Refund DHGATE | Часть 1

Основные положения

На данной площадке большое кол-во подделок, за которые можно получить full Refund, она похожа на площадку Aliexpress со своими ньюансами ведения спора

Для начала ознакомимся с официальной информацией от DHgate.com

Мы гарантируем вам 100% возврат денег, если:

1. Вы не получили заказ;

2. Ваш заказ был поврежден;

3. Заказ значительно отличается от описания на сайте;

При вышеупомятнутых случаях, вас никогда не попросят оплатить штраф, доплату или стоимость доставки.

Дополнительные условия возвратов:

Мы упростили условия, при которых вы можете запросить полный или частичный денежный возврат, теперь вы можете расчитывать на полный или частичный возврат, если:

1. Заказ пришел в другом виде или в неверном количестве;

2. Качество заказа ниже ожидаемого;

3. Некоторые части были повреждены при перевозке;

4. Вы подозреваете продавца в мошенничестве

Процесс спора

Не подтверждайте заказ после получения посылки. Хоть они и пишут, что возможно открыть спор поле подтверждения, но по факту, этого будет тяжело добиться от них.

Для того, чтобы начать диспут, пройдите на странцу своих заказов и перейдите во вкладку «Отправленные» и нажмите «Возврат и Возмещение».

Далее выберите причину диспута и желаемый исход- возврат денег, замена товара или возврат товара продавцу с дальнейшим возвратом денег;

Причина спора "Подделка", переводится как "About Imitation".

После этого загружайте все свои доказательства в спор. На фото выделяете несоответствие/сравнение. Советую писать прямо на скринах, только на английском!

Если вам требуется описать проблему - создайте текстовый документ, напишите суть проблемы на английском языке, сделайте скриншот написанного и прикрепляйте как фото.

Если в течение 5 дней обе стороны так и не приняли общее решение, мы советуем вам обратиться за посредничеством нажав кнопку «Запросить посредничество». Если в течение 15 дней решение не было найдено и вы не запросили посредничество, на 16 день DHGATE обеспечит посредничество автоматически.

Запрещенная продукция

Ниже нужные нам правила DHgate на которые можно ссылаться.

https://ru.dhgate.com/static/protection-Russian.html

Если продавец не принимает решение - вам на почту придёт сообщение о том, что нужно больше доказательств. Переходите по данной по ссылке и загружайте те же самые доказательства. На данной странице будет графа для текста(это для медиаторов DHgate). Данный случай является редким, но присутствует.

Как найти и подобрать товар под Refund?

Введите слово goophone в поиске (так китайцы помечают поддельные айфоны на андроиде, то есть google iphone). Листая страницу по данному запросу можно встретить среди этого списка Samsung S7, S8, Edge и прочие. Они также являются подделкой!

Много людей уже получили Refund за гуфоны, и я в том числе.

Одним из эффективных методов поиска подделок считаю данный способ:

Добавляйте в список желаний интересуемый товар, даже если он не подходит для получения Refund. Заходите в список желаний, наводите мышкой на товар, снизу появится пункт "искать похожее", заходите, появится список товаров. Не нашли? Добавьте из этого списка, ещё один товар в список желаний и повторяйте данную процедуру, до достижения результата.

Теперь предлагаю вам обсудить способы подбора товара под Refund и на какие моменты стоит обратить внимание.

1. Подделка бренда, продавцы не скрывают логотипы и торгуют в открытую, не указывая, что данный товар подделка;

2. Замазан логотип;

3. Несоответствие описанию;

4. Изменение логотипа, к примеру дополнительный хвостик на лейбле Nike;

Подытожим!

Самый важный пункт. Если продавец в описании указал, что товар является подделкой, за такой товар вы не получите Refund!!!
На площадке имеются спонсоры. Ходит мнение, что таких продавцов стоит обходить стороной, но это не совсем так. Даже у спонсора можно отжать товар, главное это наличие "железных" аргументов в вашей доказательной базе.
Можете не "прогревать" свои аккаунты перед заказом на товары до 150$. На новореге без проблем получите Refund.
Никогда не подтверждайте товар.
Как открыть спор? Переходим на страницу нашего товара — Отправленные — Возврат и возмещение — Выберите причину спора.
Если вам требуется описать проблему - создайте текстовый документ, напишите суть проблемы на английском языке, сделайте скриншот написанного и прикрепляйте как фото.
Если в течении 5 дней, обе стороны не нашли компромисс. Нажимаем на "Запросить посредничество", если прошло 15 дней, то эта функция начнется автоматически.
Вот и всё. Если продавец не принимает решение - вам на почту придёт сообщение о том, что нужно больше доказательств. Переходите по данной по ссылке и загружайте те же самые доказательства.

Спасибо что дочитали. Если у вас возникнут вопросы касаемые нашей деятельности вы можете почитать другие faq.

https://t.me/honestBuyers_guide — Наш авторский блог
https://t.me/bad_aliexpress_refund — Телеграм-канал с товарами
https://vk.com/aliexgratis — Дешевые и выгодные предложения с китайских торговых площадок