ИСКУССТВО КОММУНИКАЦИИ
КОММУНИКАЦИЯ
Искусство коммуникации
Техника соскока
Как начать
Вовлекай
Держи интерес
Покажи эмоции
Непосредственность
Без ограничений
Чувство юмора
Острый ответ
Без лишних слов
Стоп понос
Защита от еблана
Не спорь
Стиль общения
На одной волне
Сарказм
Мастер сарказма
В разных стилях
Думай нестандартно
⬛️ ИСКУССТВО КОММУНИКАЦИИ
Коммуникация - это основа любого успешного бизнеса, отношений и жизни в целом. Если ты хочешь нормально обмениваться информацией, идеями, мнениями, чувствами и эмоциями, а не молчать в сторонке, ловя постоянный стресс, поскольку тебя никто не слушает и не понимает, придется прокачивать этот навык.
Запомни, что развитие коммуникации, – это не просто умение говорить и слушать, но и способность к эмпатии и пониманию других людей.
Развитие коммуникации включает в себя множество аспектов, таких как улучшение навыков общения, развитие эмоционального интеллекта, повышение уровня грамотности и культуры речи, а также умение находить общий язык с разными людьми. Если хочешь работать в команде, тебе необходимы элементарные навыки общения, способность понять человека и выслушать.
Уясни, что от обезьяны тебя отличают не только твои ноги, но и коммуникативные навыки, которые, собственно, и помогли тебе эволюционировать в человека и доминировать на этой планете. Коммуникация позволяет лучше понимать друг друга, создавать более продуктивные отношения и достигать общих целей.
Как ты уже понял, развитие коммуникации играет важную роль в любой сфере деятельности, но особенно проявляется в бизнесе. Если, стоя у станка, ты можешь быть полным социопатом и интровертом, при этом нормально работать, то в бизнесе это невозможно по факту. Хочешь бабки? Включайся.
Эффективная коммуникация помогает компаниям лучше понимать потребности своих клиентов, эффективно управлять проектами и решать проблемы. Это также способствует развитию твоих лидерских качеств и повышению твоей личной конкурентоспособности. Да, речь по-прежнему двигает эволюцию. Просто прими это.
Развитие коммуникации является ключевым фактором для успеха в любой сфере жизни. Умение общаться, слушать и понимать других людей поможет тебе построить крепкие отношения, достичь личных и профессиональных целей, создать устойчивое будущее. Постоянно прокачивай свои коммуникативные навыки, и ты научишься находить общий язык как с тестостероновыми быками, так и с пролактиновыми песиками.
Хочешь грамотно уходить с неудобных для тебя тем разговора, в которых ты полный ноль, да еще так, чтобы твой собеседник даже не догадался о твоей некомпетентности?
Качество, жизненно необходимое для бизнесмена и руководителя. Знаю, что хочешь, встречай первое упражнение.
⬛️ ТЕХНИКА СОСКОКА
Как ты уже понял, коммуникацию надо прокачивать. В этом упражнении ты научишься соскакивать с неудобных для тебя тем разговора.
Первая методика - ВЧА (Воспоминания, Чувства, Аналогия).
Воспоминания – это память о прошлом, личный опыт, которым ты можешь поделиться. Это истории, рассказывая которые, ты задаешь направление всему разговору.
Если хочешь рассказать о своих воспоминаниях, достаточно сказать: «Помнится, я…», или «Было дело, я...». Далее расскажешь свою историю, только следи, чтобы она соответствовала общей теме разговора и не затянулась надолго.
Чувства – это твое отношение к происходящему. Если хочешь дать эмоциональную оценку чего-либо, скажи: «Мне нравится это, потому что…», или: «Я не люблю это, поскольку…»
Аналогия - это сравнение двух тем, чтобы объяснить их сходство или различие. В нашем случае, чтобы соскочить с темы, можешь добавить информацию извне. Для этого можешь сказать: «Когда я думаю об этом, я вспоминаю о…», либо: «Это наталкивает меня на мысль о…»
Общение по технике ВЧА всегда дает необходимое развитие диалога, что не даст тебе и твоему собеседнику заскучать. Развитие диалога имеет множество преимуществ, например, ты будешь лучше понимать собеседника и общаться более эффективно. Прокачаешь навык, сможешь лучше понимать его чувства и эмоции, а это позволит тебе лучше прояснить его намерения.
