Кухни на заказ в Instagram. Таргет
О КЛИЕНТЕ
⠀Клиент-посредник завода по изготовлению корпусной мебели на заказ, кухни, шкафы, корпусная детская мебель. Основное направление — кухни. Все виды материалов, от пленки до натурального дерева. Любой нестандарт, цвет и форма. Огромный каталог декоративных элементов и цветов. Средний ценовой сегмент. На рынке более 11 лет, аккаунт в Instagram создан в марте 2016 года.
ЗАДАЧА
Получение целевых заявок на изготовление кухонь.
⠀За 2018 год были периодические продажи, в среднем 1 продажа за 2 месяца, причем с мертвого аккаунта. Посты выкладывались раз в месяц примерно. На 12 марта 2019 года продаж через Instagram в текущем году еще не было. Есть 3 заявки, клиенты ждут открытия выставочной студии, в процессе переезда.
⠀На момент начала работы аккаунт ведется с периодичной регулярностью. Посты 3-4 в неделю, сторис. Подключен массфол. Аккаунт хороший, только не хватает фотографий изготовленных кухонь в хорошем качестве. Мало отзывов.
ЧТО СДЕЛАЛИ
- Проработали целевую аудиторию на основании данных клиента.
- Изменили имя профиля и шапку на более информативную и цепляющую.
- Клиент пишет посты сам. Я дала рекомендации по недостающему контенту.
- Оформили вечные сторис. Добавили недостающего контента.
- Клиент изменил дизайн страницы.
- Были даны советы по общению с клиентами.
- Было проработано приветственное сообщение для автодиректа.
ТАРГЕТ
⠀Основная часть целевой аудитории кухонь — женщины. Именно они просматривают идеи для будущей кухни, планировку, наполнение. Мужчина подключается на более поздних этапах, к примеру, на просчете стоимости кухни и анализе цен, хотя по опыту дальнейшей работы и от них поступают заявки. Тестировалась аудитория по возрасту 25-55, при этом наибольшее количество кликов поступило от аудитории 35-44.
Пробовали несколько групп аудиторий:
- интересы: кухни, дизайн, ремонт;
- интересы, связанные с переездом и недвижимостью;
- молодожены;
- lookalike по активным пользователям профиля.
⠀По итогам тестирования аудиторий отключили почти все, кроме первой. Средний клик по ней составил 8,50 руб. После оптимизации кампании нашлась еще одна аудитория, цена клика в которой 5,93 руб.
⠀Остальные аудитории оказались относительно дорогими, от 16 до 21 руб. В случае хороших результатов по работающим аудиториям будем прорабатывать их, а также мужскую аудиторию.
⠀Трафик вели на аккаунт Instagram и немного на лендинг, в последствии основной трафик шел в Instagram.
⠀Были подобраны креативы в фото и видео формате, баннеры с акцией "При покупке кухни вытяжка в подарок". После проведенного теста, можно сказать точно, что лучше всего в рекламе сработали живые фотографии кухонь в формате карусель и готового поста с Instagram.
После тестового периода продолжили работу дальше и работаем до сих пор.
⠀Удалось оптимизировать клик по кнопке "Продвигать". Удивительно, но на начало работы клик выходил минимум 15 рублей, сейчас это в среднем 3-8 руб., закономерность тут в основном в фотографии.
ИТОГ
- В итоге с 26 марта по 30 сентября было получено 4929 кликов со средней стоимость 8,04 руб. (клик (всего) - 5,74 руб.).
- Получено в Instagram минимум 135 заявок на замер и расчет стоимости кухни (без учета писавших сразу в whatsapp), цена заявки с учетом тестового периода менее 300 руб.
- Цена ЛИДа в августе была 240 руб., в сентябре - 262 руб.
- + 1650 подписчиков, что не являлось главной целью, но среди них есть те, кто только планируют ремонт, и клиент догревает их контентом в аккаунте.
⠀Продолжаем работу дальше, докручиваем объявления и согреваем аудиторию контентом. Самое главное - клиенты приходят, причем те, кто имел контакт с рекламой еще весной или в начале лета.
Ольга Буртасова
Таргет. Дизайн. Продвижение
Участница закрытого клуба REDSMM
Выпускница 3-его потока Тренинга по таргетированной рекламе от Виталия Комысова