500 000 в месяц на продаже мебели из массива

Начнем с небольшого рассказа про бизнес. Компания "Янтарная Сосна" уже много лет работает в сегменте производства и продаже мебели из массива. Есть свое производство. Но основной оборот компании идет с продажи мебели других производителей.

Самый покупаемый товар - мебель в стиле прованс. Это комоды и консоли, буфеты и серванты. Цена большинства единиц товара от 5 до 50 тысяч рублей.

Старт работы

Начали работать с аккаунтом 22 августа. Был не регулярный постинг, лента никак не планировалась, вечные сториз не оформлены. Количество подписчиков около 10 тысяч человек, низкая вовлеченность, среднее количество лайков на пост 70-90. К сожалению, скриншоты статистики в начале работы я не сделала. Ленты выглядела так:

Что сделали в первую очередь:

1.Проработали портрет целевой аудитории, прописали, как именно будем с аудиторией работать. Чем эти люди отличаются от тех, кто предпочитает другие стили в интерьере. Долго разговаривали с клиентом, чтобы понять, кто же основные покупатели. Оказалось, что довольно больное количество покупателей - дачники и выбирают эту мебель в свои загородные дома. Часть контента мы делаем под этих людей.

2.Прописали стратегию работы с аккаунтом. Сразу построили гипотезы, что у нас работать будет, а что вряд ли. Так, буквально с первого месяца стало понятно, что розыгрыши у нас заходят очень-очень слабо. Акции работают, но wow эффекта нет. Я думаю, что мебель - не предмет импульсивного спроса, то есть акция в этом случае никак не подталкивает человека к покупке здесь и сейчас. Покупают по акции только те, кто давно откладывал покупку именно этого предмета мебели.

3.Доработали шапку профиля. Прописали основные УТП, отдельно прописали, что в аккаунте можно приобрести предметы для дачи, поскольку это существенный сегмент потребителей.

4.Разработали рубрики вечных сториз и сделали под них обложки.Добавили в актуальное всю полезную информацию, которая может понадобиться покупателю перед покупкой и, что очень важно, закрывает возражения. Сюда поместили отзывы, примеры выполненных работ, процесс сборки, подробную инструкцию, как попасть в шоу-рум.

5.Перешли к планированию ленты. Чтобы весь профиль смотрелся аккуратно и был визуально привлекательным, мы готовим раскладки ленты заранее.

Кака аккаунт выглядит сейчас

Как продвигали

С первых же дней мы начали подключать таргетированную рекламу. Профиль ведется давно, клиент самостоятельно тестировал рекламу, результаты были неплохими. Бюджет на рекламу в первый месяц был 10 000 рублей, сейчас тратим не намного больше - 25 000/месяц. Настраиваем рекламу и из профиля, с кнопки "продвигать", и из рекламного кабинета. Так мы получаем и получаем подписчиков, и ведем трафик напрямую на сайт. Цена клика сильно зависит от объявления, на лучших объявления по Москве - 1,3 рубля/клик.

Аудитория в профиле очень качественная, поэтому иногда, для поднятия вовлеченности запускаем и на автоматическую аудиторию. Стоит учитывать, что при такой аудитории географию показа выбрать нельзя, то есть объявления показываются на всю страну. Здесь цена клика - около 1 рубля. Количество лайков взлетает моментально, люди спрашивают и комментирую. Но с этой аудитории продаем редко, все-таки отправка мебель в другие города довольно рискованное занятие.

Хорошо у нас заходит реклама у блогеров, пока бюджет на блогеров небольшой, берем рекламу у мини-блогеров, приход с одной рекламы от 40 до 100 человек. Покупки с блогеров отследить тяжело, часто это довольно длинный цикл сделки, и человек уже не помнит, как пришел в профиль.

Пробовали брать рекламу в пабликах - не пошло совсем, пока от этой идеи отказались.

Так же регулярно проводим взаимопиары со смежными нишами: текстиль для дома, аккаунты по уходу за садом, дизайнеры. Результаты разные. Бывает, получает до 100 подписчиков в день с такой активности.

Ну и естественно, акции, розыгрыши. Пробовали и классические розыгрыши за отметку друга под постом, и розыгрыши за лайк и комментарий, и за репост публикации в сториз. Результат всегда примерно один: работают они не очень хорошо на мебельных аккаунтах. Поэтому у нас это скорее инструмент вовлечения своих подписчиков, а не привлечение новых.

И, конечно же, ежедневный постинг, размещение сториз, хештеги и геометки. Массфоловингом мы не пользуемся. Только лайки на свою аудиторию и комменты в аккаунтах смежных ниш.

Первый раз замеряли эффективность после 2 месяцев работы:

13 600 подписчиков

от 200 до 1000 лайков на пост

5-10 запросов в директ ежедневно, плюс еще около 10 в комментариях.

9 подтвержденных заказов с инстаграм. Это именно те, кто написал в директ и уже оплатил заказ.

сумма продаж 241 000 рублей.

И показатели на данный момент, спустя год работы:

22 000 подписчиков

от 200 до 2000 лайков на пост

отдельные запросы мы сейчас не считаем, продажи в среднем только из инстаграм на 500 000 в месяц!!!

Отдельно отмечу, что, скорее всего, приличную часть наших продаж отследить не получается. Люди с профиля переходят на сайт и оформляют заказ самостоятельно (300-600 переходов на сайт в неделю из аккаунта). Многие приезжают в шоу-рум посмотреть мебель и оформляют заказ там.

Отзыв клиента:

Хотите так же? Пишите по контактам ниже.

Смалькова Инна,

тел/whatsApp 8-961-849-49-77

insta/telegram: @inna_smalkova