Как это происходит? Давай на примере. Предположим, твой собеседник любит футбол, а ты имеешь к нему отношение весьма посредственное. Чтобы поддержать разговор, используй технику ВЧА.
— Воспоминания. Расскажи, был ли ты на футболе? Смотрел ли по телевизору? Может, тебе запомнился какой-то матч, расскажи об этом.
— Чувства. Добавь эмоциональную окраску. Ты болел за кого-то? Матч был напряженным и заставил понервничать?
— Аналогия. Чтобы побыстрее завязать с футболом, проведи аналогию и перейди на обсуждение ее. Это поможет быстрее уйти с темы, в которой ты не разбираешься. Например: «Вообще мне футбол напоминает шахматы. У каждого на поле свои функции и навыки. Шахматы – тоже интересная игра…». Ну и так далее.
Смотри, как ловко ты соскочил с неудобной для тебя темы, а твой собеседник так и не понял, как вы с футбола вдруг переключились на шахматы. Тренируй этот навык, пригодится.
Есть еще один способ соскочить с неудобной для тебя темы. Эта техника применяется, если ты в этой теме ну совсем профан и использовать технику ВЧА не можешь (банально, у тебя нет Воспоминаний и Чувств). Встречай, техника ВОА (Вопросы, Обобщение, Аналогия).
— Вопросы. Ты задаешь вопросы собеседнику, чтобы получить хоть какую-то информацию. Главное на этом этапе следить, чтобы беседа не стала напоминать допрос с пристрастием.
— Обобщение – ты задаешь вопросы, либо делаешь сам утверждения, направленные на обобщение темы до тех границ, которые будут тебе уже понятны.
— Аналогия – то же, что и в предыдущей технике.
Допустим, твой собеседник завел тему о рынке криптовалют. Ты ноль, из всей темы слышал только пару раз слово «биткоин».
— Задай вопросы. А что это за рынок? Как он функционирует? Где происходят расчеты?
— Когда собеседник ответит тебе, что расчеты происходят на специальных биржах (а о биржах ты что-то слышал), обобщи вопросом: «а, так это финансовый рынок?», либо утверждением: «получается, это финансовый рынок».
— Далее используй аналогию: «Я знаком с рынком акций и инвестициями. Раньше держал несколько акций для получения дивидендов…» и переключайся на эту тему.
Освой эти две техники, и сможешь легко уходить от неудобных тем, даже если в них совсем не разбираешься. При этом твой собеседник даже не поймет, что в этом ты был не в зуб ногой, особенно при использовании первой тактики.
⬛️ КАК НАЧАТЬ
Начать диалог с новым человеком не всегда просто. Это осложняется тем, что ты не знаешь, как он будет реагировать на разные темы, что будет уместно обсуждать и в каком стиле общения, да и вообще, к какому кругу общения он принадлежит? Понятно, что с алкашом на остановке и мужиком в костюме на деловом приеме ты начнешь коммуникацию по-разному.
Но если все не так очевидно, и ты не понимаешь, что за человек перед тобой и о чем с ним можно поговорить? Хорошая новость в том, что есть несколько универсальных способов, которые могут помочь начать разговор:
1. Начать можешь с какой-либо приятной информации для человека. Например, об имидже, или о каком-либо аксессуаре, либо, если ты слышал об этом человеке что-то, можешь начать разговор с его достижений. Типа: «я слышал, Вы купили крупный пакет акций компании..?». Это может помочь создать более дружелюбную атмосферу и начать разговор. Только, пожалуйста, не перестарайся! Говорить двухметровому быку, что он красивый – такое себе.
2. Затем задай открытый вопрос (если ты не в теме, то это вопрос на который нельзя просто ответить да или нет). Например, «Как дела?» или «Что Вы думаете об этом фильме?». Такие вопросы помогут начать разговор и задать тему для обсуждения. При этом собеседник начнет говорить первым, а у тебя будет время проанализировать его речь и сделать хоть какие-то выводы о нем.
