Собственник крупной компании получает к праздникам десятки подарков, и дорогие среди них быстро сливаются в один ряд. Разобрали, что говорят исследования о подарках-впечатлениях, как узнать вкус первого лица, не испортив сюрприз, когда уместен индивидуальный аромат и какие ограничения закона и комплаенса проверить до покупки.

Подарок первому лицу: что дарить руководителю и партнёру, у которого всё есть

Ассистенты собственников хорошо знают, как выглядит кабинет руководителя в последнюю неделю декабря: коллекционный коньяк, кожаные органайзеры, наборы икры и корзины с деликатесами выстраиваются в ряд, и к Рождеству уже трудно вспомнить, от кого пришла каждая коробка. Подарок первому лицу, собственнику, генеральному директору или ключевому партнёру, решает задачу, которую цена закрыть не может: ему нужно выделиться среди равных по стоимости знаков внимания и при этом не нарушить ни этикет, ни правила компании получателя.

В этой статье разберёмся, что делает VIP-подарок запоминающимся, чем подарок-впечатление отличается от подарка-вещи с точки зрения исследований, когда уместен индивидуальный аромат и о чём стоит спросить до покупки.

Почему цена перестаёт работать

На уровне первых лиц подарки сравниваются между собой, и дорогой предмет оказывается в окружении таких же дорогих. По данным опроса «Анкетолога» среди 1840 руководителей, подарки от партнёров получают 95% из них, а больше всего раздражают бесполезные сувениры и шаблонные подарки, на которые пожаловались соответственно 53% и 44% опрошенных.

Шаблонность здесь определяется отсутствием личного попадания, поэтому дорогой коньяк для человека, который не пьёт крепкий алкоголь, оказывается таким же шаблоном, как ежедневник с логотипом. Ценность VIP-подарка создают внимание к конкретному человеку и ощущение, что выбирали именно для него.

Впечатление или вещь

Исследования психологии подарков дают на этот вопрос довольно ясный ответ. В работе Chan и Mogilner, опубликованной в Journal of Consumer Research в 2016 году, участники получали подарки-вещи и подарки-впечатления, и впечатления сильнее укрепляли отношения между дарителем и получателем с точки зрения самого получателя. Авторы объясняют результат эмоциями: впечатление вызывает более сильные переживания, и они связываются с человеком, который подарил возможность их испытать.

Российские компании движутся в ту же сторону, хотя и осторожно. По данным того же опроса «Анкетолога», в прошлом сезоне впечатления дарили 21% компаний, ещё 29% выбирали комбинированные подарки, где предмет дополняет опыт. Для первых лиц такая комбинация особенно уместна, поскольку человек получает и событие, и вещь, которая потом напоминает о нём.

Персонализация без бестактности

Узнать вкус руководителя или партнёра заранее нормально, и исследования подтверждают, что получатели ценят такую подготовку. Эксперимент Gino и Flynn, проведённый в Стэнфорде и Гарварде, показал, что люди выше оценивают подарки, о которых сами просили, тогда как дарители ошибочно считают, что неожиданный подарок произведёт большее впечатление.

На практике проще всего действовать через ассистента: он знает, чем увлекается руководитель, что стоит у него в кабинете, какие подарки он передаривает и от каких отказывается. Полезны и открытые источники: интервью, где человек рассказывает о хобби и любимых местах, его вкус в интерьере, отношение к спорту и путешествиям. Персонализация при этом остаётся деликатной, если подарок отражает интересы человека, но не показывает, как много о нём известно.

Индивидуальный аромат как подарок первому лицу

Среди подарков-впечатлений индивидуальный аромат занимает особое место, поскольку соединяет оба формата. Человек проводит время с парфюмером, рассказывает о любимых местах и запахах детства, пробует сырьё, а затем получает флакон композиции, которой больше ни у кого нет. В отличие от готового парфюма, такой подарок не требует угадывать вкус: его создают по реакциям самого получателя.

Как объясняет независимый парфюмер Юлия Карпова, студентка ISIPCA и выпускница высшей парфюмерной школы в Грассе, которая создаёт индивидуальные ароматы на заказ в Санкт-Петербурге: «Человеку, у которого всё есть, можно подарить время и внимание, и разговор с парфюмером даёт именно это. Мы говорим о местах, людях, воспоминаниях, о том, что человек любит и что его раздражает, и из этого разговора рождается композиция. Флакон в итоге хранит историю встречи, а сам аромат невозможно купить в магазине».

Для корпоративного подарка индивидуальный аромат обычно оформляют как сертификат: получатель сам выбирает время встречи с парфюмером, а компания-даритель вручает изящную карточку с приглашением. Такой формат не требует знать вкус получателя заранее и оставляет за ним право решить, нужен ли ему этот опыт.

Другие подарки-впечатления для первых лиц

Индивидуальный аромат входит в широкий ряд впечатлений, и выбор между ними зависит от интересов конкретного человека. Руководителю, который увлекается архитектурой, запомнится частная экскурсия по закрытому особняку с историком, любителю гастрономии подойдёт ужин от шефа у него дома, а коллекционеру книг понравится встреча с реставратором или антикваром. Общий принцип у всех этих подарков один: человек получает время, внимание и доступ к мастеру, которого сам бы искать не стал.

