Продвижение лавки натуральной косметики в Петропавловске без бюджета
ДАНО
⠀В ноябре 2018 года ко мне в директ обратилась владелица небольшой лавки натуральной косметики в одном из ТЦ Петропавловска, Казахстан, с определенной целью — перевести весь свой бизнес из офлайна в онлайн.
⠀Итак, что было до: аккаунт на тот момент не велся практически год (последний пост от 11.04.18, а до этого от 28.12.17). Отсутствуют отзывы, информация о покупке, доставке, непонятно, что есть в наличии, визуал плохого качества. Активную работу начали в феврале 2019 года.
Что было сделано:
- Создали интересный, привлекательный дизайн страницы, сочный логотип, информационные сторис, шаблоны для информационных полезных постов и заглушки для актуальных сторис.
- Оформили шапку профиля, создали быструю ссылку для whatsapp.
- Проработали целевую аудиторию потенциальных покупателей. На основании этого прописан контент-план с полезными, вовлекающими и продающими постами.
- Проработаны хештеги и геотеги по нише, акцентировались именно по своему городу, также проработали личные хештеги для удобной навигации.
- Подобрали базу по ручному массфоловингу и масслайкингу для привлечения клиентов по городу.
- Начали публиковать по 2 поста в день, чтобы поскорее заполнить ленту более качественным контентом и начать активно привлекать клиентов, далее перешли на ежедневный постинг, итого было выложено 55 постов.
- Прописали автоприветствие для новых подписчиков.
- Было проведено 2 розыгрыша в середине работы и в конце. Если во втором, более простом конкурсе, участвовали, то механика первого не увенчалась успехом, что логично и ожидаемо.
- Было проведено минимум 5 взаимных пиаров в сторис с аккаунтами, имеющими схожую ЦА: нижнее белье, торты, украшения ручной работы, букеты из фруктов, вязание ручной работы, скорее всего их было больше, конкретных ниш больше не вспомнилось, давно было дело.
ИТОГИ
⠀К концу нашей работы единственным итогом оказалось 286 привлеченных подписчиков и 1 продажа (а может чуть больше), ну и явно подросшая в десятки раз статистика. Что сказать, результат в какой-то момент оказался предсказуемым.
⠀Для положительного результата нужны инвестиции. Тут я имею в виду не только деньги, но и вовлеченность в процесс, вкладывание своего времени и сил.
⠀Было обговорено с самого начала, что владелице лавки нужно показываться в профиле, что люди покупают у людей. А значит нужно выкладывать видео-сторис о том, чем сама клиентка пользуется из косметики, чтобы она делилась своим опытом, удачным или наоборот, видео-обзоры новых продуктов, внутренняя кухня лавки и немного своей жизни. А по факту ничего не было.
⠀Что было бы, если клиент выполнял бы все мои советы — сказать сложно. Но я с полной уверенностью могу сказать тем, кто читает этот кейс, в основном владельцам бизнеса, что просто так ничего не делается.
⠀Не думайте, что если вы наняли специалиста по продвижению, то он все сделает за вас. Нет, поверьте, в большинстве случаев с вас начнут требовать гораздо больше, чем вы делали ранее, буду трясти с вас необходимые моменты на ежедневной основе, особенно, если включать личный бренд, а он нынче генерируется с любой нишей.
⠀А вам, будущие или начинающие админы, хочу сказать, что результат вашей работы даже в подобной ситуации зависит от вас. Вы обговариваете условия работы с клиентом, обговариваете стратегию и позиционирование. А после контролируйте соблюдение намеченного пути вашим клиентом, иначе достижение результата окажется крайне туманным.
Ольга Буртасова
Таргет. Дизайн. Продвижение
Участница закрытого клуба REDSMM
Выпускница 3-его потока Тренинга по таргетированной рекламе от Виталия Комысова