3. Далее можешь перейти к использованию общие темы. Если ты не знаешь о чем поговорить, можно начать с общих тем, таких как погода, новости или спорт.
4. Внимательно слушай его ответы и постарайся понять, какая тема его действительно интересует, а о какой он говорит на «отвяжись».
5. Если после этого этапа тебе удалось понять, какая тема интересна твоему собеседнику, сосредоточься на ней. Например, если ты понял, что он любит путешествовать, можешь спросить его о его последней поездке.
6. Чтобы закрепить знакомство и подчеркнуть экспертность собеседника в теме, можешь попросить совета. Только тоже осторожно, чтобы у собеседника не возникло чувство, что ты ничего не знаешь. Например: «раз Вы такой опытный путешественник, не подскажете, куда лучше поехать в этом сезоне?»
7. Теперь можешь брать контакты, либо договариваться о чем-то. Если ты дошел до этого этапа и тебя не отшили, человек не откажет тебе и в дальнейшем знакомстве.
Помни, что начало диалога зависит от многих факторов, таких как настроение собеседника, тема разговора и твоя тотальная уверенность в себе. Но если последуешь этим советам, то сможешь начать разговор с большой вероятностью.
⬛️ ВОВЛЕКАЙ
Чтобы дальше развить коммуникацию, старайся, чтобы собеседник отвечал тебе развернуто. Как этого добиться? Читай ниже.
Ты должен научиться добиваться от собеседника того, чтобы он рассказывал тебе личные истории. Это всегда более эмоционально окрашенные ответы, которые очень сильно помогают развить коммуникацию между людьми в абсолютно разных сферах общения.
Сравни две фразы:
1. «Как у тебя дела?»
2. «Какие интересные события произошли с тобой, пока мы не виделись?»
На первую фразу с огромной вероятностью ты услышишь: «Хорошо», «Нормально», «Пойдет» и т.д. На вторую фразу так ответить не получится. Этот вопрос подразумевает, что ты хочешь, чтобы человек рассказал тебе какую-то историю.
Другой пример:
1. «Почему ты проехал на красный?»
2. «Что ты почувствовал, когда понял, что проехал на красный?»
На первый вопрос человек ответит что-то вроде: «Не заметил». На второй подразумевается более подробный ответ на этот вопрос с описанием эмоций человека.
Всегда старайся задавать вопросы таким образом, чтобы собеседник мог рассказать историю. Истории - это личные, эмоциональные и интересные вещи. Они раскрывают чувства и показывают, как человек думает.
Таким образом, уровень вовлеченности в разговор будет совершенно другим. Тренируйся провоцировать людей на рассказ историй, и твой уровень коммуникации скакнет в разы.
⬛️ ДЕРЖИ ИНТЕРЕС
Как ты уже понял, важно не только начать, но и поддержать интерес собеседника к разговору Диалог - это важный элемент общения между людьми. Он позволяет обмениваться информацией, мнениями и эмоциями, что способствует лучшему пониманию друг друга и установлению доверительных отношений.
Здесь тоже есть несколько элементарных правил, настолько просто, что заплутать в них ты не сможешь.
— Для начала будь внимателен к собеседнику: слушай его внимательно, задавай вопросы и показывай, что ты заинтересован в том, что он говорит.
— Используй активное слушание: задавай уточняющие вопросы, подтверждай понимание сказанного и не поленись дать обратную связь (как это сделать, увидишь в практическом упражнении).
— Поддерживай баланс между своей и чужой точкой зрения: старайся понять точку зрения собеседника, но не забывай о своих убеждениях и ценностях.
— Используй юмор: юмор может помочь разрядить обстановку и сделать разговор более легким и приятным. Но не перестарайся, не шути над собеседником. У всех разный порог чувствительности, есть вероятность, что ты его обидишь.
— Не бойся проявлять эмоции: выражай свои чувства и эмоции, но опять же - делай это корректно по отношению к собеседнику.
