Сквозная аналитика

Сквозная аналитика — это сбор, обработка и анализ данных об эффективности привлечения (ROMI) и удержании клиентов. Период — от момента показа рекламы до повторных покупок на протяжении всего срока жизни клиента (LTV).

Сквозная аналитика применяется в основном в диджитале, где есть инструменты отслеживания действий пользователей в сети: UTM-метки, файлы cookie, идентификация аккаунта пользователя.

Сквозная аналитика помогает решить четыре важных для бизнеса задачи:

Учесть все источники лидов и сравнить их результативность.
Определить эффективные каналы привлечения клиентов и рекламные кампании.
Выявить неэффективные рекламные каналы/кампании и отключить или оптимизировать их.
Подсчитать общие расходы на привлечение клиентов и расходы в разрезе каждого источника.

Кому нужна сквозная аналитика?

А вот какому бизнесу подключение сквозной аналитики будет полезно:

Компания использует три и более каналов привлечения клиентов: формы заказов на сайте, звонки, онлайн-чаты, контекстная реклама, реклама в соцсетях и другие источники.
Компания использует CRM, системы аналитики, сведения из рекламных кабинетов для сбора данных о клиентах и конверсиях.
Внедрение сервиса сквозной аналитики рентабельно для бизнеса.
В компании используется CRM для учета заказов.

Как сделать сквозную аналитику?

Система сквозной аналитики — это онлайн-сервис, который собирает данные из CRM-систем, рекламных площадок, коллтрекинга, сайта. В одном окне можно отслеживать количество визитов, заявок, продаж, объём расходов и прибыли по каждому маркетинговому каналу. Компания знает, сколько денег тратит на каждый источник трафика и сколько прибыли он приносит.

Собирать данные об эффективности рекламных кампаний можно вручную. Например, вносить количество визитов, заявок, продаж, возвратов в Excel-таблицу и подсчитывать результаты. Это долго и не всегда точно.

Рекомендую пользоваться сервисами с автоматической настройкой.

Какие сервисы есть?

Calltouch

Ньютон

Битрикс24

Ringostat

UTMstat

Roistat

SegmentStream

Итог

Ты сможешь точно знать показатели ROI/ROAS. Статистика в рекламных кабинетах социальных сетях или в Google Analytics всегда не точная.

Успехов!