Как мне перестал нравится Пикабу и как я попытался что-то с этим сделать [НЕ НЫТЬЕ]

Началось все с того, что я увидел заминусованный пост в горячем. Призвал поддержку, задал вопрос про фильтр по рейтингу, получил ответ:

И сгорел. Стал думать, как можно было бы поговорить честно и на равных с администрацией.

Было решено сделать чатик в тг и собрать единомышленников из авторов. Присоединились к обсуждению: @DoktorLobanov, @Deathman, @MamaLada, @LKamrad, @LampaTrampa, @DrZolberg, @chistomen, @Finicsa, @logotipper, @Dr.Lemon, @Animalrescueed, @kgam.tyhf и даже заглянул на огонек @TrupBaty121 с товарищами. Были и еще люди, принимавшие участие в обсуждении, но они или заходили по оставленной мной ссылке, или их звали другие участники, поэтому их ников на Пикабу я не знаю. А от @Maximlogin я узнал, что я не один такой умный и администрация уже создала официальный чат, куда позвала энное количество топовых авторов.

Так же зашла представитель службы поддержки @SupCom. Обсуждение с ней по итогам голосования решили вести в закрытом режиме, не вынося на широкий круг пользователей.

Итак, проблемы, которые мы совместно определили:

1) Алгоритм попадания постов в Горячее непрозрачен и непонятен. И точно работает не так, как хотелось бы (например, как раньше, чтобы только пользователи решали, а не алгоритмы)

2) «Умная лента» (алгоритмы) не работает (ни в Горячем, ни в Свежем)

3) Вездесущие повторы (иногда пост можно увидеть раза по 3 за день от разных пользователей)

4) Игнор тегов очень неудобен

5) Разделение ленты на основную и "выбор редакции"

6) Авторский контент зачастую не выводится в Горячее (нет уведомлений, сразу в лучшее и тд)

7) Пропал автобан за отрицательный рейтинг

8) Разрешены ссылки на сторонние ресурсы в постах (Пикабу используют для раскрутки)

9) Отключение фильтра по рейтингу в настройках (он там все еще есть, но не работает, посты в горячем с минусовым рейтингом)

10) Обман пользователей путем «отключения» минусов.

И основная проблема: администрация не учитывает мнение пользователей, переносит посты с проблемами в закрытое сообщество и всеми силами пытается не допустить выноса сора из избы, если кто-то пытается что-то сказать.

@SupCom дала ответ на эти проблемы:

Что можно сказать по поводу этого ответа: в целом ответ по фактам, но мы не увидели в нем какого-то движения навстречу или хотя-бы готовности к обсуждению.

Далее мы решили проработать варианты решения этих проблем самостоятельно, чтобы предложить их администрации.

Получилось следующее:

1) Проблема: алгоритм попадания постов в Горячее непрозрачен и непонятен. И точно работает не так, как хотелось бы (например, как раньше, чтобы только пользователи решали, а не сложные алгоритмы).

Решение:

- Сделать основным поводом для выхода в Горячее действия пользователей (плюсы и минусы, просмотры, комментарии, сохранения, пересылки поста). Алгоритм должен быть максимально простым.

2) Проблема: «умная лента» (алгоритмы ленты) не работает (ни в Горячем, ни в Свежем)

Варианты решения:

- Убрать совсем.

- Убрать в «Свежем».

- Сделать функцию отключения «умной ленты» в настройках (при достижении определенного порога по рейтингу аккаунта, как в случае с отключением рекламы).

- Сделать отдельную ленту, в которой будут запрещены посты с отрицательным рейтингом, повторы и в которой не будет алгоритмов умной ленты.

3) Проблема: Вездесущие повторы (иногда пост можно увидеть раза по 3 за день от разных пользователей).

Варианты решения:

- Вернуть обновленный крутой баянометр (это нереально технически, скорее всего).

- Сносить повторы (но они же набирают, значит, многим нравятся).

- Помещать все повторы в отдельное закрытое сообщество.

4) Проблема: игнор тегов очень неудобен.

Решение:

- Вернуть возможность поставить в игнор тег навсегда без необходимости перехода в Игнор-лист (под постом, как в приложении).

5) Проблема: разделение ленты на основную и "выбор редакции".

Варианты решения:

- Убрать «выбор редакции».

