Бизнес-аналитик на проект Альфа-банка (SFA-call)

Проект по созданию функционала для сотрудников Контактного центра по дедубликации номеров телефонов клиентов на звонке.

Опыт работы в роли БА от 2 лет
Банковский опыт
Тех. образование
Умение работать в условиях большого количества стейкхолдеров
Ответственность, структурированность, внимательность
Понимание принципов формирования бизнес процессов
Умение проанализировать и описать бизнес процесс, знание средств моделирования бизнес процессов.
Практический опыт построения схем бизнес процессов
Практический опыт работы с требованиями и заказчиками

Сбор бизнес-требований со всех заинтересованных подразделений
Описание процесса
Консультация системного аналитика, знакомство его с процессом
Консультация разработчиков и тестировщиков
Приемка выполненной таботы: бизнес-тестирование
Подготовка статей и информирование сотрудников по новому функционалу