«Самая важная метрика — количество ставок». Казино-менеджер о том, как она выбирает гейм-провайдеров и тайтлы для iGaming-продуктов
Гейм-провайдер Pixmove Games взял интервью у Наре — казино-менеджера в нескольких крупных iGaming-брендах (NDA). Что вас ждёт в интервью:
- Как новые гейм-провайдеры выигрывают борьбу с конкурентами;
- Инновации в слотах или проверенные форматы — что выбрать;
- Главная метрика, по которой оценивается эффективность тайтла;
- Идеальные отношения оператора и гейм-провайдера.
01 Знакомство
Pixmove Games: Привет! Можешь немного рассказать о себе, своей должности и основных обязанностях?
Наре: Привет! Спасибо за приглашение. Я Нара, работаю казино-менеджером в нескольких довольно крупных и известных брендах. По сути, я выступаю связующим звеном между нашими брендами и гейм-провайдерами, управляю контентом, который получает конечный пользователь.
Моя главная задача — делать так, чтобы гемблеры играли в максимально качественные тайтлы и одновременно с этим реализовывать нашу стратегию с наибольшей экономической эффективностью.
02–03 Выбор провайдеров и конкуренция
Pixmove Games, вопрос 1: На рынке появляется всё больше гейм-провайдеров, и как результат — лобби казино легко переполняются новыми релизами. Как вы решаете, каких провайдеров стоит подключать?
Pixmove Games, вопрос 2: Какие шансы у небольших или новых провайдеров привлечь ваше внимание? На что вы смотрите при оценке их игр — коммерческий потенциал, визуал, техническое качество или оригинальность?
Наре: Да, действительно, сегодня индустрия перенасыщена гейм-провайдерами. И не только ими. Практически у любого решения теперь существуют сотни альтернатив, поэтому конкуренция очень жёсткая.
Поскольку наши бренды уже достаточно хорошо зарекомендовали себя на рынке, мы знаем портрет своего игрока: какие темы ему нравятся, какие продукты он предпочитает. Поэтому при подключении нового провайдера мы в первую очередь оцениваем, насколько его игры соответствуют вкусам нашей аудитории.
Ещё один важный фактор — что нового провайдер способен привнести в наше портфолио. Это может быть что-то, чего у нас раньше вообще не было, или то, что уже присутствовало, но по каким-то причинам нас не устраивало.
Разумеется, техническое качество тоже имеет значение. Каждая студия должна инвестировать в продуктовых менеджеров, которые глубоко разбираются в следующих вещах:
- как реализовывать определённые механики;
- как должна работать математика игры;
- какой дизайн и музыку выбрать;
- какие особенности помогут игре стать настоящим хитом на рынке и так далее.
Коммерческий потенциал тоже является одним из аргументов в пользу подключения. Но если нам не нравится контент или мы считаем, что он не подходит нашей аудитории, то даже самые выгодные коммерческие условия не заставят нас выбрать такого провайдера.
04 Предпочтения игроков
Pixmove Games: Какие категории и форматы игр сейчас показывают лучшие результаты на ваших ключевых рынках?
Наре: На рынках, на которые мы ориентируемся, наибольшую долю занимают слоты. Но если углубиться в конкретные категории и механики, то в нашем случае сейчас лидируют Bonus Buy и Hold and Win. Что касается тематик, я бы выделила порты, тележки, джокеров, золото и всё в таком духе.
05 Проверенные форматы против инноваций
Pixmove Games: Что сегодня работает лучше: проверенные форматы, рескины и знакомые концепции вроде очередного слота в стиле Gates of Olympus или действительно новые механики?
Наре: Для экспериментов и инноваций всегда есть место.
Поэтому, на мой взгляд, провайдеры, которые способны предложить свежий и оригинальный контент, будут пользоваться гораздо большим интересом, чем те, кто просто выпускает дешёвые рескины популярных игр.
При этом, конечно, невозможно постоянно придумывать что-то совершенно новое. Определённые тематики и типы игр уже доказали свою эффективность, поэтому полностью игнорировать их тоже нельзя.
Но если посмотреть на ситуацию с точки зрения оператора, здесь есть несколько интересных нюансов:
- Новому бренду сложно экспериментировать с самого начала. Ты не хочешь рисковать и в итоге просто выбираешь игры, которые уже популярны у конкурентов.
- Для состоявшихся брендов пробовать что-то новое менее рискованно, но и конкуренция там значительно выше, чем у нового оператора. В целом я думаю, что чем успешнее становятся новые студии, тем слабее становится монополизация рынка.
06 KPI и оценка эффективности
Pixmove Games: Какие KPI вы используете для оценки эффективности провайдера? Продолжительность сессии, удержание, количество ставок, уникальные игроки, GGR — что для вас важнее всего?
Наре: На мой взгляд, самая важная метрика — среднее количество ставок на одного игрока в конкретной игре. По сути, таким образом мы оцениваем, сколько времени игрок проводит в игре. Если человек играет долго, это явный сигнал того, что игра ему зашла.
