Чат-бот для продаж товаров через воронку

Описание проекта

Название: Чат-бот для продаж товаров через воронку
Тип проекта: E-commerce / Продажи через мессенджеры
Платформа: Telegram, Instagram
Цель: Автоматизировать процесс продаж и повысить конверсию из интереса в покупку.

Задачи проекта

1. Разработать структуру чат-бота, который проводит пользователя по воронке продаж.
2. Минимизировать участие менеджеров.
3. Собирать контактные данные и сегментировать аудиторию.
4. Повысить количество заявок / заказов через автоматизацию общения.

Структура воронки продаж

1. Приветствие и определение потребности

• Приветственное сообщение с персонализацией.
• Вопросы для сегментации: «Какой товар вас интересует?»
• Варианты ответов с кнопками.

2. Презентация товара

• Отправка фото/видео/описания продукта.
• Ключевые выгоды, отзывы клиентов, ограниченные предложения.

3. Прогрев и вовлечение

• Короткие интерактивы: квизы, подборки, советы по выбору.
• Социальное доказательство (отзывы, кейсы, результаты).

4. Захват контактов

• Предложение скидки / бонуса за контакт (номер телефона или email).
• Автоматическая передача данных в CRM.

5. Закрытие сделки

• Призыв к действию: «Оформить заказ», «Получить консультацию».
• Подключение менеджера при необходимости.

6. Допродажа и удержание клиента

• Отправка промокодов, новых предложений, напоминаний.
• Автоматическая рассылка для повторных продаж.

Техническая реализация

• Инструменты: Salebot, LeadConverter
• Интеграции: CRM (например, amoCRM / Bitrix24), Google Sheets, платежные системы.
• Автоматизации:
• Захват и передача лидов в CRM
• Настройка автоворонок и рассылок
• Триггеры по действиям пользователя

Результаты

• Увеличение конверсии в заявку на 30–50%.
• Снижение нагрузки на менеджеров на 70%.
• Средний чек вырос на 15% за счёт допродаж.
• Сбор более 1000 лидов за первый месяц.

👤 Моя роль

• Анализ целевой аудитории и построение воронки продаж.
• Проектирование диалоговой логики и UX сценариев.
• Настройка чат-бота, интеграции и тестирование.
• Подготовка контента и визуальных блоков.
• Настройка аналитики и оптимизация после запуска.

Пример сценария

  Привет! Я — бот магазина “EcoHome”.
Помогу выбрать идеальный товар для вашего дома 🌿

  Что вас интересует?
[Товары для кухни] [Ароматы для дома] [Подарки]

> Пользователь выбирает “Подарки”

  Отличный выбор!  
Вот подборка наших топовых подарков с бесплатной доставкой:
(3 карточки товара)

Хотите получить -10% на первый заказ?
[Да] [Позже]