Социальные навыки  

С детства мы учимся и осваиваем самые разные навыки, такие как : умение говорить,

заводить друзей, помогать и просить о помощи. Учимся общаться, взаимодействовать , проявлять себя, решать проблемы и принимать решения.

Все это жизненно важные навыки, которые нужны не только для социализации в обществе, но и для успешного развития в профессиональной деятельности.

Данный тренинг поможет вам лучше понять себя и других людей, повысить качество жизни и свой профессиональный уровень.

Что такое социальные навыки?

Социальные навыки- это все способности, которые мы используем для общения и взаимодействия друг с другом. Устно, письменно, вербально, не вербально.

Социальные навыки  помогают нам решать проблемы, отстаивать свои интересы, формировать круг общения. Учат нас проявлять эмпатию, делать комплименты, презентовать себя, а также начинать, поддерживать и завершать коммуникацию, понимать точку зрения другого.

Навык формируется каждый день в естественных ситуациях, посредством множества повторений и анализом своего поведения.

В профессиональной деятельности эти навыки должны быть стойкими и гибкими.

Процесс освоения этими навыками называется социализацией.

Как развивать в себе чуткость?

Методы развития чуткости:

• Ставим себя на место другого человека. Так мы сможем легче понять и принять чужую точку зрения. Представьте, а что бы вы чувствовали в ситуации, о которой говорит собеседник.
• Учимся понимать свои эмоции. Мы не сможем разобраться в чужом мировосприятии, если не разберемся в своем. Ведите дневник своих эмоций, пишите в нем что вы почувствовали и при каких обстоятельствах вы почувствовали
• Используем активное слушание. Так мы даем понять, что не только слушаем собеседника, но и слышим. Формулируйте свой ответ так, чтобы указать какие именно тезисы из речи собеседника вы услышали. "Так тебя повысили в должности? Здорово, поздравляю, ты много работал ради этого. Как тебе удалось?"
• Используем парафраз. Дополнительный инструмент в технологии активного слушания. Постарайтесь дословно перечислить все тезисы собеседника. "Так тебя повысили после того как ты завершил проект и уложился в сроки? Здорово, я очень рад за тебя!"

Развивать чуткость нужно постепенно, но регулярно. Нельзя просто время от времени выполнять что-то из рекомендаций. Считайте, что вы изучаете новый язык – постепенно запоминаете слова, правила применения, но говорить начнете только спустя некоторое время.

Как правильно применять социальные навыки:

• Слушаем внимательно
• Выбираем тему из разговора, которая нам действительно интересна
• Формулируем свое мнение по теме
• Даем комментарий или задаем вопрос

Как распознавать вербальные и невербальные сигналы

По мере взросления мы учимся понимать не только вербальные сигналы (речь), но и невербальные и паравербальные.

Удивительно, но всю неречевую коммуникацию мы начинаем понимать без сознательного изучения. А представьте, что будет если добавить осознанности!

Под невербальными и паравербальными сигналами подразумевается любая неречевая коммуникация. 

Представим, что у нас есть кнопка отключения звука.

Как вы думаете, сможем ли мы понять, о чем говорит человек, наблюдая за его языком тела? Не просто сможем, мы даже опишем его настроение, возможно самочувствие и много другой информации.

• Тон голоса. Можно произнести одно и то же слово, но при этом изменить тон голоса. Слово будет иметь разные значения.
• Мимика. Даже если человек старается скрыть эмоции, они все равно присутствуют на его лице.
• Расстояние между вами и собеседником. Расстояние может многое рассказать о взаимоотношениях двух людей.
• Жесты. Важно оценивать не только какие жесты использует человек, но и сам факт их наличия.
• Мимикрия. Обращайте внимание на то, как меняется коммуникация человека во время разговора.

Как мы становимся частью социума

В течение тренинга мы все больше убеждались, что наша природа – быть глубоко социальным существом.

Как тренировать социальность

Можно сказать, что эти навыки развиваются автоматически, когда мы помещены в определенные условия. Задача – создавать подходящие ситуации.

Условия (от простых к сложным):

• Читать книги и смотреть фильмы
• Вступить в сообщества по интересам онлайн
• Посещать оффлайн встречи и мероприятия
• Путешествовать в другие страны

Практикуем общительность

Общительность – это умение эффективно взаимодействовать с разными людьми, проявлять открытость и оказывать поддержку, выстраивать взаимовыгодные отношения.

Вы общительный человек?

У кого-то этот навык «врожденный», а кому-то приходится приложить усилия чтобы повысить свою эффективность.

Как практиковать общительность?

• Каждое утро, приходя на работу, здоровайтесь хотя бы с тремя коллегами. Работая удаленно, приветствуйте коллег в чатах.
• Делайте каждый день комплименты двум людям по поводу их внешнего вида (коллегам/клиентам/близким или даже незнакомым людям)
• Приглашайте друзей на встречу хотя бы раз в месяц 
• Поздравляйте клиентов и коллег со всеми праздниками. Заведите календарь праздников, установите напоминания.
• Расспрашивайте коллег/клиентов/новых знакомых об их интересах
• Вступайте в сообщества по интересам/волонтерские клубы и т.д.

Польза развитой общительности

Любопытно, что общение стимулирует наш организм вырабатывать гормон окситоцин, который естественным образом снижает тревогу. Общайтесь с  людьми, даже если совсем не  хочется.

Сделайте кому-нибудь приятное. Например, угостите коллегу чашкой кофе или подарите шоколадку.  Если делать добрые дела другим, то сам будешь чувствовать себя гораздо лучше, а в таком состоянии.

Во время общения:

• Дайте собеседнику закончить реплику и только потом давайте собственный ответ.
• Поддерживайте внимание и оставайтесь сконцентрированными, насколько это возможно.

Факторы, которые устраняют барьеры в общении, помогают довести твою точку зрения до другого человека: 

• Улыбка
• Небольшой вводный разговор «о погоде»
• Контакт взглядом
• Слушание
• Обмен опытом
• Открытость и честность
• Просьба о предоставлении обратной связи
• Готовность понять чувства другого человека
• Согласие (когда вы согласны)
• Проверка своего понимания.

Факторы, которые создают барьеры в общении или осложняют коммуникацию: 

• Невнимательность
• Прерывание говорящего
• Агрессия в разговоре, проявление негативного отношения, злость
• Притворство (что вы заинтересованы, дружелюбны, откровенны и проч.)
• Уход от взгляда собеседника
• Дурачество, сарказм
• Вы не слушаете
• Отбрасывание идей

Большое спасибо за внимание к тренингу!