Почему соцсети не приносят вам продажи?
В этой статье я назову главные ошибки, почему соцсети не приносят вам денег.
Выводы сделаны исходя из моего опыта и проведенных многочисленных аудитов.
Буду запускаться интуитивно - именно так делает большое количество предпринимателей, экспертов, которые собираются получать клиентов и деньги из соцсетей.
Стратегия определяет долгосрочные цели продвижения проекта и способы их достижения. Именно стратегия определяет, какой контент нужен бизнесу и как с его помощью превращать пользователей в клиентов.
Работа без стратегии - работа вслепую.
На этапе стратегии создаётся воронка продаж, которую проходит клиент от состояния "ничего не знаю и ничего не хочу" до "готов платить и рекомендовать вас".
Набрать подписчиков - это не значит заработать денег. Для того, чтобы получать деньги/продажи из соцсетей этого недостаточно.
2. Непонимание своей целевой аудитории.
Спрашиваешь собственника/предпринимателя о том, кто его целевая аудитория, а он отвечает: "Нууу.. мужчины и женщины 25-50 лет из РФ, которые зарабатывают выше среднего".
Уже на этом моменте понятно, что всё хреново.
И это как правило одна из основных причин, почему вы сливаете бюджет в соцсетях.
Изучите детальнее свою аудиторию. Разделите на сегменты. Узнайте, чем они интересуются. В каких соцсетях сидят и что читают. Какие у них страхи и боли. Для этого и существует user reserch.
Оффер — это выгода, которую несет ваш продукт/услуга и которая по максимуму закрывают потребности клиента и снимают его возражения.
Крутой оффер стимулирует желание купить. Плохой - уйти к вашим конкурентам.
Необязательно везде давать скидку 10% на первую продажу. Например, в продаже услуг чаще всего роль играет не цена, а репутация бренда/эксперта и его результат работы.
4. Отсутствие анализа конкурентов.
Зачастую анализ конкурентов сводится к списку компаний/экспертов, которые вам известны. Обычно это лидеры рынка и магазин из соседнего торгового центра. При этом можно упустить малоизвестного в офлайне конкурента, который успешно продает в соцсетях.
Тут может быть несколько ситуаций:
- Нет грамотной контент-стратегии. Cлишком много продающего контента, который просто надоедает аудитории и она уходит. Либо наоборот. Вы даёте много пользы и хорошего контента, но ничего в итоге не предлагаете купить и поэтому не получаете денег. Контент должен содержать рубрикатор. Каждая рубрика должна четко выполняют определенные цели и задачи.
- Отсутствие прогрева. Вы продаёте в лоб, а не подводите к покупке через снятия возражений, страхов.
- Использование только одного формата контента. Люди разные, кому-то удобнее потреблять контент через аудио, кому-то через текст, а кому-то через видео. Используете разные форматы подачи контента.
- Слабое качество визуала. Необязательно нанимать продакшен за огромные деньги. Но картинка/видео не должна вызывать рвотного рефлекса у вашего потребителя.
6. Продавать только новой аудитории.
Много времени и денег уходит на привлечение новой аудитории, а вот про тех, кому вы уже продавали, многие почему-то забывают.
Продавать горячей и лояльной аудитории намного проще и дешевле, чем новой. Не забывайте про повторные продажи.
Капитал соцсетей — это их пользователи. Люди хотят общаться друг с другом, задавать вопросы представителю бренда/эксперту. В комментариях можно узнать, как клиенты воспринимают ваши продукты, найти проблемные зоны продукта и улучшить его.
Новые пользователи обязательно смотрят комментарии и составляют мнение о бренде/эксперте. Если бизнес не дает обратной связи пользователям, не отрабатывает негативные комментарии и не отвечает на вопросы, то он теряет клиентов и репутацию. Тоже самое связано и с обработкой заявок (лидов). Реагируйте на них оперативно. А лучше, чтобы этим занимались отдельные люди (продажники).
8. Не делать анализ эффективности.
Соцсети это не просто тексты, картинки, видео и комментарии - это цифры.
Введите ежемесячную, еженедельную, а в каких-то случаях и ежедневную отчётность. Анализируйте количество и стоимость целевых действий, заявок, охвата, просмотров. Только так вы поймёте в правильном ли направлении вы двигаетесь.
9. Пытаться сделать всё самому.
Предприниматель должен знать фундаментальные и базовые вещи в маркетинге и SMM, но никак не делать её сам.
Каждый должен заниматься своим делом.
Чтобы соцсети приносили вам прибыль ими должны заниматься профессионалы. Не нужно жадничать и пытаться всячески сэкономить на исполнителях. Покупайте услуги у опытных экспертов.
Помните, что скупой платит дважды.
Контакты:
Артур Хакор - маркетолог с 11-летним стажем.
Работал с брендами: Lexus, Infiniti, BonAqua, Sanofi, Federal-Mogul, Coopervision, Папа Джонс, Nolte Kuchen, Maison Dellos и другие.
Более 50 успешных проектов и +30 000 000₽ заработанных денег для клиентов.
- Привлечение клиентов из Телеграм и Вконтакте;
- Консультации по продвижения в Телеграм и в соцсетях;
- Обучение заработку в Телеграм.
Мой Телеграм - https://t.me/hakorblog
Мой Вконтакте - https://vk.com/hakor
Мой Тенчат - https://tenchat.ru/hakor