Стажер IT поддержки / Ингосстарт / Ингосстрах

Требуемый опыт работы: не требуется

Стажировка, гибкий график, 25-40 часов

Оплачиваемая стажировка в компании Ингосстрах для студентов старших курсов. Тебя ждёт работа под руководством опытного наставника в молодом коллективе. Во время стажировки предстоит коммуницировать с пользователями, консультировать, а так же устранять сбои ПО, установка ПО и установка АРМ.

Требования:

✅ Возраст от 18 лет;

✅ Студент очной формы обучения 3+ курс (ВУЗ и ССУЗ);

✅ Возможность работать от 25 часов (с пн по пт);

✅ Знание оборудования АРМ и программного обеспечения Microsoft.

Задачи:
✅ Прием и обработка обращений внутренних пользователей посредством различных каналов (телефон, email, портал самообслуживания и прочее).

✅ Уточнение недостающей информации, проведение диагностики, консультация пользователей в рамках своей компетенции.

✅ Распределение и маршрутизация обращений между инженерами и соответствующими функциональными группами.

✅ Отслеживание хода выполнения заявки, управление жизненным циклом, контроль сроков исполнения.

✅ Соблюдение SLA.

✅ Выполнение простых или типовых обращений по готовым инструкциям.

✅ Анализ обращений пользователей с целью выявления массовых инцидентов.

✅ Информирование ответственных лиц об инцидентах, статусе работоспособности систем и сервисов, проводимых плановых и аварийных работ.

✅ Мониторинг информационных систем компании.

Чему научишься:

✅ Работать с системами мониторинга и базой данных

✅ Проводить анализ логов по системам

Если ты:

✅ Легко и быстро обучаешься;

✅ Организованный;

✅ Пунктуальный;

✅ Внимательный;

✅ Исполнительный;

✅То этот трек для тебя.

Что мы предлагаем:

▶️ Классный офис в центре Москвы;

▶️ Корпоративный спорт и досуг (йога, бег, баскетбол и другие клубы);

▶️ ДМС с первого дня;

▶️ Обучение в корпоративном университете;

▶️ Библиотеку электронных книг Alpina.

Оформляем официально по трудовому договору.

График гибкий: от 25 до 40 ч. в неделю.

Оплата 30 000 рублей до вычета налогов при 40 часовой неделе.

Свой отклик и резюме направляй 📩 ingosstart@ingos.ru с темой “стажёр It поддержки ” или откликайся на сайте Ингосстарт (ingosstart.ru). В своём письме расскажи, почему именно тебя нам стоит взять в команду.