Чат-бот психолога

Главная задача бота была прогревать клиентов до стадии записи на бесплатную консультацию и, собственно, записывать

Цепочка прогревающих писем выглядела следующим образом:
вступительное письмо, затем 3 письма в течение дня и по письму в следующие 2 дня. Каждое письмо знакомило клиента с экспертом с определенного ракурса, давало полезный контент, закрывало определенную "боль" клиента и предлагало записаться на консультацию.

В течение месяца на воронку давали понемногу трафика и отслеживали поведение пользователей.

Первая версия воронки оказалась неконверсионной. Смыслы, которые были запакованы в письма не совпадали с запросами аудитории. Реклама привела людей, которые были "в порядке" и хотели лишь чуть улучшить свое состояние. А предложение психолога было направлено на людей в тяжелом околодепрессионном состоянии.

Аналитика помогала это увидеть и доработать бота. Убрали неконверсионные действия, поменяли смыслы, определили какие письма ведут к целевому действию (записи на консультацию).

Дополнительных результатов удалось достичь за счет дожимных рассылок по сформированной базе

Итоговая статистика выглядит следующим образом:
Человек в базе: 73
Конверсия с лендинга в подписку: 56.4%
Конверсия в запись на консультацию: 4%

Выводы: чат-бот как средство прогрева и взаимодействия с аудиторией имеет место быть, однако для успешной работы нужно учитывать, анализировать и постоянно дорабатывать каждый шаг воронки: от рекламы до смысла каждого письма.

Нужен чат бот? -> @hlebbutton