Инженер первой линии службы Технической Поддержки Пользователей / PerfectGym

Мы - PerfectGym. Молодая международная команда, создающая одно из лучших облачных решений для управления фитнес клубами. Мы лишены старческих предрассудков и не ограничены стереотипами прошлого. Мы живём настоящим и с восторгом смотрим в будущее.

Мы помогаем нашим клиентам управлять клубами в 43 странах мира. И мы знаем, что это не предел. Мы родом из Польши, но наши представительства есть уже в России, США, Австралии, Швеции, Индии и Испании. Наши клиенты - яркие и современные фитнес клубы и студии, задающие тренды развития индустрии.

Мы набираем команду в московский офис. Нам требуется сотрудник на позицию инженер первой линии службы Технической Поддержки Пользователей. Тот, кто будет заботиться о наших клиентах и будет помогать им достигать поставленных целей с помощью сервиса PerfectGym.

Пул задач этого прекрасного человека:

• Прием обращений клиентов

• Регистрация обращений в системе ServiceDesk компании

• Консультирование клиентов по работе с сервисом

• Дистанционное выполнение настроек

• Выявление проблем, препятствующих использованию сервиса

• Самостоятельное устранение выявленных проблем

• Эскалация проблем на следующий уровень техподдержки в случае невозможности их самостоятельного устранения

• Контроль закрытия TroubleTicket’ов

• Участие в ведении базы знаний службы техподдержки

Ты тот, кто нам требуется, если:

• Ты молодой ИТ специалист

• У тебя активная жизненная позиция и ты способен самостоятельно достигать поставленные цели, не требуя постоянного контроля и "волшебных пендалей"

• Готов к личному развитию и способен отвечать за свои действия

• Уверенно владеешь английским и тебя не смущает потребность в регулярном общении с коллегами из других стран мира. Более того, ты видишь в этом новые возможности

• Ты экстраверт. Любишь и умеешь общаться. Общение с другими людьми не утомляет тебя, а наоборот, наполняет энергией.

• Готов работать с воскресенья по четверг, с 10:00 до 19:00, включая 1 час перерыва на обед

Что мы можем тебе предложить:

• Работа в международной компании

• Молодой дружный интернациональный коллектив

• Практика английского языка (польский, испанский, шведский, финский и хинди по твоему желанию)

• Современный офис и возможность дистанционной работы

• Белая заработная плата 60.000р/мес

• Перспектива личного развития

Контакт: [email protected]