Пятый урок: Апсейл и Кросс-сейл

В любом бизнесе нужно не забывать про ценность базы, клиентов которые обращались к вам или уже что-то у вас покупали и инстаграм не исключение, мы тратим наши кровные бюджеты и потому каждый Лид имеет для нас особую ценность.

Абсолютно каждый Лид должен записываться и сохраняться вами, для дальнейшего взаимодействия. Так как ранее вы уже общались с этим клиентом, он вам доверяет и тем более его доверие выше, если он уже покупал ваши услуги!

Так что же такое апсейл и кросс-сейл?

Кросс-сейл — это маркетинговый ход для мотивации покупателей к приобретению дополнительных товаров или услуг. То есть если ранее вы уже продали клиенту продвижение или администрирование аккаунта, вы дополнительно можете продать ему настройку таргета или накрутки, тем самым допом заработать N-сумму денег.

Апсейл — увеличение суммы одной продажи через мотивацию клиента потратить больше, купив более дорогую версию желаемого продукта. Например вы продаете клиенту настройку таргет компании с разбивкой в 5 групп объявлений за 5000 рублей, можно предложить ему настроить 10 групп за 8000 рублей, тем самым подняв эффективность его рекламы

Рассылки

Для апсейлов и кросс-сейлов я предпочитаю рассылки в мессенджерах, а именно в Ватсапп.

Мои менеджеры или я ведут всю переписку с клиентом в WhatsApp и если клиент не купил, мы вносим его в рассылку "Не закрытых сделок" и различными спец. предложениями подталкиваем таких лидов к покупке наших услуг!
Если же клиент приобрел одну из наших услуг, то он попадает в одну из рассылок действующих клиентов по определенной услуге и получает предложения по приобретению допов (таргет, администрирование и т.д.)

Поле для фантазии

Так же дополнительные продажи можно делать путем телефонного разговора, например каждую неделю или же рассылками в смс-сообщениях, это уже ваше поле для фантазии!

С доп. продажей понятно, но так же никогда не стоит забывать про Лид который поинтересовался вашими услугами или товаром и по какой-то причине не купил, вы потратили на него свои кровные (даже если этот Лид обошелся вам в 20 рублей), предложите небольшую скидку или несколько услуг по той же самой цене и наконец закройте эту сделку!

P.S. Численность 1-ой только базы "Не закрытых сделок" моего агентства, составляет больше 2000 контактов, только вдумайтесь в эту цифру! Сколько продаж можно получить с такой рассылки, по теплым клиентам?

Эти цифры я расскрою на моем текстовом вебинаре завтра в 18:00, он пройдет в моем втором вебинарном канале 👉 Марафон 100К из инстаграм