Вся правда про то, как работают московские менеджеры.

Синопсис: хороший друг попросил привезти для машины его отца тормозные колодки. Колодки я оплатил банковским перечислением, теперь осталось их доставить до адресата (город Ухта). Процедура стандартная, делалась десятки, если не сотни раз...

Ниже - логи асечных и телефонных разговоров с менеджерами компании mazdaauto.

*** - отмечены реплики в аське

-----16 января-----

*** zarikus (10:58:38 16/12/2009)
Ау, деньги должны быть уже у вас

*** zarikus (10:58:58 16/12/2009)
счет № 1398 от 05 декабря 2009 г

*** zarikus (10:59:04 16/12/2009)
адреса доставки я давал

*** zarikus (10:59:09 16/12/2009)
по москве до тК

*** АвтоЗапчасти Дмитрий (11:01:35 16/12/2009)
Добрый день,
четверг,пятница будет отправка.

*** zarikus (11:01:53 16/12/2009)
понял. завтра-послезавтра т.е.

*** АвтоЗапчасти Дмитрий (11:02:00 16/12/2009)
да

*** zarikus (11:03:07 16/12/2009)
хорошо

-----22 января-----

*** zarikus (12:57:59 22/12/2009)
здравствуйте

*** zarikus (12:58:41 22/12/2009)
сччет № 1398 от 05 декабря 2009 г отгрузили?

*** АвтоЗапчасти Дмитрий (13:02:33 22/12/2009)
Добрый день,
Сегодня ждем поступление,завтра отправим

*** zarikus (13:09:03 22/12/2009)
Цитирую вас:
АвтоЗапчасти (11:01:35 16/12/2009)
Добрый день,
четверг,пятница будет отправка.

*** zarikus (13:09:08 22/12/2009)
неужели не получилось?

*** АвтоЗапчасти Дмитрий (13:09:29 22/12/2009)
сегодня ждем отгрузку

*** zarikus (13:09:58 22/12/2009)
:((( я ж человеку сроки пообещал исходя из вашего сообщения от 16-го числа (

*** АвтоЗапчасти Дмитрий (13:11:25 22/12/2009)
извините за задержку

*** zarikus (15:27:49 22/12/2009)
Виталий а вы можете точный срок назвать отгрузки заказа?

*** АвтоЗапчасти Дмитрий (15:31:52 22/12/2009)
колодки приехали, город доставки, ваши инициалы и контактный телефон

*** zarikus (15:32:11 22/12/2009)
я вам контакты по ТК скидывал?

*** zarikus (15:32:24 22/12/2009)
нам по москве до транспортной

*** АвтоЗапчасти Дмитрий (15:32:42 22/12/2009)
вышлите еще раз, Виталий не работает больше

*** zarikus (15:33:00 22/12/2009)
Понял. А вас как зовут?

*** АвтоЗапчасти Дмитрий (15:33:06 22/12/2009)
Дмитрий

*** zarikus (15:33:07 22/12/2009)
и адрес уточните

*** zarikus (15:33:13 22/12/2009)
почты электроннной

*** АвтоЗапчасти Дмитрий (15:33:24 22/12/2009)
[email protected]

*** zarikus (15:35:53 22/12/2009)
ушло

*** АвтоЗапчасти Дмитрий (15:36:01 22/12/2009)
сейчас проверю

-----23 января-----

*** zarikus (17:59:10 23/12/2009)
Привет

*** zarikus (17:59:15 23/12/2009)
ну что ушли колодки?

*** АвтоЗапчасти Дмитрий (18:02:42 23/12/2009)
колодки не ушли, т.к адреса доставки мы так и не получили

*** АвтоЗапчасти Дмитрий (18:02:50 23/12/2009)
напишите сейчас куда.кому...

*** zarikus (18:04:51 23/12/2009)
Я же отправлял полную информацию по транспортной:
mad_dog_zarikus <[email protected]>
ответить [email protected]
кому [email protected]
дата 9 декабря 2009 г. 10:52
тема реквизиты данные по ТК для доставки счета No. 1398 от 05 декабря 2009
отправлено через gmail.com

