Три наших превосходства над конкурентами

1. Работаем молча и тихо, как мышки

Мы не помешаем спокойному течению жизни вашего дома

2. Нет снижения качества через N уборок

Вам не придется быть контролирующим органом. Мы сами себя проверим по системе чек-листов

3. Комплектация клининговой комнаты

Контроль остатков моющих средств и их закупка — наша зона ответственности

Наше представление об идеальном клинере для вашего дома:

Отсутствие "темного прошлого"
Психологическая устойчивость к высокому достатку клиентов
В основе работы — любовь к чистоте, которая поощряется заработком, а не сам заработок, как самоцель, ради которого "приходится мыть чужой дом"
Тактичность и вежливость
Адекватное восприятие критики
В идеале — педантичность
Понимание и принятие повышенных запросов клиентов
Уважение к быту и распорядку дня клиентов
Профессиональные навыки выше средних по рынку
Высокая скорость выполнения работы

Наше представление об идеальном сервисе:

Процесс идёт тихо. Члены семьи могут спать в своих комнатах, пока в других происходит уборка. Никто не нарушит отдых жильцов дома шумом и дурацкими вопросами.
Уборка не мешает распорядку дня. Клинеры убираются в той части дома, где это удобно хозяевам в данный момент.
Полностью укомплектованная клининговая комната. Все моющие средства подписаны: "Для мрамора", "Для дерева", "Для стекла". К каждому моющему средству приложена простая и понятная инструкция, чтобы хозяева могли в случае необходимости воспользоваться средствами самостоятельно.
Клинер не начнет разговор первым. Не будет грузить хозяев своими проблемами. В идеале, клинер должен работать молча, а отвечать на вопросы хозяев дома приветливо, но односложно. Клинер пришел работать, а не болтать.
Постоянство качества уборки, которое не снижается со временем. Сервис сам контролирует качество уборки. Хозяевам не нужно тратить своё время и эмоции на проверку углов.
Не конфликтное решение вопросов. Устранение замечаний по первому требования. Стремление к эталонной уборке с первого раза.
Сервис рекомендуют друзьям, т.к. он действительно хорош.

Сервис – это бизнес, основанный на репутации, поэтому наша цель – это лояльность клиента.

Лояльный клиент – это потенциальный амбассадор бренда ♥