⠀
НАВЫКИ, КОТОРЫЕ НУЖНЫ СОВРЕМЕННОМУ СПЕЦИАЛИСТУ
1. Стрессоустойчивость
С самых первых дней сотрудничества клиент будет обращать внимание на то, как вы справляетесь со своей работой с точки зрения эмоций. Показывайте стабильность. Выработайте толерантность к проблемам. Дайте знать клиенту, что в очень стрессовой ситуации вы разрешите все спокойно и без эмоций приложите усилий для устранения сложностей.
2. Развитое чувство вкуса и меры
Насмотренный и опытный специалист способен реализовать идею заказчика, избежав нагромождения стилей и лишних деталей. Благодаря развитому чувству вкуса и меры дизайнер организует пространство максимально лаконично и комфортно, а также стильно вне зависимости от стремительно меняющейся моде в интерьерах.
Многие специалисты допускают ошибку, выполняя все по плану, не предлагая своих идей и видения. Клиент нанимает специалиста в качестве эксперта, который выражает своё мнение, постоянно генерирует идеи и добавляет что-то новое. Клиент не должен напоминать специалисту о его обязанностях. Всегда пишите первыми, когда что-то срочно нужно, или когда чего-то не хватает.
Один из самых важных навыков дизайнера, и к сожалению, многими недооценённое. Для доверия клиента недостаточно просто и сухо выполнять свою работу. Необходимо уметь презентовать свою личность: свои цели, ценности и т.д. Именно коммуникабельность создает внутреннюю атмосферу вашего сотрудничества. Клиент понимает, что он не только формально раздаёт задачи, а ему реально приятно проводить время с вами.
Коммуникация с точки зрения экспертности. Вас покупают, как специалиста, и хотят слушать вашу точку зрения. Ваша задача ее давать, показывать, отстаивать. Клиенту это очень важно и интересно. Особенно на стадии начала сотрудничества. Так клиент чувствует вашу отдачу и вовлечение в его проект.
Многие начинающих дизайнеры недооценивают этот гибкий навык и не подключают эмоции при общении с клиентом. Эмоции - это демонстрация того, что вам небезразличен проект. Клиенты хотят видеть эмоционально-вовлечённого специалиста. Когда происходит радостное событие – радуйтесь, поздравляйте, дайте эмоциональную отдачу. С таким специалистом клиент захочет сотрудничать на долгосрочной основе.
Заинтересованность - это то, что побуждает дизайнера на очередное творение. Без этого качества невозможно развить чувство вкуса и стиля.
Потому настоящий профессионал должен рассматривать каждый заказ индивидуально, избегая “штампов”. Он сохраняет и развивает опыт, полученный от реализации предыдущих проектов, и при этом вносит нечто новое и уникальное.
7. Ответственность за свои действия
Как часто вы сталкивались с тем, что в стрессовой ситуации, вы ищите виноватых, но не вините себя? Это самое неприятное, что может случиться в сотрудничестве. Специалист должен сказать себе и клиенту: «Я ответственный за этот этап. И если что-то пойдёт не так, это моя задача, я все решу». Самое главное, чтобы клиент видел вашу ответственность за действия. Берите ее на себя, не вините других, и тем более клиента.
Вы сами организовываете свою дисциплину, своё время и свои дедлайны. Не будьте тем специалистом, которому постоянно напоминают о его задачах. Будьте тем специалистом, который рассчитал своё время и не возложил эту ответственность на своего клиента.