Чего хотят клиенты 3 часть

Заключительная часть из серии "чего хотят клиенты".

На основе первых двух постов уже можно прокачать свои навыки общения с клиентами.

Но добавим в арсенал еще последние 2 черты.

Размер глаз и высота носа.

Первое определяется в анфас, второе в профиль лица.

Большие глаза

Обладателям крупных глаз приоритетно первое впечатление. Поэтому над первым контактом с будущим клиентом, стоит заморочиться.

Опрятный внешний вид; складная речь; показать в меру свои эмоции, что ты "живой" человек.

На переговорах не стоит углубляться во все детали, главное - описать в целом результат работы.

Маленькие глаза

К людям с маленькими глазами нужен несколько другой подход.

На первой встрече тебе стоит показать свой профессионализм, продуманность в деталях работы, показать, как ты фанатеешь от того, чем занимаешься. Но со сдержанными эмоциями.

А в процессе сотрудничества перед общением с человеком перепроверь задачи на ошибки и косяки, убери шероховатости. Клиент очень вероятно обратит внимание на них и его отношение к тебе ухудшится.

Высокий нос

Человек с высоким носом - "информационный пылесос".

Я не шучу. Ему правда важно много знать, постоянно узнавать что-то.

Поэтому в общении с ним будь готов отвечать на вопросы. Порой их может быть много, если человек не разбирается в теме. Как только у него сформируется свое представление, вопросов станет существенно меньше.

Низкий нос

С такими людьми общение лучше стоить следующим образом.

Чем четче и емче ваше общение, тем лучше. Не перегружай клиента разговорами, им такое не нравится.

На переговорах предложи ему сэкономить совместное время. Пробегись только по ключевым задачам, конечному результату, основным условиям. Остальное, будет лишним. Если что-то будет не понятно, он спросит.

Поделись впечатлением в комментариях, как тебе серия постов, пробовал ли что-то применить?