Система управления
ак организм состоит из разных систем так и компания состоит из систем.
Мы будем детально разбираться, какие системы есть внутри компании, и как с ними работать.
Без системы результата не будет
Бессистемная хаотичная работа малоэффективна, может привести к развалу организации. 90% бизнесов закрываются в самые кратчайшие сроки. Системная работа помогает масштабировать результат.
Роль руководителя заключается в том, чтобы создать такую систему, которая может развиваться сама. Без участия руководителя.
Представь, если ты уйдешь в отпуск, а система продолжит расти без тебя и
станет еще лучше. Благодаря тому, что есть система компания может расти без участия руководителя.
Но руководитель важен, чтобы ускорять, фокусировать, снижать риски.
В правильно выстроенной системе сотрудники будут:
- расти личностно
- расти профессионально,
- становиться лучшей версией себя,
- зарабатывать больше денег,
- самореализовываться
- достигать больших результатов
- нести пользу миру
- делать качественный продукт/услугу, и клиенты будут довольны
СИСТЕМУ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕСОМ МОЖНО РАЗДЕЛИТЬ НА НЕСКОЛЬКО ПОДСИСТЕМ
В системе управления есть много модулей:
Организационная структура компании показывает, кто является руководителем/подчиненным. Ниже представлен пример структуры управления:
Важно, чтобы у каждой из подсистем был свой ответственный.
БОЛЬШИНСТВО БИЗНЕСОВ МОЖНО ОПИСАТЬ ЧЕРЕЗ СЛЕДУЮЩИЕ ОТДЕЛЫ:
Система найма - это система, обеспечивающая появление в компании сильных, качественных сотрудников.
Система найма понимает, какие люди нужны в компании и какими навыками и знаниями они должны обладать. Ищет и проводит отбор новых людей, поставляя хороших сотрудников в компанию.
✔️Результатом работы этой системы: появление новых людей в компании.
Система обучения - это система, позволяющая быстро передавать нужные навыки и знания сотрудникам, применять лучшие практики, накопленные в компании. Она дает возможность расти быстрее всех. Это фундамент.
Можно определить обязательные и дополнительные блоки обучения.
- Базовый курс эффективного сотрудника — обучение основным вещам в работе компании, которые необходимо знать всем.
- Уже потом идет специализированное обучение по направлению должности.
- Внутри собравшихся команд может проходить корпоративное обучение, для всех сотрудников, например еженедельное.
Выгодно делать систему автоматической, настроенной с использованием тестов и домашних заданий.
После прохождения правильно выстроенной системы обучения, сотрудник будет понимать:
- правила работы в компании;
- принципы работы;
- как и какими инструментами пользоваться;
- что делать при возникновении каких-либо вопросов.
Система бизнес-процессов — описывает набор повторяющихся действий, которые происходят в компании. Фиксирует их в регламенты, в понятный эффективный алгоритм. Поясняет как делать эти повторяющиеся действия самым простым образом.
Создайте бизнес-процессы, которые реально помогают бизнесу развиваться. Не создавайте бизнес-процесс ради бизнес-процесса.
Внутри неё есть система правил и договоренностей.
Договоренность - это соглашение, достигнутое путем переговоров, с которым согласны все стороны, между которыми соглашение достигнуто.
Система качества - это система, которая определяет и выстраивает все бизнес-процессы компании.
Обязанности по руководству качеством лежат на всех уровнях управления. Это важная часть системы управления.
Система качества описывает все бизнес-процессы в компании. Проверяет какие из них лишние (их можно просто убрать и ничего не измениться), какие неэффективные и как можно их сделать лучше, какие перегружены, где узкие горлышки.
Представим весь бизнес-процесс как трубу. Через какие-то процессы задачи пролетают очень быстро, а где-то работа тормозится — это и есть узкие горлышки. Такие процессы нужно как-то изменить или регламентировать, чтобы ускорить.
Система контроля - это система, которая следит за выполнением всех бизнес-процессов и договоренностей внутри компании. Она оперирует цифрами и отчетами.
Система контроля может отслеживать любую ситуацию в компании и оперировать вообще всем.
Системность в совещаниях помогает создавать контроль в управлении.
Однако нужно помнить, что руководителю нужно самостоятельно делать обход всех отделов. Общаться с людьми, задавать ключевые вопросы. Система контроля не даст 100% уверенности, но даст определенный баланс.
✔️Результат работы системы контроля: четкое фиксирование выявленных ошибок.
Система планирование бизнеса — определяет цели и разрабатывает стратегию их достижения.
Планирование может разрабатываться на разные сроки:
В рамках этих планов компания развивается. Часто в план закладывается финансовая модель с учётом юнит-экономики.
Система планирования помогает определить приоритеты компании, управлять изменениями и быстро на них реагировать.
Когда у вас нет выстроенных систем, не прописаны ответственные, не описаны бизнес-процессы, каждый день могут возникать “пожары”.
Там где нет системы и происходят неожиданности, возникает ручное управление.
❌ Ручное управление неэффективно
В моменте можно взять ручное управление на себя, чтобы не было убытков. Но в перспективе нужно выстроить его в систему. Если у вас сейчас ручное управление, постоянно задавайте себе вопрос: что и как я могу делегировать?
Благодаря правильно выстроенной системе ваш бизнес будет развиваться и масштабироваться, сотрудники развиваться, а вы расти как руководитель.