КАК ПРОДАВАТЬ КРАСИВО, ЧТОБ КЛИЕНТЫ ПОКУПАЛИ САМИ. Психология продаж.

Привет, меня зовут Елена Лукоянова, я предприниматель, эксперт продаж, психолог в области отношений с собой, деньгами и мужчинами.

Помогаю новичкам, экспертам, предпринимателям, блогерам, улучшить свой профиль, понять, что публиковать и снимать, учу продавать легко, спокойно, без стыда, вины и страха!

Внедрив информацию из статьи вы начнёте зарабатывать с помощью социальных сетей!

Время прочтения 10 минут.

Мой опыт:

Признаюсь, я эксперт в области тёплых лояльных продаж!

Поэтому и говорить я буду о мягких, интеллигентных, вежливых, лёгких продажах.

Мир продаж — это не только цифры, но и эмоции. Клиенты покупают не продукт, а результат, эмоцию или решение своих проблем. Чтобы продажи шли легко, важно понимать, как настраивать взаимодействие и строить отношения с клиентом, чтобы он сам захотел купить у вас.

В этой статье я расскажу, как использовать психологию продаж, чтобы привлекать и удерживать клиентов.

Агрессивные продажи на диких манипуляциях «если не купишь, умрешь» - я считаю уже прошлым веком! Давить на клиента - нельзя.

После таких продаж - нет отзывов, нет возврата клиентов и можно получить негатив от токсичного покупателя.

Самые главные правила продаж - честность и позиция "ВЗРОСЛОГО" в продажах.

Давайте разберемся, как продавать легко, спокойно, уверенно, без стыда, страха, стеснений. Почему у одних покупают, а у других нет ?

Все мы знаем, что для привлечения клиентов - нужна реклама, а для удержания и интереса -скидка ! Но как правильно всем этим пользоваться и что мешает нам это делать?

Первое через что мы покупаем и продаем - это через наши эмоции и ощущения.

У меня на консультациях частый запрос и затык у многих это :

"я боюсь продавать, мне стыдно, я навязываюсь, я стесняюсь".

А только потом клиенты говорят - я не умею продавать.

Потому что продавать умеют все!

Ты предлагаешь товар, тебе дают оплату, ты отгружаешь товар.

Тут инструменты продаж, все просто и легко. Почему же не продаете! И нет продаж!?

ПЕРВОСТЕПЕННО - ВАШЕ СОСТОЯНИЕ ! ВАШИ ЭМОЦИИ!

Высокие продажи и прибыль не там где только инструменты - а там где проработаны все эмоциональные составляющие вашей продажи!

ЕСЛИ У ВАС:

-проработаны установки вас ограничивающие

- вы не боитесь продавать

- вы не стесняетесь продавать

- понимаете, что вы делаете клиенту благо

ТОГДА ваши результаты ускоряются и продажи кратно увеличиваются!

Вы делаете БЛАГО - это позиция равенства с клиентом !

Он вам деньги рад отдать за благо!

Что скрывается за этими страхами?

Как проработать и справится с ними?

Как стать более уверенным в продажах ?

Разберемся на примере 3 магазинов, 3х продавцов в них и 3х состояниях личности в продажах:

Мы заходим в магазин купить обувь :

1. В первом магазине - нам неприятно, продавец надменно закатив глаза, с презрением смотрит на нас оценивающим взглядом ( как будто считает деньги в нашем кошельке). Что-то типа: "я предлагаю тебе охуенный товар, а ты его и купить не можешь" . Нам хочется бежать из этого магазина и даже говорить не хочется, хотя там есть товар который мы хотим.

Это надменная позиция продавца (это позиция Родителя).

- при которой мы как клиент чувствуем себя неловко, нам неприятно нахождение в этом магазине с этим продавцом, мы чувствуем негативные эмоции. Часто мы чувствуем себя должными.

Продавец считает клиента нищебродом - включается убеждение, что "клиент нищий, что если он что-то не покупает, у него нет денег". "Что у меня не платежеспособная целевая аудитория. Я им распинаюсь продаю, а они видите ли, ничего не покупают".

"Продавец - хозяин" Зачастую такие продавцы не выполняют план. Сделки не совершаются, клиент если и покупает, то уходит недовольный и вряд ли вернется. Продавец чувствует себя хозяином мира, которому все должны.

Тут нет положительных отзывов.

2. Во втором магазине - неуверенный продавец (это позиция Ребенок)

Робко, стеснительно, тихо, еле заметно, пытается нам задавать вопросы, “что вам подсказать?” или вообще молчит (думая, если нужно сами спросят, купят и все сами). Продавец заискивает.

В этой ситуации складывается впечатление, что продавец сам не верит в свой продукт, и что он некачественный.

В этих ситуациях - продажи не идут, тоже нет отзывов хороших.

Тут есть заискивание, тут негативные эмоции у продавца. У продавца в этом случае и страх и стеснение и стыд - весь спектр негативных эмоций.

Продавец в этой ситуации сам решает за покупателя, "что его товар "плохой", никому он не нужен и перестает вообще его продавать".

А представьте третий вариант ?

3. Когда вы заходите в третий магазин и видите перед собой уверенного, но при этом радушно и дружественно улыбающегося вам человека ? (это позиция Взрослого)

В магазине пахнет приятным ароматом, уютно красиво и продавец вас приветствует уверенно, открыто и с душой! На позитиве!

По-человечески! ПО ДРУЖЕСКИ!

У вас есть ваша проблема (вы не можете найти товар по душе), обошли все магазины, уже не знаете ,что делать! А у продавца есть крутые новинки этого сезона! Есть товар который закроет вашу потребность.

