Запуск в условиях хаоса: 1,4 млн выручки на одном окне продаж при трёх переносах эфиров и почти сорванном вебинаре
Наткнулась на пост: ищу контент-маркетолога для психолога с аудиторией 100К+, запуск курса через месяц. Написала и уже через пару часов обсуждала с экспертом детали.
Эксперт — психолог с аудиторией 100 000+ подписчиков в запрещённой соцсети.
Уже успешно запускала свои онлайн-продукты, но никак не может выстроить воронки продаж, чтобы увеличить доход.
Задача: выстроить воронки на тёплую аудиторию и запустить продажи нового курса вот прямо сейчас.
При этом стратегии нет и никогда не было. Email-база не собиралась, сегментации тоже нет.
Посты в соцсетях эксперт писала с помощью ИИ и от подписчиков уже приходили претензии, что тексты ии-шные.
В команде был тех.специалист, которая также собирала простые сайты. Проджекта только планировали нанимать.
— Я в деле, — ответила я, ещё не зная, что меня ждёт.
Спойлер: эксперт принимала решения сердцем. За 5 дней марафона 3 раза переносилось время эфиров, один эфир сорвался из-за проблем с интернетом, а тема одного из эфиров поменялась за минуту до начала.
Я зашла в проект контент-маркетологом и стратегом, но по факту закрывала ещё и функции проджекта, копирайтера, админа канала и голоса здравого смысла в чате марафона.
Погружение в проект
Задача: за мега короткий срок вникнуть в продукт и аудиторию и выстроить стратегию, которая будет опираться на реальные данные, а не на догадки.
🔸 Изучила все продукты эксперта: курс, который продаём, предыдущие программы, бесплатные материалы.
🔸 Проанализировала Telegram-канал эксперта: стиль, темы, реакцию аудитории, частотность публикаций.
🔸 Посмотрела записи эфиров и подкасты, чтобы понять манеру общения эксперта и ключевые посылы.
🔸 Изучила отзывы учеников — собрала боли, возражения, триггеры и карту смыслов.
🔸 Познакомилась со статистикой прошлых запусков (что работало, что нет).
🔸 Провела созвон с экспертом и проджектом, чтобы синхронизировать цели и ожидания.
Результат: полное понимание продукта, аудитории и стиля коммуникации. Дальше можно строить стратегию, которая не будет расходиться с реальностью.
Стратегия запуска
Несмотря на отсутствие стратегии как таковой, я предложила выстроить запуск на 5 окнах продаж, чтобы забрать тех, кто готов купить сразу, и догреть остальных.
🔸 Закрытая предпродажа для выпускников других курсов эксперта
🔸 Основная продажа на бесплатном марафоне
🔸 Продажа на платном мастер-классе
🔸 Закрытые продажи через диагностики
🔹Разработала стратегию прогрева под первые два окна продаж
🔹Определила ключевые смыслы и триггеры для каждого этапа
🔹Составила таблицу с позадачным планом запуска
🔹Разработала структуру и тексты на основной сайт курса (+ ТЗ дизайнеру)
ОКНО ПРОДАЖ 1️⃣ Закрытая предпродажа, работа с сегментом выпускников
Первыми курс предлагали тем, кто уже учился у эксперта и был знаком с её стилем. Это самые лояльные и тёплые люди.
Задача: собрать предзаписи и сделать первые продажи до старта основного прогрева.
🔹Разработала анкету предзаписи для сегмента выпускников.
🔹Написала отдельную воронку писем для этого сегмента с предложением заполнить анкету и попасть в закрытую продажу.
🔹Подготовила скрипты для отдела продаж: как работать с возражениями, что говорить на разных этапах.
👉 Посмотреть все тексты этого этапа
Часть выпускников анкету не заполнила — с ними нужно было работать отдельно.
🔹Разработала воронку дожимных писем для тех, кто проигнорировал предзапись
🔹Сделала акцент на закрытии возражений и ограничении по времени (цена вырастет)
🔹Всех, кто так и не заполнил анкету предзаписи, прогревали на бесплатный марафон (в этот момент отдел продаж должен был обрабатывать заявки в анкету).
👉 Посмотреть все тексты этого этапа
ОКНО ПРОДАЖ 2️⃣ Продажи на тёплую аудиторию через бесплатный 5-дневный марафон
Марафон должен был собрать максимум тёплой аудитории и привести к покупке курса. Но на этом этапе начался хаос.
🔸 Эксперт не успевала прогревать аудиторию к марафону и записывать рилсы с приглашением на марафон. ⅔ контента не было реализовано.
