Секреты легких продаж: ваши аргументы в разговоре с клиентом
С чего начинается ваш клиент? С покупки, с предоплаты, с постоянных заказов? Нет, любой клиент начинается с диалога, с того самого судьбоносного разговора, который решит судьбу вашего товара и денег хозяина точки. В этой статье постараемся разобрать основные аргументы, которые станут вашим оружием, подчиняющим волю потенциальных покупателей.
Вы - лучший
В прошлой статье уже рассказывали, что барыжонок, расчехляющий мятые пачки из карманов модных адидасов - не наш вариант. Встречайте покупателя аккуратным костюмом и бритым лицом.
Повествование стройте таким образом, чтобы создавалось устойчивое впечатление того, что работа с вами - это стабильность. Только у вас максимально широкий ассортимент, только у вас постоянное наличие, только у вас доставка любого объема вплоть до товарняка и т.д.
О товаре не только рассказывайте, но и показывайте: продемонстрируйте пару пробников, остальные позиции покажите в красивом дизайнерском каталоге, который в любой момент можно заказать у нас.
У Вас качественно
Если человек уже имел дело с дублями, надавите на триггеры: напомните о о постоянных претензиях и жалобах, об ужасном качестве старых дублей (которыми ваш клиент скорее всего торгует по сей день), о крупных рисках нарваться на проблемы из-за совершенного палева на удасных пачках и кривых акцизах.
А уже после бросайте в бой контртриггеры, ведь работая с вами клиент с такими проблемами уже не столкнется, ибо предлагаемый товар - это идеальные пачки, качественные акцизы, актуальный МРЦ и классный табак.
Здесь же пригодиться и непосредственная дегустация: для нее лучше выбрать самые звездные дубли вроде Кента, Парлика или Винстона XS.
У вас выбор
Не зацикливайтесь на одной категории товара и в то же время не пытайтесь предлагать все и сразу. Если в процессе разговора клиент наотрез отказывается работать по сигаретам, стоит плавно перейти на испарители. До вас он скорее всего ими либо вовсе не занимался, либо занимался только HQD. Так что перехватывайте инициативу в свои руки: расскажите о дикой популярности этих штуковин, о сумасшедшей марже и о том, что помимо HQD существует масса других марок, которые будут разбирать ещё активнее.
Если одна наживка вашей рыбке пришлась не по душе, то вторую она проглотит не задумываясь.
У вас маскировка
Для особо дотошных клиентов у вас тоже найдутся тузы в рукаве. Если покупатель с размаху спрашивает про QR-коды, честный знак и все прочее, смело отвечайте, что все ваши дубли бьются как оригинальные, а некоторые даже как находящиеся в обороте.
С подами ситуация еще краше: мы начали завозить HQD с бьющимися кодами, а все остальные модели и вовсе настоящий оригинал.
Даже если есть речь зашла о документах, не спешите вешать нос. Взвесьте ценность потенциальной сделки и вероятность ее совершения и отправляйтесь к нам в личку, ведь при необходимости мы можем обеспечить полным пакетом реальных доков на сигареты и сертификатами на поды.
31.12.2020 мы выпускаем совершенно новую версию нашего Первого в телеграме обучения табачному бизнесу. Материалы будут глобально обновлены и весомо расширены. Сейчас самое время залетать, ведь остались буквально последние недели, чтобы получить новую версию по старой цене.
Полный прайс можно посмотреть здесь