Специалист технической поддержки / GetCourse

GetCourse — платформа полного цикла для продажи и проведения онлайн-обучения.

Нашими клиентами являются тренеры, преподаватели, инфо-бизнесмены. Мы оказываем пользователям круглосуточную техническую поддержку.
Наша команда поддержки - это более 100 сотрудников, основная часть из которых работает удаленно. Число клиентов нашей компании растет, поэтому нашей команде нужны новые классные специалисты.

Эта вакансия для тех, кому нравится решать разноплановые задачи в области технической поддержки, кто любит самостоятельно находить пути решения, пробовать новые технологии, влиять на продукт, который разрабатывает компания. Есть новые идеи для совершенствования системы? Мы поможем воплотить их в жизнь, бюрократия - не про нас.

В GetCourse вы сможете реализовать свои амбиции. Эта позиция позволит вам начать свой профессиональный рост в направлениях:
- стать ведущим специалистом в области технической поддержки: решать самые сложные нестандартные ситуации, разрабатывать новые алгоритмы;
- можно развиваться в направлении тестирования, управления проектами, наставничества.

Требования:
- Владение этикетом делового общения;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Подход к вопросам пользователей с позиции "хочу помочь";
- Образование техническое как плюс.

Очень хорошо, если вы:
- Пробовали сверстать страницу с помощью HTML/CSS и у вас получилось;
- Когда-либо делали сайт на своем домене;
- Умеете устанавливать на страницу счетчики Я.Метрики, Google Analytics, GTM. Задачи:
- Техническая поддержка пользователей (консультирование по функционалу и возможностям системы, разработка нестандартных решений под задачи пользователя, тестирование функционала);
- Проведение консультаций и настроек системы по задачам клиентов;
- Консультирование пользователей по телефону;
- Поддержка и расширение базы знаний.

Условия:
- Занятость - 40 часов в неделю, гибкий график;
- Работа удаленная на вашем устройстве;
- Оплачиваемое обучение при приеме на работу;
- Испытательный срок 2 месяца;
- Стабильная заработная плата фикс: 30 000 руб. на испытательный срок, далее - 35 000 руб. (суммы на руки);
- Повышение заработной платы за счет бонусной части при проведении консультаций, настроек системы;
- Адекватное руководство, которому важен не процесс, а результат;
- Молодая команда.


Контакты:
Почта hrsupport@getcourse.ru
Телеграм @Mary_Tikhonovich