🔸 За 5 дней марафона эксперт 3 раза переносила время эфиров.
🔸 Один эфир сорвался из-за проблем с интернетом. Эксперт знала о проблелах, но приняла решение вести эфир из дома, не из студии.
🔸 Тема одного из эфиров поменялась за минуту до начала.
Моя задача в этих условиях: сохранить высокую доходимость аудитории до вебинаров, в том числе продающих, и провести людей до решения о покупке.
🔸 Разработала структуру и написала тексты для лендинга, чтобы максимизировать регистрации и начать собирать подписную базу.
🔸 Разработала контент-стратегию для канала марафона, чтобы люди не теряли интерес к теме марафона и приходили на эфиры.
- продумала активности в виде МАК-карт с расшифровками на две стадии: осведомлённость проблемы, проработка страхов;
- отдавали записи эфиров на сутки, чтобы дополнительно охватить тех, кто не успел посетить эфиры;
- разборы на третий марафона, чтобы показать, как эксперт работает в поле.
🔸 Написала посты для погружения аудитории в тему марафона, прописала вовлекающие активности на разные стадии осведомлённости аудитории, чтобы заинтересовать основным курсом.
👉 Посмотреть активности на канале марафона
Написала дожимные посты для повышения доходимости до вебинара.
👉 Посмотреть все посты на доходимость
Наладила работу через email-рассылки и боты. Разработала и написала полную воронку писем для всех сегментов:
🔸 Зарегистрировавшиеся на марафон.
🔸 Не открывшие письма (повторные касания).
🔸 Те, кто был на эфирах, но не купил курс.
Так как проджект в рабочее время не выходил на связь, подхватила самый горячий участок — администрирование канала и работу в чате марафона.
🔸 координацию команды (напоминания, сверка сроков)
Отвечала на вопросы подписчиков, помогала сориентироваться в переносах эфиров, собирала боли и возражения для анализа ЦА и следующих текстов.
📌 Продажи курса открыли на втором вебинаре марафона. Что сделано:
🔸Написала серию дожимных постов на покупку курса
🔸Подготовила дожимные письма для тех, кто не купил сразу
🔸Работала с возражениями в чате
👉 Посмотреть все тексты этого этапа
ОКНО ПРОДАЖ 3️⃣ Продажи курсы через мастер-класс
🔸Разработала структуру и тексты для посадочной страницы мастер-класса
🔸Написала прогрев, который не успела реализовать.
К сожалению, с проектом пришлось расстаться на этапе реализации третьего окна продаж.
Результаты запуска: что удалось получить
✅ 37,5% участников дошли до вебинара (300+ человек), несмотря на переносы и срывы
✅ Конверсия в покупку: 4,75% (38 продаж)
✅ Конверсия из дошедших до вебинара в покупку: 12,7%
🔸 Собрана и реализована стратегия продаж.
🔸 Выстроен регулярный выход контент для сбора регистраций и продаж.
🔸 Внедрён email-маркетинг с нуля: сбор данных, сегментация, воронки.
🔸 Настроены процессы, которых не было до запуска.
Этот проект показал, что даже в хаосе можно получить результат, если держать фокус на целях проекта и не распыляться на мелкие неурядицы.
Как со мной можно посотрудничать?
Меня зовут Мария, я контент-маркетолог. С 2019 года выстраиваю системы продаж для блогов экспертов и онлайн-школ. Участвовала в запусках с нуля и масштабировании продаж.
Специализируюсь на онлайн-школах и экспертах. Работаю с твердыми и мягкими нишами: удаленные профессии, образование, психология, коучинг, бизнес-расстановки, йога, астрология и эзотерика, продажи и продвижение в соцсетях и другие.
Умею заходить в проекты, где всё разваливается, и выстраивать процессы так, чтобы запуски прошли результативно. Есть опыт запусков с измеримым результатом: регистрации, конверсии, выручка.
📌 Что я могу предложить вашему проекту:
🔸 выстраиваю контент-маркетинг с нуля или докручиваю существующий
🔸 разрабатываю воронки для лидогенерации под запуски
🔸 создаю контент-стратегии под бизнес-задачи
🔸 пишу и проектирую посадочные страницы для инфопродуктов
🔸 разрабатываю сценарии прогревов (email, соцсети, Telegram, боты)
🔸 управляю командой и координирую процессы (курирование, администрирование, подмена проджекта при необходимости)
Рассматриваю долгосрочное сотрудничество и проектную работу под конкретный запуск.
Ссылка на контакт в Telegram | никнейм @ignatova_mr