Как мы в 2 раза увеличили конверсию и автоматизировали продажи 24/7  или ИИ-продавец в компании по контрактному производству косметики

Компания STM Cosmetics - контрактное производство косметики под брендом клиента, основанная в 2019 году в Новосибирске и Санкт-Петербурге.

Имея сильную научную базу и более 200 проверенных рецептур, компания столкнулась с критическими проблемами в системе продаж и лидогенерации.

Представьте, что потенциальный клиент заходит на ваш сайт в конце рабочего дня или вообще поздно вечером. Он изучил все услуги, решил оставить заявку, но заявка работает по старинке: ваши сотрудники перезвонят ему только назавтра, а то и послезавтра.

Заявка будет обработана не скоро, и велика вероятность, что за это время потенциальный клиент уже найдет другого производителя.

Обидно? - Да.

И самое главное: неэффективно расходуются инвестиции в траффик, и бизнес недополучает прибыль. Много прибыли.

Проблемы с отделом продаж:

• Менеджеры долго реагируют на заявки и теряют горячие лиды
• Нет работы с клиентами в нерабочее время
• Нарушение технологии продаж, некачественная обработка лидов, потери клиентов и денег.

Операционные проблемы:

• Конверсия из клика в заявку составляла всего 9% на трафике с Яндекс.Директ (это хорошо, но хотелось в разы больше)
• Классические формы захвата не мотивировали на оставление заявки

• Упускаются лиды из-за отсутствия мгновенной реакции

Финансовые потери:

• Бесит окупаемость трафика с Яндекс.Директ - хочется ее поднять
• Огромные затраты на рекламу при низкой конверсии
• Потеря потенциальных клиентов из-за неэффективной системы

Конкурентные риски:

• Клиенты уходили к конкурентам из-за долгого ожидания ответа
• Особенно критично в B2B сфере, где решения принимаются быстро

Что мы сделали:

Внедрение Нейропродавца "Максим"

Решение: Создание отдельного мультилендинга с ИИ-продавцом для тестирования новой системы:

Специфика под бизнес STM Cosmetics:

Процесс внедрения:

Безопасное тестирование:

• Создан отдельный лендинг для избежания нарушения текущей системы
• Запущена малая часть трафика для тестирования эффективности
• Сохранена работа основного сайта без рисков

Оптимизация захвата лидов:

• Заменили классические формы захвата на призыв перейти к Нейропродавцу
• Добавили призыв "получи ответ за 10 секунд"
• Настроили мгновенные ответы и автоматическую обработку заявок 24/7

Автоматизация процессов:

• Полная автоматизация продаж днем и ночью
• Автоматическая квалификация лидов перед передачей в отдел продаж
• 9 дожимных рассылок для возврата молчащих клиентов
• Передача в отдел продаж только согласных купить образцы

Точка Б:

Впечатляющие результаты трансформации

Количественные улучшения:

Операционные улучшения:

Масштабируемость:

Устранение человеческого фактора:

И ещё важно: 9 дожимных рассылок:

Пример переписки с дожимными рассылками:

Блок настройки дожимных рассылок:

Долгосрочные выгоды:

Конкурентные преимущества:

• Мгновенная реакция дает огромное преимущество в B2B
• Захват клиентов 24/7 пока конкуренты спят
• Повышение окупаемости трафика с Яндекс.Директ

Освобождение ресурсов:

• Отдел продаж работает только с горячими лидами
• Автоматизация всего процесса от захвата до квалификации
• Экономия времени менеджеров на рутинных задачах

Видео-обзор кейса :

(видео лежит на Ютуб, поэтому если оно не открывается, подключите VPN)

Здесь мы рассмотрели только один конкретный случай применения ИИ в бизнесе.

Как ИИ может улучшить ваши показатели в бизнесе? Что и как можно усилить, ускорить, упростить - предлагаю пройти бесплатный аудит