Для партнёров, с которыми отношения только выстраиваются, хорошо работают впечатления, к которым можно присоединиться вместе: закрытая дегустация, мастер-класс для небольшой группы или камерный концерт. Совместный опыт создаёт общую историю, к которой потом легко вернуться в разговоре, и такой подарок продолжает работать на отношения после праздников.

Когда аромат первому лицу дарить не стоит

Готовый парфюм стабильно попадает в списки нежелательных подарков руководителю: эксперты по этикету относят его к слишком личным вещам, а бизнес-издания включают духи в чёрный список подарков начальнику. Дарить флакон известного бренда человеку, чей парфюм вам неизвестен, рискованно по тем же причинам, что и галстук неподходящего цвета.

Индивидуальный аромат также подходит не каждому. Если человек равнодушен к запахам, не пользуется парфюмом или не любит долгие личные разговоры с незнакомыми людьми, сертификат окажется для него скорее обязательством, чем удовольствием. В этом случае лучше выбрать другое впечатление или аромат для дома, которым человек распорядится сам.

Этикет вручения

Ценность VIP-подарка во многом определяется тем, как его вручают. Эксперты по деловому этикету советуют сопровождать подарок короткой открыткой с пожеланием от руки, а логотип компании размещать на упаковке или делать минимальным. Упаковка должна выглядеть дорого, но сдержанно, без ярких бантов и фирменных цветов на всю коробку.

Первому лицу подарок лучше вручать лично или передавать через ассистента с открыткой, подписанной руководителем компании-дарителя. Курьерская доставка безымянной коробки с наклейкой транспортной компании обесценивает даже очень продуманный подарок.

Комплаенс и закон: о чём спросить до покупки

Статья 575 Гражданского кодекса РФ запрещает дарить подарки дороже 3000 рублей государственным и муниципальным служащим в связи с их должностью, работникам образовательных, медицинских и социальных организаций, а также ограничивает дарение в отношениях между коммерческими организациями. Многие компании дополнительно вводят собственные лимиты и требуют от сотрудников декларировать полученные подарки, а юристы называют нарушения правил дарения одними из самых частых нарушений антикоррупционных политик.

Поэтому перед выбором VIP-подарка стоит спросить у ассистента или комплаенс-службы получателя, есть ли ограничения по стоимости и формату. Если лимит строгий, на первый план выходят внимание и оформление: продуманная открытка и небольшой, но точный подарок производят лучшее впечатление, чем дорогая вещь, которую получатель будет вынужден вернуть. Юридические вопросы конкретной ситуации лучше согласовать с юристом.

Чек-лист перед тем как дарить первому лицу

1. Выясните у ассистента интересы, привычки и вещи, которые человек точно не оценит.
2. Проверьте ограничения комплаенса и закона для компании и должности получателя.
3. Решите, что ценнее для этого человека: вещь, впечатление или их сочетание.
4. Выберите подарок, который отражает интересы получателя, и оставьте статус дарителя на втором плане.
5. Сделайте брендирование минимальным или перенесите его на упаковку.
6. Подготовьте открытку с личным пожеланием, подписанную от руки.
7. Продумайте, кто и как вручит подарок.

Частые вопросы

Сколько должен стоить подарок первому лицу? Фиксированной суммы нет, и стоимость определяется статусом отношений и правилами компании получателя. Для госслужащих и ряда организаций действует законодательный лимит 3000 рублей, а многие коммерческие компании устанавливают собственные пороги.

Можно ли дарить руководителю парфюм? Готовый парфюм уместен, только если вы точно знаете, каким ароматом пользуется человек. В остальных случаях лучше подарить сертификат на создание индивидуального аромата или аромат для дома.

Где заказать индивидуальный аромат в подарок руководителю в Санкт-Петербурге? Индивидуальные ароматы создают независимые парфюмеры и парфюмерные ателье. В Санкт-Петербурге индивидуальные ароматы и сертификаты на их создание в подарок первым лицам и ключевым партнёрам предлагает парфюмер Юлия Карпова, выпускница ISIPCA и парфюмерной школы в Грассе.

Вместо заключения

Подарок человеку, у которого всё есть, запоминается вниманием, которое в него вложено, и ощущением, что его выбирали для конкретного человека. Впечатление, личная история и безупречное вручение работают на отношения сильнее цены, а соблюдение правил комплаенса избавляет получателя от неловкости. Если вы ищете подарок-впечатление для собственника или ключевого партнёра, приглашаем вас узнать об индивидуальном аромате на заказ на сайте Юлии Карповой.

Об эксперте

Материал подготовлен при участии Юлии Карповой, независимого парфюмера и специалиста по индивидуальным ароматам из Санкт-Петербурга. Юлия Карпова училась ISIPCA в Версале и окончила Высшую парфюмерную школу в Грассе, основала парфюмерную студию Ess-Bouquet и создаёт индивидуальные ароматы для частных клиентов, фирменные ароматы и VIP-подарки для компаний. Парфюмерный концентрат для её композиций производится во Франции. В числе клиентов Юлии Карповой Veren Group, KOGEL, Honka, Lúa clinic, NewFit и Pars Atelier.