Менеджер по сопровождению ключевых клиентов / EdEra School

EdEra School – международная онлайн-школа и образовательный сервис, предлагающий решения любых академических и внеакадемических задач. Компания основана выпускником математического факультета Оксфорда в 2017 году.

Миссия EdEra School – помогать детям вовлекаться в образовательный процесс, обретать любимое дело, становиться в нем первоклассными экспертами и поступать в лучшие университеты мира по своей специальности. В основе ценностей компании – персонализированный подход к самоопределению, образованию и поступлению студентов.

Мы уверены, что выпускникам НИУ ВШЭ будет интересно сотрудничать с нами, ведь кто, как не они, понимает ценность высшего образования.

На данном этапе мы находимся в поисках Менеджера по сопровождению ключевых клиентов.

Обязанности:

Обеспечение комплексного сопровождения клиентов при поступлении в учебные заведения;
Проведение консультаций по образовательным программам и услугам;
Управление коммуникацией с клиентами: сбор обратной связи, информирование о процессе обучения и поступления, направление документов и отчетов;
Поддержка клиентов в образовательных вопросах и стратегии обучения;
Организация регистрации на экзамены и проведение пробных тестирований;
Организация виртуальных встреч и консультаций с клиентами через платформу Zoom;
Управление расписанием обучающихся и взаимодействие с другими учебными заведениями;
Обеспечение своевременного обновления и подготовки всех документов в системе управления клиентскими данными Bitrix24.

Требования:

Обязательно наличие высшего образования: бакалавриат и\или магистратура (педагогика, психология, менеджмент как преимущество);
Опыт работы с клиентами VIP сегмента приветствуется;
Высокоразвитые коммуникативные навыки: профессиональный и
доброжелательный стиль общения;
Опыт работы в сфере образования, обслуживания клиентов или консьерж-услуг как преимущество;
Эмпатия, умение найти подход к взаимодействию с клиентами (семьями);
Интерес к сфере международного образования;
Уровень английского языка не ниже B2.

Условия:

Удалённый формат работы;
Полная занятость;
Достойная фиксированная оплата труда с первого месяца работы - 90 000р;
Дополнительные бонусы после прохождения испытательного срока;
Совокупный доход до 300 000р в месяц;
Оплачиваемые больничный и отпуск;
По трудоустройству готовы предложить рассмотреть разные варианты;
Профессиональное развитие – мы открыты для начинающих специалистов с амбициями развиваться в нашей нише.