Как написать претензию

Требование (претензия) предъявляется в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением, взысканием неустойки (пеней, штрафов), а также убытков, причиненных заказчику вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения по контракту.

На подготовительном этапе необходимо собрать доказательства по имеющимся фактам неисполнения или ненадлежащего исполнения по контракту для обоснования правомерности выставления заказчиком претензионного требования.

Установление факта нарушения

Для начала необходимо определить его суть. В чём именно заключается нарушение контрагента. 

Установите разумный срок устранения выявленных нарушений.

Перед составлением претензии проверьте:

• наличие правовых оснований на предъявление претензии;
• все ли документы, подтверждающие (доказывающие) нарушение имеются в наличии;
• надлежащим ли образом они оформлены.

При необходимости получите дополнительные материалы.

На этом этапе желательно сформулировать подробные требования относительно нарушения, определить нормы закона и пункты контракта, которые были нарушены.

Текст претензии

Претензия составляется в произвольной форме. При этом документ визируется печатью и подписью руководителя организации (лица его замещающего).

В претензии указывается следующая информация:

• реквизиты контракта, ссылки на пункты контракта и нормы закона, которые нарушены;
• ссылки на закон (при необходимости);
• реквизиты сторон;
• подробные требования к контрагенту;
• разумные сроки для устранения нарушений;
• сумма неустойки (при необходимости);
• приложите документы, подтверждающие обоснованность заявленных требований.

Направление претензии

Направить претензию можно следующими способами:

• лично под подпись уполномоченному лицу контрагента (с отметкой на втором экземпляре о вручении);
• по почте заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу, указанному в контракте;
• факсимильной связи;
• по адресу электронной почты.

Допускается использование иных современных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование подтверждения о ее вручении контрагенту.

Актуально на 13.10.2023. При оценке ситуации на другую дату требуется дополнительный анализ вопроса и просмотр цитируемых материалов.