- Добавить в настройки возможность отключения раздела «выбор редакции».

6) Проблема: авторский контент зачастую не выводится в Горячее (нет уведомлений, сразу в лучшее и тд).

Решение:

- аналогично с п.1.

7) Проблема: пропал автобан за отрицательный рейтинг.

Решение:

- Вернуть однозначно (возможно, увеличив порог).

8) Проблема: разрешены ссылки на сторонние ресурсы в постах (Пикабу используют для раскрутки)

Варианты решения:

- Запрет ссылок без тега «мое» (ссылки только для авторского контента).

- Оставить ссылки (ну есть они и фиг с ними).

- Запрет ссылок только на постах с тегом «повтор» (возможно, реализуется очень сложно чисто технически).

9) Проблема: отключение фильтра по рейтингу в настройках (он там все еще есть, но не работает).

Решение:

- Включить и увеличить диапазон в большую сторону.

10) Проблема: обман пользователей путем «отключения» минусов.

Решение: вернуть, как было, и больше никогда не трогать.

Основная проблема: администрация не учитывает мнение пользователей.

Решение:

- Каждое обновление объявляется закрепленным в ленте постом (зачастую, так и есть) с опросом и на основании этого опроса вводится или не вводится.

- Посты с претензиями, отзывами, предложениями, обращениями к администрации не переносятся в закрытое сообщество. Да, для этой темы нужно спец. сообщество, но оно должно быть открытым и посты должны появляться в общей ленте.

- Возможно, создать инициативную группу пользователей (официальную, неограниченную по количеству человек), которая бы тестировала нововведения и давала по ним фидбек перед тем, как их внедрять для всех.

Позже к нам присоединился @moderatоr888. Он дал довольно развернутый ответ:

Этот ответ многое пояснял. Поэтому я хотел бы выразить огромную благодарность @moderator888 за потраченное им время и за желание дать информативную обратную связь по каждому пункту наших претензий.

В пятницу (04.08.2023) мы получили такое сообщение:

А далее через 4,5 часа вышел официальный пост, где было очень много воды и никакого предметного пояснения (что, в общем то, является проявлением неуважения к нам всем, пользователям ресурса, и попыткой обойтись малой кровью). Думаю, наш чатик сыграл какую-то роль при написании этого поста, но должного эффекта мы определенно не добились, в связи с чем некоторые из вышеупомянутых мною авторов решили уйти с Пикабу и завели свои тг-каналы.

Отдельно хотелось бы выделить ответ на вопрос «Пикабу продался». Вот, что говорит 888:

Как я вижу ситуацию: Пикабу пытается встроиться в современный интернет, пытается быть современной конкурентоспособной площадкой, но у него не получается (в основном из-за того, что он по сути своей отличается и у него должен быть свой путь). Отписки на призывы, абсурдная с точки зрения юзеров политика… И ведь самое лучшее в этом случае – слушать и слышать пользователей. А нынешняя политика привела лишь к тому, что некоторые популярные и уважаемые на Пикабу авторы ушли или собираются уйти с ресурса. Следите за теми, на кого подписаны.

В целом все упомянутые проблемы, конечно же, решаемы. Но чтобы что-то решить, нужно вести диалог, иначе конфликт будет только накаляться. У нас на Пикабу есть прямая линия – прекрасный инструмент, которым можно было бы воспользоваться для живого диалога между администрацией и пользователями. Друзья, а давайте позовем Деда Мор представителей ресурса на прямую линию и попытаемся построить диалог? Потому что 90% авторов, с которыми я общался, присматривают (или уже присмотрели) для постинга другие площадки. Давайте остановим это, наконец! В наших же силах это сделать, потому что прибыль ресурса зависит от нас! Можем собраться более широким кругом, чем несколько авторов, и так же обсудить варианты решения проблем, чтобы вести диалог по фактам с конкретными предложениями. Хотите? Пишите в комментах - организую чатик.

В заключении немного статистики от @kgam.tyhf:

Что тут интересного? Рост зарегистрированных пользователей года назад, но число комментов и постов падает до мая сего года.

А тут мы видим небывалый рост количества постов после последних нововведений… Думаю, в системе «Количество-Качество» явно произошел перекос в одну из сторон.

Такие дела, ребята пикабушники.