— В зависимости от ситуации, используй невербальные сигналы: жесты, мимика и интонация могут помочь усилить твое сообщение и создать более доверительную атмосферу. Только различай деловой прием и посиделки с друзьями: невербальная коммуникация будет принципиально разной.
— Старайся не переходить границы личного пространства и не навязывай свое мнение без необходимости. Если тебе важно убедить человека, можешь намеренно зайти в его личные границы, но только на свой страх и риск.
Тебе важно поддерживать диалог и уметь слушать других людей, чтобы лучше понимать их потребности и желания. Это поможет тебе стать более успешным в жизни.
⬛️ ПОКАЖИ ЭМОЦИИ
Чтобы поддержать интерес собеседника - удивись. Когда ты удивлен или шокирован высказыванием собеседника, он получает радость, поскольку чувствует свою важность и значимость. Каждому человеку нравится делиться своими знаниями, и когда он видит, что его слова имеют значение для других, ему приятно общение и хочется его продолжать.
Например, собеседник может сообщить факт, что электромобили могут проезжать 1000 км без перезарядки. Даже если ты это знал, прояви эмоции, скажи: «Да ладно? Не может быть!». В этот момент человек понимает, что его информация интересна, и начинает чувствовать радость от общения.
Шок и преувеличенные (в меру!) реакции могут увлечь собеседника, потому что он видит, что тебе это интересно. Делясь информацией, собеседник хочет получить положительную реакцию. Дай ему эту реакцию.
Учись показывать эмоции, где это необходимо. Отслеживай, как эмоциональные реакции повышают заинтересованность собеседника. Научись давать эмоциональные реакции, уместные в конкретном круге общения, и навык твоей коммуникации будет развиваться.
⬛️ НЕПОСРЕДСТВЕННОСТЬ
Развивай непосредственность речи - это позволит тебе выражать свои мысли и эмоции более свободно и естественно. Это может помочь улучшить коммуникацию с другими людьми и повысить уверенность в себе. Умение говорить свободно и уверенно может помочь в работе и в личной жизни. Поэтому развитие непосредственности должно стать одним из приоритетов для тебя.
Больше общайся с людьми разного статуса. Чем больше практика, тем больше ты привыкаешь выражать свои мысли более открыто и естественно. Также тебе будет полезно слушать других людей и учиться у них, как говорить более свободно.
Еще один способ развития непосредственности речи - это использование различных техник коммуникации. Например, можно использовать жесты и мимику, чтобы подчеркнуть свои мысли, или использовать юмор, чтобы разрядить обстановку.
Наконец, важно помнить, что развитие непосредственности речи требует времени и усилий. Не жди мгновенных результатов, но если вы будете работать над этим постоянно, то со временем вы сможете говорить более открыто и свободно.
⬛️ БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ
Вспомни, как говорят дети. Что-то вроде: «От этого дяди плохо пахнет». Вспомнил? Теперь попробуй сам в этом духе. Говори, как ребенок. Дети обычно не задумываются о том, что они хотят сказать. Поэтому их разговоры бывают интересными, эмоциональными и не такими скучными, как у тебя и твоего начальника.
Дети прямолинейны и не боятся задавать глубокие и неудобные вопросы, поскольку они еще не думают о том, как их слова могут быть восприняты окружающими. Они не заботятся о мнении других людей и выражают свои мысли без каких-либо ограничений.
Однако, не забывай, что дети еще не научились фильтровать свою речь, а ты вроде бы должен был уже научиться. Поэтому, говоря от сердца, нужно быть осторожным и выбирать слова, которые не будут оскорблять или задевать чувства других людей.
Развивай в себе навыки непосредственного общения. Задай себе вопросы: Что я действительно думаю по этому поводу? Как бы я сказал, если бы был ребенком? И самое главное: Как я могу сказать максимально приближенно к тому, что думаю, не обидев при этом человека?
Со временем этот алгоритм врастет в твое подсознание, и ты будешь на автомате говорить максимально непосредственно, не задевая при этом чувства собеседника.
⬛️ ЧУВСТВО ЮМОРА
Чувство юмора - это способность видеть смешное в жизни и выражать это в виде шуток. Это очень полезный навык, потому что оно играет важную роль в коммуникации и поможет тебе общаться с другими людьми.