07–08 Отношения с провайдерами и тревожные сигналы
Pixmove Games 1: Как выглядят идеальные отношения между оператором и гейм-провайдером? Ожидаете ли вы совместных маркетинговых активностей, поддержки трафиком, специальных функций или инструментов?
Pixmove Games 2: Что вы считаете тревожным сигналом при оценке провайдера или в процессе работы с ним?
Наре: Думаю, что в любых идеальных B2B-отношениях самое главное — гибкость.
Это означает, что провайдер открыт к обсуждению любых вопросов. Индустрия постоянно меняется, тренды меняются, поэтому важно знать, что ты можешь положиться на своего партнёра и свободно предлагать новые инициативы.
Если говорить о промо-активностях, то лично для меня особенно интересны, например, совместные проекты со стримерами, локальные турниры, участие в геймификационных активностях, кампании с фриспинами и тому подобное.
Что касается специальных инструментов со стороны провайдера — то я не ожидаю чего-то экстраординарного. Но хороший бонусный движок и инструмент для проведения турниров с дополнительными возможностями — всё же очень полезные вещи. Особенно когда у провайдера есть отдельная команда, которая сама предлагает, как максимально эффективно использовать эти инструменты. Это очень помогает при планировании промо-активностей.
09 Продвижение игр в лобби казино
Pixmove Games: Как вы решаете, какие игры получают лучшие рекламные позиции в лобби казино?
Наре: Обычно лучшие позиции получают игры, которые уже показывают хорошие результаты на наших брендах. Мы анализируем ключевые для нас метрики, и если видим, что игра соответствует нашим ожиданиям, она определённо получает лучшие места в лобби.
10 Ошибки игровых провайдеров
Pixmove Games: Какие ошибки провайдеры чаще всего допускают при работе с казино и операторами?
Наре: Думаю, одна из главных ошибок, которые мне доводилось наблюдать, — непонимание того, что у каждого оператора собственная стратегия продвижения игр.
- Одни операторы продвигают исключительно крупнейшие тайтлы.
- Другие делают ставку на игры, по которым получают самые большие скидки.
- А некоторые могут продвигать игры даже бесплатно, если видят, что те показывают хорошие результаты.
Поэтому ожидать одинакового подхода от всех операторов — ошибка.
11 Фриспины как инструмент продвижения
Pixmove Games: Что ты думаешь о фриспинах? Остаются ли они эффективным
инструментом удержания игроков? Могут ли небольшие, менее известные провайдеры расти за счёт retention-кампаний, если фриспины будут предлагаться в их играх, а не только в крупных и проверенных тайтлах?
Наре: На мой взгляд, фриспины — один из важнейших промо-инструментов как для удержания, так и для привлечения игроков. Но опять же, всё зависит от стратегии оператора.
- Некоторые операторы не хотят рисковать и предлагают фриспины только в тех играх, которые уже доказали свою эффективность на их бренде или, скажем, прошли определённые технические проверки.
- В то же время есть операторы с более гибким подходом, которые всегда готовы включать новых провайдеров в свои фриспин-кампании.
Поэтому, если игровому провайдеру удаётся договориться с оператором о включении своих игр в такую кампанию, я считаю это большим успехом. Это определённо способно значительно повысить активность игроков в этих играх.
12 Push-уведомления о новых релизах
Pixmove Games: Что насчёт push-уведомлений с анонсами новых игр? Оказывают ли они заметное положительное влияние на активность игроков и результаты новых релизов?
Наре: Честно говоря, насчёт push-уведомлений я не уверена, поскольку разные операторы продвигают игры по-разному. Кто-то просто добавляет новые тайтлы в категорию NEW, кто-то размещает баннеры, а кто-то, возможно, дополнительно отправляет push-уведомления.
Но я заметила, что, например, у Stake есть возможность подписаться на новые релизы любимых провайдеров. Мне кажется, это очень хорошая идея.
13 Выбор игр для турниров
Pixmove Games: Как вы выбираете провайдеров и игры для турниров? Что делает
конкретную игру подходящей для такого формата продвижения?
Наре: Обычно я стараюсь комбинировать игры, которые уже показывают лучшие результаты, с теми, в которых вижу потенциал для роста. Всё зависит от того, какого результата вы хотите добиться с помощью турнира и на какой сегмент
игроков он ориентирован.
14 Стримеры как маркетинговый канал
Pixmove Games: Насколько эффективны стримеры как маркетинговый канал для вас? Замечаете ли вы измеримые изменения в поведении игроков, когда определённую игру активно продвигают стримеры?
Наре: Думаю, сейчас стримеры — один из самых популярных маркетинговых каналов для многих брендов.
Конечно, всё зависит от целевого рынка, поскольку далеко не в каждом ГЕО этот формат действительно актуален. Но я считаю, что если стример хорошо справляется со своей работой и умеет привлекать внимание зрителей своими реакциями на происходящее в игре, аудитория действительно может заинтересоваться и захотеть попробовать эти игры самостоятельно.
Хотя довольно сложно оценить в конкретных цифрах, насколько именно стример повлиял на популярность определённой игры.