Как мы заполнили сеть nail-студий клиентами
В конце октября 2021 года ко мне обратилась владелица самой крупной сети nail-студий Serebro в городе Уфа. Задача стояла заполнить все 5 студий полной записью.
После первой и, кстати, единственной живой встречи, на которой клиент ответил на ряд моих обязательных вопросов, я приступил к работе.
Помимо информации, полученной от клиента, я дополнительно провёл опрос среди знакомых девушек, которые являются целевой аудитории. Это помогло мне лучше понять, какие страхи, возражения возникают у девушек при выборе nail-мастеров.
На основе полученной информации от клиента, опроса и анализа конкурентов, я составил лонгрид для рекламного объявления (показывать его я конечно, не стану). Немного забегая вперёд, скажу, что его я затем ни разу за 4 месяца не переписывал, так как он давал отличные результаты. Лишь иногда, вносились корректировки в одно предложение связанное с офером. Вот, что значит сила рекламного копирайтинга.
Изначально я собирался вести трафик на сервис Yclient с целью "Конверсия", чтобы клиенты сразу могли выбрать салон, мастера и записаться на услугу.
Возникла одна сложность. Данный сервис не давал возможности подтвердить домен на Фейсбук (запрещенная в РФ организация) и поэтому было решено выбрать цель "Сообщения" и вести на аккаунт Инстаграм (запрещенная в РФ организация).
К счастью, аккаунт был хорошо оформлен и его очень активно вели, а срок ответа в Директе не превышал более 10 минут. В плане построения организованности в работе, я склоняю шляпу перед своим клиентом. У них действительно всё работает слажено и оперативно. Таких клиентов бы всегда!
На основе присланных фото и видео, я сделал креативы для 2х форматов (сторис и лента. Рекламу запускал в запрещенной в РФ организации - Инстаграм.
В первый тестовый месяц было запущено 29 рекламных объявлений.
Объявления, которые сработали лучше всего:
Результат не заставил себя долго ждать. Записи на услуги начались уже с первого дня рекламы
По итогу тестового месяца я от клиента получил такое сообщение.
Далее мы продолжили работу. Периодически меняли офер и креативы. Основной текст не менялся.
Помимо услуги маникюр, клиент периодически просил запускать услугу брови, а так же рекламные объявления о поиске мастеров маникюра.
В январе месяце я запустил ретаргет на тех, кто приходил 1-2 раза в салон, но так и не стал постоянным клиентом. Специально для этого из CRM клиент выгрузил мне базу контактных номеров. Их было более 3000. Для этой аудитории я отдельно составил рекламные креативы и текст (по традиции оставлю их в тайне).
В итоге мы начали привлекать сразу 2 аудитории: новенькие и те, кто пару раз пользовался услугой, но перестал.
В результате в январе мы побили рекорд.
Работали мы до самого последнего дня, как соцсеть перестала давать возможность запускать таргетированную рекламу. Затем, к сожалению, пришлось работу остановить.
Однако, несмотря на блокировку соцсети, для клиента мы задачу выполнили. Полную запись в салоне мне удалось обеспечить.
Отзыв клиента