Да, чувство юмора помогает нам общаться. Когда ты можешь пошутить и рассмешить других людей, ты становишься более привлекательным и интересным для общения. Кстати, это может помочь тебе заводить новые полезные знакомства и улучшать отношения с уже знакомыми людьми.
Юмор - это не только развлечение, но и способ выразить свои мысли и чувства. Чтобы развить чувство юмора, нужно учиться смеяться в первую очередь над собой, а уже затем (и очень осторожно) над другими людьми.
Нужно уметь находить смешные моменты в жизни и в ситуациях, которые происходят вокруг. Юмор может помочь тебе и твоему собеседнику улучшить настроение, а это первый шаг к качественной коммуникации. Люди охотнее общаются, когда им комфортно, поэтому юмор может помочь тебе общаться с другими людьми и находить с ними общий язык.
Кроме того, юмор может помочь тебе стать более уверенными в себе и своих способностях. Когда ты умеешь шутить и смеяться над собой, ты показываешь другим людям, что ты не боишься ошибаться и у тебя высокая самооценка.
Так плавненько мы перешли к главной функции юмора – он помогает тебе противодействовать и давать вербальный отпор другим людям. Причем, если все сделать правильно, человек сам же окажется в неловкой ситуации, в которую он хотел завести тебя, а ты будешь выглядеть победителем и покажешь, насколько ты умнее.
Чувство юмора - это очень полезный навык. В практическом упражнении ты увидишь, его развить таким образом, чтобы стать неуязвимым для чужих наездов.
⬛️ ОСТРЫЙ ОТВЕТ
Когда тебя пытаются задеть, постарайся ответить остроумно, чтобы желание отпало в следующий раз так поступать с тобой. Для этого можно применить 4 отличных приема:
1. Подумай, можно ли взглянуть на слова собеседника иначе? Лучше всего ответить на них так, будто ты понял их буквально. Например, на фразу: «Ты что дебил?» можно ответить что-то вроде: «да не, все хорошо, я недавно справку из психушки получал».
2. Соглашайся и усугубляй: Например, на ту же фразу: «Ты что дебил?» можно ответить что-то вроде: «конечно, у меня и диагноз такой есть, мне все можно и ничего за это не будет».
3. Переадресуй слова своему собеседнику, причем в худшем варианте. Например, если он говорит, что ты плохо сделал свою работу, ты можешь ответить что-то вроде: «Ну хотя бы как-то ее сделал в отличие от тебя».
4. Используй абстрагирование и не отвечай на наезд прямо, а просто уведи его от себя. Это поможет перевести разговор в другую плоскость и не начинать конфликт на ровном месте. Опять же, тебе сказали, что ты плохо сделал свою работу. Можешь ответить так: «Ну, значит, начальник не досчитается прибыли в этом месяце».
В зависимости от ситуации, нужно будет применять разные приемы. Тренируйся применять их правильно. Например, согласиться и усугубить явно не подойдет в деловой среде, если ты не хочешь поссориться с людьми. Зато подойдет для дружеского общения. Абстрагирование, наоборот, больше подойдет среди коллег.
Разбирайся с этим вопросом, применяй эти приемы в наиболее подходящих для них ситуациях, и ты станешь просто неуязвим для чужих насмешек.
⬛️ БЕЗ ЛИШНИХ СЛОВ
Забудь о ненужных деталях. Давай человеку информацию, о том, что реально нужно. Лишние детали в разговоре могут отвлекать от главной темы собеседника. Поэтому важно уметь избавляться от них и фокусироваться на главном.
Если ты говоришь о рыбалке и знаешь, что собеседник не разбирается в ней, расскажи коротко о том, как вы поймал жирного карася. Не углубляйся в детали, на что ты ловил, какая у тебя удочка и так далее. Это явно будет непонятно и неинтересно для вашего собеседника.
Также если ученик пришел к учителю без домашнего задания и начал рассказывать, что он не сделал уроки из-за того, что ездил к бабушке в другой город, ему это будет неинтересно.
