Инструкция по заполнению "Консьерж MVP"

Описываем пошагово бизнес-процесс, который позволит принести обещанную пользу клиенту, с помощью людей и общедоступных инструментов (без разработки специального ПО).

Расписать "Консьерж MVP" стоит даже если у вас уже есть готовый продукт - поможет лучше понимать существующих или потенциальных прямых конкурентов, а так же лучше объяснять клиентам суть вашего предложения ("...вместо того чтобы делать руками вот это и вот это - вы сможете получить то же самое с помощью нашего продукта, но быстрее, выше, сильнее...")

Название операции

Как называется то, что мы делаем

Формирование заказа по входящей заявке

Краткое описание операции

Раскрываем суть того что мы делаем

Менеджер обсуждает с клиентом заказ в мессенджере или по телефону

Входящие ресурсы

Материалы или информация, которые необходимо получить исполнителю чтобы выполнить операцию.

Предварительный список товаров к покупке, адрес доставки, контактные данные клиента

Исходящие ресурсы

Материалы или информация, которые должны появиться после завершения операции.

Предварительный расчет стоимости заказа и доставки

Исполнитель

Как может называться должность человека, ответственного за операцию.

Менеджер по продажам

Длительность

Сколько времени, в среднем, должна занимать операция.

Используйте одну систему счисления: если есть что-то в минутах - то всё остальные операции тоже переведите в минуты