Мобильный шопинг и дополненная реальность – тренды в E-commerce на 2021 год
В связи с пандемией и глобальным карантином, вопросы здоровья и социального дистанцирования стали приоритетными. И если раньше без онлайн-заказов можно было обойтись, сегодня – это жизненная необходимость.
Агентство WishDesk рассказало о будущем e-commerce и представило 8 трендов сферы на 2021 год. Handmade-Hub пересказывает основное, а СЕО компании Вадим Чадюк представляет личные предположения по теме.
1. Многоканальные продажи
В 2021 году начнут набирать обороты многоканальные продажи товар и услуг. В первую очередь стоит обратить внимание на социальные сети. К примеру, продвижение через TikTok, Instagram и Facebook позволит не только продавать больше, но и повысит узнаваемость бренда через увеличение конверсии.
Примечательно, что 37% пользователей первоначально исследуют продукты и бренды через социальные сети.
2. Voice commerce
Тенденция использования голосового помощника во время покупок в интернете берет начало с 2017 года. В 2021 году услуга продолжит стремительно развиваться. Таким образом, оптимизация веб-сайта под голосовой поиск откроет новые возможности, расширит клиентскую базу и модернизирует стратегию продаж компании. Это также является способом обогнать конкурентов, предложив потребителям новый пользовательский опыт.
Согласно исследованиям, число покупателей в Voice commerce увеличится на 55% к 2022 году.
3. Визуальная коммерция и дополненная реальность
В 2021 году визуализация и дополненная реальность займут прочное место среди трендов e-commerce. Вместо фотографий брендам рекомендуется использовать интерактивный контент: видео, движимые элементы, панорамные снимки, авторские фото, высококачественную графику. Это удержит клиентов на сайте, увеличит доход и конверсию.
Ожидается, что к 2022 году более 120 000 магазинов будут использовать технологии дополненной реальности.
4. Больше способов оплаты
Наличие разнообразных и одновременно удобных способов оплаты, увеличивает вероятность совершения покупки. Кроме этого, это значительно упрощает сам процесс оформления заказа. Примечательно, что в 2021 году эксперты предлагают добавить возможность оплаты с помощью криптовалюты.
5. Приоритет – мобильный шоппинг
В 2021 году более 70% всех покупок будут совершаться с мобильных устройств. Исходя из этого, необходимо как следует оптимизировать мобильную версию сайта компании. Согласно рекомендациям, лучше лично убедиться в его удобности, представив себя на месте клиента. Кроме этого, в приоритете мобильная оплата через Apple Pay, Google Pay или с помощью QR- кодов.
6. Динамическое ценообразование
Программное обеспечение динамического ценообразования поможет установить лучшую цену на продаваемый продукт. Оно собирает и анализирует данные конкурентов, предлагая рекомендации о стоимости товаров. Добавление такого ПО на сайт в 2021 году поможет компаниям оставаться конкурентоспособными, а также сэкономить время на анализ рынка.
7. Персонализация сайта
Персонализация способна увеличить доходность бизнеса на 25%. Когда клиент чувствует, что он действительно важен, это побуждает его возвращаться и совершать покупки чаще. В 2021 году стоит задуматься о добавлении на сайт чат-бота, который поможет клиентам найти необходимое быстрее. Также не помешает создавать персональные рассылки.
8. Тренд «зеленого» потребления
Прогнозируется, что в 2021 году «зеленое» потребление выйдет на первый план. Это касается не только экологически чистой упаковки и безопасных методов доставки, но и позиционирования компании. Сформулируйте эко-стратегию и расскажите о ней клиентам. Время от времени делитесь результатами о заботе окружающей среды на сайте и в социальных сетях.
Мнение Handmade-Hub
«Перечисленные тренды могут показаться заоблачными и не имеющими отношения к украинскому рынку. Однако продавая на глобальных маркетплейсах, локальным игрокам все же требуется придерживаться рекомендаций и заданного вектора. Это необходимо для того, чтобы выгодно конкурировать с продавцами на рынках США, Европы и Китая, которые несомненно следуют перечисленным тенденциям.
В свою очередь, Handmade-Hub планирует расширять спектр услуг для клиентов исходя из новых потребностей и задач, диктуемых сферой глобального e-commerce»
Прокомментировал СЕО компании Вадим Чадюк.
Больше статей у нас на канале: https://t.me/handmade_hub_UA