Говори только по сути, то, что нужно, иначе собеседник может потерять интерес. Всегда фокусируйся на главном, а детали добавляй только по просьбе собеседника.
Разговор по существу посвящен только тем темам, которые важны для обеих сторон. Такой разговор позволяет сохранить интерес, а также экономит время. Умение говорить по существу является важным навыком, который тебе может пригодиться в любой ситуации.
⬛️ СТОП ПОНОС
Чтобы избавиться от словесного поноса, пройди следующее упражнение.
Запиши свою речь на диктофон (не менее 5 минут) затем несколько раз послушай запись и вычлени главное. Снова запиши ту же информацию не более чем за 1 минуту.
1. Какая информация была лишняя.
2. Поймешь, что за минуту, по сути, сказал то же самое, только намного короче и проще.
Повторяй это упражнение, и ты привыкнешь говорить только по существу. А еще всегда, прежде чем сказать что-то подумай, зачем ты это говоришь, и к чему это приведет тебя или твоего собеседника? Если ни к чему, лучше промолчи.
⬛️ ЗАЩИТА ОТ ЕБЛАНА
На протяжении жизни тебе придется общаться с разными людьми. Не все из них будут простыми, многие будут ебланами, выскочками, всезнайками и так далее. Как с ними общаться – читай ниже.
Выскочки - люди, которые перетягивают тему на себя и постоянно преувеличивают действительность.
Чтобы остановить выскочку, нужно вовремя задавать вопросы строго по существу и ожидать конкретных ответов. Если ты видишь, что ответа нет, не жди, просто переходи к другой теме.
Выскочки ждут признания и одобрения, поэтому нужно вести себя максимально простодушно и спокойно. Если выскочка переводит разговор на себя, можешь смело остановить его и продолжить обсуждать нужный вопрос. Если нет острой необходимости прерывать такого человека, пусть говорит, но всегда можно отойти и успокоиться.
Для всезнаек также характерна завышенная самооценка, когда человек считает себя лучше других. Они могут быть упрямыми, не принимать критику и говорить преимущественно о своих достоинствах.
Они негативно относятся к окружающим и не способны принять положительные стороны мира. Они могут поддерживать отношения только с людьми с низкой самооценкой.
Если тебе приходится общаться с такими людьми, важно играть по их правилам и использовать их аргументы. Однако, длительное взаимодействие с всезнайками тебя утомит. Подумай, нужно ли тебе это? Если нет – смело прекращай общение, людей на планете много.
Запомни простые правила общения с ебланами:
— не говори, что они не правы,
— минимизируй контакты,
— не рассказывай о себе и не обсуждай никого.
⬛️ НЕ СПОРЬ
И выскочки, и всезнайки любят сказать последнее слово в любом споре. Подумай, нужно ли тебе вообще с ними спорить? Они всегда стоят на защите своих убеждений, поэтому, вероятно, самым правильным будет вообще не затевать с ними спор.
Если ты понимаешь, что вопрос принципиальный, следуй простому алгоритму общения с ебланами:
— Не представляй спор как соревнование, не относись серьезно. На все его речи скажи: «Молодец». Это остановит пыл выскочки или всезнайки, он поймет, что тебе неинтересно, и сам не захочет продолжать разговор.
— Если не помогло, создай вид, что ты на его стороне. Это может помочь, поскольку им покажется, что они добились своей цели, и они могут замолчать.
— Если и это не остановило твоего собеседника, просто игнорируй его. Конечно, это приведет его в ярость, но одновременно с этим он поймет полную бесперспективность общения с тобой.
Практикуйся общаться с такими людьми по этому алгоритму, и сможешь осаживать их за несколько минут.
⬛️ СТИЛЬ ОБЩЕНИЯ
Тебе всегда важно понимать, с каким человеком ты общаешься не только в плане социального статуса, но и кто перед тобой по стилю общения. Если ты сразу поймешь, какой человек перед тобой, ты легче с ним наладишь контакт, и тебе будет проще его поддерживать на протяжении длительного времени.
В этой части мы с тобой быстро пробежимся по коммуникативным стилям. Их всего три:
1. Аналитический коммуникатор - это человек, который предпочитает использовать логику и факты для принятия решений. Он не доверяет информации без доказательств и всегда требует пруфов.
