May 18, 2005

Здравтсвуйте, позовите, пожалуйста...

Офиссный телефон стоит на мом столе, один на всю комнату. Исторически сложилось, что все входящие звонки чаще остальных принимаю именно я. Я давно привык вежливо приветствовать людей с той стороны линии, учитывая время суток, день недели, время года; меня это не отвлекает, не раздражает, даже порой забавляет. Забавляет, к примеру, то, как по-разному, п о - с в о е м у люди, вызванивающие кого-то из моей комнаты, здороваются или не здороваются, зовут кого-то, просят о чём-то...
Есть один коллега, который в трубке з в у ч и т так, будто он там смущённо мнётся и топчется, стесняясь просить, извиняясь за беспокойство, обращаясь и с к л ю ч и т е л ь н о по-имени-отчеству. Этакий вот Акаккий Акаккиевич...
Другой коллега из дружественного подразделения, после моего вопросительно-приглашающего "аллё", задаёт вопрос свой "Андрей?", - если ему нужен Андрей, - будто пытается угадать, Андрей ли я. Я не Андрей. Со мною в комнате сидит теперь уже т р и Андрея, поэтому я честно отвечаю "Нет, не угадали. Вам нужен Андрей?" С той стороны соглашаются, но викторина продолжается, я спрашиваю "а который?" и только после этого подзываю адресата. Этот коллега из дружественного подразделения, видимо, всегда надеется, что к телефону в моей комнате подходит именно тот, кто ему нужен.
Люди звонят, здороваются и спрашивают, могут ли они услышать такого-то (вариант: я хоте л бы услышать такого-то), как будто они позвонили на радио и заказывают песню в эфире. И меня так и подмывает спросить в ответ "А что Вы хотели бы услышать в исполнении такого-то" или, не зажимая микрофона трубки, громко позвать такого-то "Такой-то, спой, пожалуйста, что-нибудь".
Бывает, звонят и рассыпаются в формальных любезностях (л е б е з я т в любезностях), заматывая бантиками bon-ton'а и мэээ-блеянием простую просьбу позвать такого-то: "не будуте ли так любезны... не подскажете ли, пожалуйста... эээ... извините за беспокойство... ммм... не подошёл ли эээ... такой-то?" - "подошёл" - "не позовёте ли?.." Зову, а сам вспоминаю какие-то попсовые психологические тренинги о правилах формулирования вопросов: ...по возможности избегать фраз типа "Нет ли... Не могли бы... Не подскажете ли...", так как легко можно получить ответы "нет... не мог бы... не подскажу..."