Мастер-класс Константина Харского "Ценностное управление: как компании становятся культовыми"

Мастер-класс Константина Харского "Ценностное управление: как компании становятся культовыми"Почему одни компании становятся культовыми, а другие остаются заурядными, тратя силы на борьбу разных центров влияния и решение внутренних разногласий?
Во многом причина – в действующих ценностных приоритетах и в том, насколько осознанно компания управляет ими. Ведь в любом случае – думает ли руководитель о ценностных приоритетах бизнеса или нет – именно ценности лежат в основе принимаемых сотрудниками решений.
Насколько сложившиеся в вашем бизнесе ценности полезны для его развития и умеете ли вы управлять ими? Если вам не безразлично, какие решения принимают ваши сотрудники, научитесь формулировать корпоративные ценности и научите всех сотрудников руководствоваться ими.
ЧТО ТАКОЕ ЦЕННОСТНОЕ УПРАВЛЕНИЕ?
Ценностное управление – это реализация в компании регулярного менеджмента на основе общих, согласованных и разделяемых сотрудниками ценностных приоритетов. Ценностное управление может быть истинным, когда руководство компании сознательно анализирует, оценивает и управляет ценностной структурой компании и ее подразделений; или хаотичным и неконтролируемым, если руководство позволяет ситуации развиваться под влиянием случайных людей, факторов и событий.
Ценностное управление, как технология состоит из четырех шагов:
1. Формулировка корпоративной идеологии.
2. Трансляция корпоративной идеологии в ежедневную деятельность каждого сотрудника.
3. Внедрение корпоративной идеологии.
4. Контроль.
ЧЕМУ ВЫ НАУЧИТЕСЬ
- Выявлять ценности и приоритеты как отдельной личности, так и подразделения и компании в целом.
- Определять, какая система ценностей будет эффективно решать ту или иную задачу.
- Корректировать иерархию ценностей как человека (только с его явного согласия), так и подразделения или компании.
- Согласовывать ценностные приоритеты двух и более субъектов (сотрудников, подразделений, компаний).
- Разрешать проблемные ситуации, в основе которых находится конфликт ценностей.
- Управлять своими личными ценностями, а при наличии достаточной личной силы и ценностями компании.
КОНСТАНТИН ХАРСКИЙ – автор концепции «Ценностное управление», ведущий эксперт в области лояльности персонала, дипломированный тренер-консультант в области организационного развития и повышения клиентоориентированности бизнеса. Работает над темой ценностей более 10 лет. Консультирует компании из различных сфер бизнеса по вопросам управления приоритетами, лояльностью сотрудников и клиентов, разрабатывает и внедряет стандарты обслуживания. Среди клиентов – Reikartz Hospitality Group, Точка.ру, Sela, РАО ЭС, «Роснефть» и другие. Написал ряд книг о прикладных аспектах клиентоориетнтированности: «Ценностное управление для бизнеса», «Благонадежность и лояльность персонала», «Профессиональные продажи», «Работа, приключения и деньги (тайного покупателя)», «Управленческое Евангелие от Константина и Александра», «Оценка полезности сотрудников», «Вознаграждение и лояльность персонала», «Клиентоориентированность бизнеса».
Скачать презентацию события: http://ideasfirst.info/sites/default/files/value_management.pdf
Для регистрации обращайтесь:
по телефонам: +38 044 362 59 14, 599 09 79
по e-mail: forum@ideasfirst.info Posted by Константин Харский on 20 окт 2015, 12:19