Такой коммуникатор не любит эмоциональные разговоры и смотрит на вещи беспристрастно и логически. Он может показаться холодным и безразличным, но это не значит, что он не заботится о других людях.
Аналитический коммуникатор предпочитает обсуждать конкретные вопросы и проблемы, а не общие темы. Он ценит точность и детали, поэтому может быть полезен в работе с документами и отчетами.
Если ты хочешь установить контакт с таким человеком, то лучше всего использовать факты и логику, чтобы убедить его в своей точке зрения.
2. Функциональный коммуникатор - это человек, который стремится к достижению конкретных целей и задач. Он предпочитает действовать, а не говорить, и часто не тратит время на обсуждение деталей и нюансов.
Его напрягает, если он что-то не понимает, или где-то нарушена системность. Функциональный коммуникатор может быть очень эффективным в работе, особенно если ему доверяют принимать решения и брать на себя ответственность.
Однако, такой стиль общения может быть неудобным для людей, которые предпочитают более эмоциональный и открытый диалог. Еще он может показаться медленным.
3. Персональный коммуникатор - это тот, кто стремится к установлению глубоких и доверительных отношений с другими людьми. Он ценит общение и обмен мнениями, и старается учитывать чувства и потребности других людей.
Персональный коммуникатор может быть отличным собеседником и помощником в решении проблем, но иногда его подход может быть слишком мягким и неконкурентоспособным.
Если ты работаешь с персональным коммуникатором, важно помнить, что он может быть не столь эффективным в достижении целей и достижении результатов.
⬛️ НА ОДНОЙ ВОЛНЕ
Теперь тебе важно практиковаться с взаимодействием с людьми разного коммуникативного стиля. Например, возьмем факт, что ВВП страны увеличился на 3,2%, что больше, чем за прошлый год. Как представить эту информацию людям соответствующих коммуникативных типов?
1. Очевидно, что с аналитическим коммуникатором тебе будет проще говорить на языке цифр. «ВВП увеличился на 3,2%» - это ему понравится.
2. Функциональному коммуникатору не нужна такая конкретика, ему важна суть. Его вполне устроит фраза: «ВВП увеличился сильнее, чем в прошлом году».
3. Персональному коммуникатору важнее чувства людей, ты можешь сказать: «ВВП увеличился, и все в стране рады этому».
Пробуй самостоятельно определять коммуникативные стили людей, с которыми ты находишься, в первую очередь, в деловых отношениях, и преподноси им информацию в соответствии с тем, что они хотят от тебя услышать.
Заметь, как улучшится ваша коммуникация, когда ты будешь давать людям ту информацию, которая им подходит.
⬛️ САРКАЗМ
Сейчас мы с тобой перейдем к высшему пилотажу, а именно, к сарказму. Сразу заспойлерю – сарказм – очень тонкая штука, по сути, это всегда игра с огнем. А с огнем надо играть максимально аккуратно, имей это в виду!
Сарказм — это способ выражения своего мнения или чувств с помощью иронии, которая может быть как тонкой, так и более явной. Он используется для того, чтобы подчеркнуть что-то негативное или высмеять что-то глупое или нелепое.
Сарказм является одним из самых эффективных способов выражения своего мнения, так как он позволяет передать свою точку зрения без использования прямых оскорблений или угроз. Кроме того, сарказм может помочь сохранить лицо, если ситуация становится слишком эмоциональной.
Короче, чтобы использовать сарказм эффективно, нужно уметь различать его от обычной критики или насмешек. Запомни, что сарказм выражается в форме иронии, которая содержит скрытую негативную оценку. При этом это делается с максимально каменным лицом, чтобы сарказм не скатился в обычную шутку.
Однако, не злоупотребляй сарказмом, так как это может привести к конфликтам и негативным эмоциям у людей, на которых сарказм направлен. Лучше использовать сарказм в меру и только тогда, когда это уместно.
По сути, сарказм может быть уместен в двух ситуациях:
1. Когда ты хочешь обратить внимание на какую-то проблему или недостаток, но не хочешь, чтобы это звучало как критика или обвинение.
