MANUAL | TP | RUS

Всегда общайтесь в ТП грамотно, и быстро. Не заставляйте мамонта ждать. Вот основные шаблоны, готовьте текст на свой язык заранее

✅ КАК ТОЛЬКО МАМОНТ ЗАШЁЛ В ТП:

Здравствуйте, чем я могу вам помочь? Товары подлежат оплате при получении средств. Для получения средств и завершения транзакции введите данные банковской карты, на которую вы хотите получить средства. Все данные строго конфиденциальны, и мы несем за них ответственность. Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы вам поможем.

✅ ЗАСТАВИТЬ ВВЕСТИ ДАННЫЕ КАРТЫ:

Для верификации карты необходимо ввести данные личного счета

✅ ОЖИДАНИЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ КАРТЫ ОТ ВБИВЕРА:

Пожалуйста, подождите, мы проверяем информацию, это займет не более 5 минут, пожалуйста, не покидайте страницу транзакции.

✅ СМС КОД:

Введите код SMS в поле ввода

✅ (Говорить если мамонт не вводит код минут 5-7 )

Код вам придёт на номер, который привязан к вашей банковской карте.

✅ ПУШ:

Подтвердите Push в банковском приложении чтобы получить свои деньги

✅ ЕСЛИ СПРОСИЛИ ПОЧЕМУ СПИСАНИЕ:

Большинство автоматизированных банковских систем не могут отличить обычного списания средств от резервирования. Поэтому платежная система замораживает денежные средства, и по окончанию верификации средства поступают на карту.

✅ ЗАМЕНА БАНКА:

Мы не можем связаться с вашим банком, пожалуйста, укажите другую банковскую карту.

✅ СМЕНА КАРТЫ:

Пожалуйста смените банковскую карту чтобы мы могли совершить транзакцию.

✅ ДВА СМС:

Сейчас мы отправим вам два текстовых сообщения с кодом подтверждения от вашего банка для получения платежа, пожалуйста, введите его.

Код может не сработать сразу, мы вышлем вам новый. Не покидайте страницу предложения до тех пор, пока не получите оплату.

✅ ПОПОЛНЕНИЕ:

Для того чтобы мы могли подтвердить ваш платеж, на вашей карте должна быть сумма, эквивалентная стоимости товара. Банк зарезервирует эту сумму, а затем средства будут переведены обратно на вашу карту. Это занимает 5-10 минут. Если вы пользуетесь этой услугой впервые, баланс вашей карты должен составлять не менее 50 евро. Это делается для того, чтобы исключить мошенничество на нашем сайте.

✅ ЛИМИТЫ:

Проверьте, установлен ли на вашей карте лимит для онлайн-платежей. Попробуйте установить неограниченный лимит в мобильном приложении вашего банка.

✅ ТОЧНЫЙ БАЛАНС ✅

Вы должны указать правильный баланс своего банковского счета, сервис использует данную функцию для индефикации вашей карты.