И вы в такой атмосфере - примеряете подходящие варианты и обязательно купите пару обуви и будете счастливы и довольны, еще и друзьям посоветуете.

А после на сайте напишите положительный отзыв !

ПРОДАВАТЬ - это про “ДАТЬ” пользу клиенту!

ПРОДАВАТЬ ЭТО БЛАГО!

Это эффективная продажа - при которой каждый человек находится на равных!

ВЗРОСЛЫЙ - ВЗРОСЛЫЙ!

Когда вы продаете как "ВЗРОСЛЫЙ" Тут нет места:

впариванию,
втюхиванию,
стыду,
навязыванию,
негативным эмоциям.

ВЫ ПОМОГАЕТЕ КАК ДРУГ - решить проблему!

И когда вы придете к равным продажам как партнеры в сделке. Вы сможете легче продавать !

У вас есть товар/услуга, у клиента есть проблема ( боль) + деньги.

Вы эффективно взаимодействуете, обмениваясь И ВСЕ !

Вы что-то умеете, у вас классные товары, услуги, опыт, знания - а вы сидите и боитесь рассказать миру об этом - стесняетесь, страшитесь отказов, ответственности!

А вам нужно встать и заявить о себе миру!

Помочь людям, но не из состояния “ с протянутой рукой” “купи купи” из позиции ребенка или наоборот надменности, “что им продавать у них денег нет из позиции родитель.

А из позиции помочь, решить проблему, равноценно обменяться, из позиции взрослого!

Взрослому - НЕ страшно получать деньги, вообще не страшно хотеть их зарабатывать и хотеть получить больше!

Это желание - хорошо жить, тут нет крамолы, сейчас в этом веке - мы пришли к тому что это нормально и уже не стыдно, а наоборот похвально!

Боится только ребенок.

Экономика построена на обмене товарами.

Но по сути все мы что- то продаем ! Только нужно научится это делать искусно, красиво, качественно, экологично!

И когда все равноценно, когда вы в позиции взрослого - тут нет стыда , стеснения - тут просто нет места этом чувствам !

Тут уверенность в своих знаниях, своих силах.

Я как эксперт/продавец, имею что-то ценное для своего покупателя, и я могу на полных основаниях и правах предоставить ему свои услуги или товары и получить взамен деньги.

СТЫД возникает только когда вы умоляете клиента, СТРАХ когда вы не уверенны в своих знаниях, своих товарах, не понимаете ценности.

Во взрослых продажах - нет места стыду и страху !

И тут закономерно - вообще не страшно тогда продавать! Если товар качественный, он есть- тут нет обмана, чтоб просто нажиться. Тут каждая из сторон выигрывает!

Каждый раз вспоминайте, что вы помогаете людям! Страх немного будет, но вы проще будете действовать!

Учитесь продавать как другу, на равных.

Ведь другу вы не продадите ерунду вы скажите всё честно вы скажете по дружески по человечески.

Чтоб занять свое место в мире - нам нужно преодолеть свои страхи, стеснения, стыд, так как они нам будут мешать . Куда бы мы не пошли - это основа !

Вам никто кредит доверия не даст - пройдут более уверенные и активные люди!

Которые умеют себя нести! Вам придётся стать взрослее и наглее. Вам за стеснения деньги не заплатят . Ждать 2-3 недели вас, когда вы перестанете бояться и покажите на что способны - никто не будет!

Если вы не расскажете о своей ценности другим людям - люди мысли не читают!

Они об этом не узнают!

А чтоб у вас что-то купили товары услуги - вам нужно как можно больше и как можно чаще и уверенней говорить о ценности своей, своих товаров и услуг.

Сейчас добиваются успеха те, кто предъявляют себя.

А это значит, те люди, которые не боятся продавать - предъявлять себя!

Многие заходят в социальные сети и обесценивают свой опыт. У многих есть по 10 лет опыта, 10- ки пройденных курсов - так было у меня, но нет уверенности в своих знаниях ! Если вы не продаете - вы не получаете деньги, тем самым - вы не понимаете хороший ли вы эксперт, так как нет финансовых показателей.

А причина в продажах, а не экспертности! Нужно продавать.

Как только я начала уверенно продавать - я начала получать за это деньги и отзывы, и поняла на сколько я ценна и ценен мой продукт.

Как работать с чувствами и эмоциями?

Сразу они не уйдут.

Постепенно! Главный инструмент как с ними работать - осознавать их. Остановись, задай себе вопрос. "Что ты сейчас чувствуешь?"

Честно признайся себе, что страшно или стыдно и не давай этим чувствам мешать тебе жить классную жизнь!

Нужно понимать, что все, что я делаю это во благо мне, моим родным, детям.

Я смогу баловать себя и родных, радоваться жизни!

А ведь мы все хотим быть счастливыми!

И самое важное! Будьте искренними. Клиенты чувствуют искренность. Если вы продаете то, во что сами верите и что действительно помогает, это будет чувствоваться в каждом вашем слове.

Красивые продажи строятся на доверии, эмоциях и равной позиции с клиентом.

А чтобы превратить свой блог в мощный инструмент продаж и внедрить все знания выше в свою работу, вы можете обратится ко мне за помощью.

Как прийти к красивым уверенным продажам? Как открыть путь к финансовой свободе и стать во взрослую позицию раз и навсегда?

Мой онлайн тренинг - "НОВАЯ Я" - то с чего нужно начать каждому!

Узнайте, как ваши отношения с отцом влияют на ваше финансовое благополучие, личные отношения и отношения с деньгами.
Освободитесь от внутренних ограничений, мешающих достигать успеха в карьере и любви.
Постройте гармоничные отношения с окружающим миром, начиная с восстановления внутреннего баланса, энергии и состояния.
Подключитесь к неиссякаемому источнику энергии