*** zarikus (18:06:48 23/12/2009)
переслал еще раз

*** АвтоЗапчасти Дмитрий (18:08:53 23/12/2009)
завтра глянем

-----24 января-----

*** АвтоЗапчасти Дмитрий (11:47:05 24/12/2009)
ПОЧТЫ ОТ ВАС НЕ ПРИХОДИЛО

*** АвтоЗапчасти Дмитрий (11:47:22 24/12/2009)
напишите сюда адрес доставки!

*** zarikus (11:47:36 24/12/2009)
да как так

*** zarikus (11:47:54 24/12/2009)
[email protected] ?

*** zarikus (11:48:28 24/12/2009)
ТК ЗАО "Объем"

84992720408 - Рабочий
89104094848 - Мобильный
89031562844 - Мобильный
5-й Километр Киевской ЖД, дом 5, территория базы МЧС склад ЗАО "Объем" (119590 г. Москва, ул. Братьев Фонченко, стр. 19, ЗАО «Объем» для Светланы)
от станции метро "Университет" автобусом 103 или 130 до остановки "каменная плотина", а дальше пешком 15 мин направо до базы МЧС

*** АвтоЗапчасти Дмитрий (11:54:56 24/12/2009)
г.Ухта ?

*** zarikus (11:56:24 24/12/2009)
да, там знают

*** zarikus (11:56:33 24/12/2009)
главное скажите для ИП С.З.С.

-----25 января-----

*** zarikus (10:30:58 25/12/2009)
Доброе утро! Уехали многострадальные колодки?

*** АвтоЗапчасти Дмитрий (10:44:48 25/12/2009)
Доброе! Сегодня водитель уехал

-----28 января-----

*** zarikus (10:47:28 28/12/2009)
доброе утро

*** zarikus (12:34:25 28/12/2009)
дмитрий, в пятницу колодки отправили?

-----менеджер в ICQ молчит-------
-----ЗВОНОК В МОСКВУ - ОБЕЩАЮТ РАЗОБРАТЬСЯ, А ПОТОМ НЕ БЕРУТ ТРУБКУ----

-----29 января-----

*** zarikus (10:43:33 29/12/2009)
Доброе утро! Чем порадуете?

-----30 января-----

*** zarikus (10:22:18 30/12/2009)
Дмитрий с наступающим новым годом. Хотелось бы поинтересоваться как там с колодками?

-----31 января-----

*** zarikus (11:11:18 31/12/2009)
Дмитрий
(молчание в аське)
(Делаю звонок в москву. наконец берут трубку)

-----лог разговора, своими словами------

Я: Здравствуйте. Это по поводу заказа № 1398 от 05 декабря 2009
НЕКТО: Здравствуйте. ЭэээКолодки?
Я: Да. Что с ними?
НЕКТО: Скажите телефон транспортной.

-----связь обрывается, по этому номеру трубку не берут-----
-----звоню по другому номеру-----

Я: Здравствуйте. Это по поводу заказа № 1398 от 05 декабря 2009
НЕКТО: Здравствуйте. Это по поводу колодок?
Я: Да.
НЕКТО: Скажите номер транспортной.
Я: Нет, это вы мне скажите уехали они или нет?
НЕКТО: Уехали. Скажите номер транспортной?
Я: Кому уехали?
НЕКТО: В Ухту.
Я: В Ухту - это ни о чем. Вы как их отправили? Самолетом, вертолетом? Или по баллистической траектории запульнули?
НЕКТО: Ээээ...
Я: Вы в какую транспортную их отправили?

------связь обрывается, по этому номеру теперь тоже не берут трубку-----
------ВНЕЗАПНО отзывается менеджер в аське--------

*** АвтоЗапчасти Дмитрий (11:28:15 31/12/2009)
Доброе утро! Дайте телефон транспортной компании

*** zarikus (11:28:30 31/12/2009)
вы правда издеваетесь?

*** zarikus (11:28:56 31/12/2009)
84992720408 - Рабочий
89104094848 - Мобильный
89031562844 - Мобильный

*** zarikus (11:29:05 31/12/2009)
почему трубку бросаете?

*** zarikus (11:29:13 31/12/2009)
вы колодки отправили или нет?

*** АвтоЗапчасти Дмитрий (11:29:51 31/12/2009)
пока нет

*** АвтоЗапчасти Дмитрий (11:29:56 31/12/2009)
водитель болел у нас

*** zarikus (11:36:11 31/12/2009)
это детсад просто.

*** zarikus (11:36:36 31/12/2009)
клиент будет писать про вас в редакцию журнала за рулем, логи переписки и запись разговора я ему передаю, без обид