Как сделать бриф для удачного проекта

Своим опытом делится Full-service креативное агентство gram.

Сложившиеся стереотипы и предубеждения о работе дизайн агентств неоднократно влияли на бюджет, отношения с клиентами и успех проектов. Поэтому команда gram составила собственные правила работы с брифом, следуя которым можно избежать проблем.

Кто должен составлять бриф

Бриф должны заполнять те, кто принимают решение. Попросите собрать все экспертизы компании в один док, чтобы иметь платформу для старта. Кто-то один должен быть во главе – руководитель проекта, который будет ежедневно общаться с вами.

Кто не должен составлять бриф

1. Ассистенты или стажеры. Это популярное решение, которое выходит из стереотипа, что бриф является лишь формальностью. Нужно донести до клиента, что даже если у него очень ответственный помощник, он не имеет столько экспертности и нужной точки зрения на проблему, которую будет решать дизайн.
2. Один самостоятельный специалист по маркетингу. Здесь все просто —  одна точка зрения, которая ограничивает бриф.
3. HR-менеджеры, если это не проект по HR-брендингу.  HR  управляют отношениями с работниками и партнерами, но не имеют отношения к маркетинговым и бизнес-процессам. Опять же, у них совсем другой взгляд на задачи.

Состав идеального брифа

После ознакомления с брифом вам должно быть понятно, какого результата ждет клиент. Хорошо составленный бриф позволит вам изначально двигаться в правильном направлении.

Блок про задание:

1. Почему. Спросите, почему этот проект должен произойти. Почему именно сейчас нужно обновить дизайн? Почему именно сейчас клиент выходит на рынок? Почему запускает лимитированную линейку?
2. Ожидание. Чего клиент хочет достигнуть и как будет это отслеживать? Как должен выглядеть финальной результат?
3. Меседж. Тот самый важнейший посыл, который должна полностью понять ЦА.
4. Аудитория. К кому мы обращаемся? Пусть клиент опишет этих людей в разных форматах, расскажет про их характер, лайфстайл и мотивацию. 5. Reason-to-believe. Почему они нам поверят?

Информативный блок:

1. Рынок. Отзыв или свежие маркетинговое исследование, пусть клиент перечислит важных конкурентов и коротко расскажет про их маркетинг.
2. Бизнес. Какое место занимает или займет продукт в компании? Какие у клиента планы на его развитие?
3. Продукт. Сильные и слабые технические стороны, ценовой сегмент, запланированные точки продаж.
4. Позиционирование. Если продукт уже есть на рынке, запросите его позиционирование, пусть добавят полезный инсайт.
5. ЦА. Важно знать подробности о целевой аудитории: что клиенту уже известно о них, в какой среде они живут, как проводят свой день, как относятся к продукту. Важно узнать и такие детали: где покупают, как выбирают либо не выбирают, что делают до и после приобретения.
6. Гайдлайны и пожелания клиента. Что не стоит использовать в работе, отдельные технические регламенты, желаемые цвета, шрифты и тому подобное. А еще заденьте Tone of voice —  как клиент общается с аудиторией?

5 важных нет

1. Поверхностное описание аудитории. Не понимая с кем предстоит работать, потребуется потратить больше времени на исследования.
2. Формулировка “на усмотрение агентства”. Только работая совместно поймем, что лучше для бренда.
3. Избавьте клиента от клише, которые мало чего стоят: современный, модный, эффективный... 
4. Бриф письмом. Имеет нечеткую структуру, потеряется в почтовых цепочках.
5. Отсутствие обсуждения брифа. Потратьте дополнительное время, чтобы синхронизироваться и получить ответы на все свои вопросы.

Заключение

Хорошо составленный бриф дает возможность синхронизироваться с клиентом в ожиданиях и видении проекта. А значит, сократить время на правки и доработки концептов. В некоторых кейсах доработки концептов может занимать до 60% общей продолжительности работы.

Источник: https://gram.family/blog-ua/brief-guide/