2. Когда ты хочешь показать свою точку зрения или мнение, но не хочешь выглядеть как человек, который настаивает на своем.
Поэтому в сарказме практиковаться важно, для этого тебе следующее упражнение.
⬛️ МАСТЕР САРКАЗМА
Для начала определимся с типами сарказма.
Первый тип сарказма – когда кто-то говорит что-то очевидное, ты отвечаешь ему чем-то настолько же очевидным. Например: «Бревно тяжелое», ответ: «А ты наблюдателен».
Второй вид сарказма – охарактеризовать человека обратной характеристикой по какому-либо его действию или событию. Допустим, человек медленно бежит. Сарказмом будет в этом случае фраза: «да ты у нас спринтер!»
Поскольку сарказм – это критика, обернутая в шутку, очень важно не перегнуть палку. Учиться этому мы сейчас и будем.
Представь ситуацию, что твоя жена положила себе добавку курицы, а ты ей говоришь:
1. «Похоже, надо было брать больше курицы»
2. «Так никаких денег не хватит»
3. «Если будешь продолжать в том же духе, ты скоро не пройдешь в дверь»
Эти три фразы – сарказм. Но, согласись, что есть разница между этими фразами. И если к первой фразе она, вероятно, отнесется спокойно, из-за второй вы поссоритесь, а из-за третьей и расстаться можно. Поэтому важно не переборщить.
Упражнение будет заключаться в том, что тебе нужно будет на каждую ситуацию в жизни, где будет уместен сарказм, накидать минимум 3 варианта, и выбрать максимально уместный в данном контексте.
Со временем, если будешь выполнять упражнение регулярно, это войдет в привычку, и ты будешь, как пулемет, выдавать уместные саркастичные фразы, которые дадут людям обратную связь без конфликта и прямых упреков.
⬛️ В РАЗНЫХ СТИЛЯХ
Крайняя тема в этом модуле – разговорное многообразие. Если ты прочитал всю предыдущую информацию и проделал все практические упражнения, ты уже явно прокачал свои коммуникативные навыки. Поэтому в конце тебе осталось самое вкусное. Разговорное многообразие.
Разговорное многообразие - это способность человека общаться с разными людьми в разных стилях. Это умение нестандартно отвечать на стандартные фразы. Оно важно не только для профессиональной деятельности, но и для повседневной жизни.
Оно поможет тебе лучше понять других людей и сделать их более открытыми для тебя, что способствует более эффективному общению и сотрудничеству. Кроме того, разговорное многообразие может помочь тебе избежать конфликтов (когда тебе они невыгодны) и недопонимания в общении.
По сути, все предыдущие части этого модуля и были направлены на развитие разговорного многообразия. Однако для тебя есть еще пара советов.
1. Читай книги. Чтение помогает расширить словарный запас и улучшить понимание текста.
2. Говори с людьми на разные темы. Общение с другими людьми поможет расширить кругозор и научиться выражать свои мысли более точно.
3. Не бойся участвовать в дискуссиях. Дискуссии помогают развивать навыки аргументации и убеждения.
4. Пиши тексты, хотя бы записывай мысли. Написание текстов помогает улучшить грамотность и умение выражать свои мысли.
⬛️ ДУМАЙ НЕСТАНДАРТНО
Крайнее упражнение направлено на нестандартные ответы на стандартные фразы и ситуации. Твоя задача выбрать абсолютно любую ситуацию и дать на нее сначала стандартный, а потом – нестандартные ответы. Нестандартных ответов может быть множество, до тех пор, пока они не кончатся.
Например, ситуация – я хочу искупаться в водоеме. Стандартный ответ: надо поехать на озеро или море.
1. Я бы отправился на остров, где нет людей, и искупался бы в одиночестве.
2. Я бы купил гидрокостюм и нырнул на дно океана.
3. Я бы сделал прорубь и искупался
4. Я бы спрыгнул в океан с самолета с парашютом
Ну и так далее. Я думаю, смысл тебе понятен. Продолжай в том же духе, и ты круто прокачаешь свои коммуникативные способности.