January 26, 2021

Инженер первой линии службы Технической Поддержки / PerfectGym

Мы - PerfectGym. Молодая международная команда, создающая одно из лучших облачных решений для управления фитнес клубами. Мы лишены старческих предрассудков и не ограничены стереотипами прошлого. Мы живём настоящим и с восторгом смотрим в будущее.

Мы помогаем нашим клиентам управлять клубами в 43 странах мира. И мы знаем, что это не предел. Мы родом из Польши, но наши представительства есть уже в России, США, Австралии, Швеции, Индии и Испании. Наши клиенты - яркие и современные фитнес клубы и студии, задающие тренды развития индустрии.

Мы набираем команду в московский офис. Нам требуется сотрудник на позицию инженер первой линии службы Технической Поддержки Пользователей. Тот, кто будет заботиться о наших клиентах и будет помогать им достигать поставленных целей с помощью сервиса PerfectGym.

Пул задач этого прекрасного человека:

• Прием обращений клиентов
• Регистрация обращений в системе ServiceDesk компании
• Консультирование клиентов по работе с сервисом
• Дистанционное выполнение настроек
• Выявление проблем, препятствующих использованию сервиса
• Самостоятельное устранение выявленных проблем
• Эскалация проблем на следующий уровень техподдержки в случае невозможности их самостоятельного устранения
• Контроль закрытия TroubleTicket’ов
• Участие в ведении базы знаний службы техподдержки

Ты тот, кто нам требуется, если:

• Ты молодой ИТ специалист
• У тебя активная жизненная позиция и ты способен самостоятельно достигать поставленные цели, не требуя постоянного контроля и "волшебных пендалей"
• Готов к личному развитию и способен отвечать за свои действия
• Уверенно владеешь английским и тебя не смущает потребность в регулярном общении с коллегами из других стран мира. Более того, ты видишь в этом новые возможности
• Ты экстраверт. Любишь и умеешь общаться. Общение с другими людьми не утомляет тебя, а наоборот, наполняет энергией.
• Готов работать с воскресенья по четверг, с 10:00 до 19:00, включая 1 час перерыва на обед

Что мы можем тебе предложить:

• Работа в международной компании
• Молодой дружный интернациональный коллектив
• Практика английского языка (польский, испанский, шведский, финский и хинди по твоему желанию)
• Современный офис и возможность дистанционной работы
• Белая заработная плата 75.000р/мес
• Перспектива личного развития