May 25, 2022

Бизнес-аналитик на проект Альфа-банка

Проект "Единое окно Контакт-центра"

В настоящий момент в КЦ используют 2 основных приложения и 22 вспомогательных системы для обслуживания клиентов ФЛ и ЮЛ.
Будет единое омниканальное приложение, в которое встроен чат с клиентами, будет видна история коммуникаций с клиентами.
В команде проекта 40 человек, 7 команд. Разработка идет уже полгода.

Задачи:

разработка и внедрение единого приложения для сотрудников КЦ на экостеке (более подробно рассказывает команда)

Ожидания от кандидата:

- опыт работы в КЦ
- знание основ по подготовке требований для ИТ,
- опыт разработки бизнес-требований
- знание основ бизнес-тестирования
- опыт написания бизнес-кейсов и их тестирование
- опыт взаимодействия с бизнес-заказчиком и вендором
- знание основ проектной деятельности
- приветствуется знание SQL, Python

Есть вопросы - пиши мне :)