Директ - как источник бесплатных продаж!

Часто, мы жалуемся на малое количество продаж или полное их отсутствие, но при этом невидим то, что у нас лежит перед глазами и проводя опрос среди наших действующих клиентов мало кто из них, когда либо возвращался к базе, да и вообще как то занимался своими "Директ-продажами" или проще говоря продажей через переписку.

А стоило бы! Ведь из за этой мелочи, вы можете терять от 30% бесплатных продаж.

Сегодня...

Современный пользователь уже не хочет терять время на телефонные разговоры и принимать решение "здесь и сейчас", а потому переписки переходят в мессенджеры и директы соц. сетей.

Но, вам не стоит забывать, что из за таких изменений количество закрытых сделок "прямо сейчас" уменьшается в геометрической прогрессии и именно поэтому нам постоянно нужно работать с действующей базой входящих заявок, разбивая их на группы и желательно раз в 1-2 недели обращаться к ним повторно.

Например, мы с нашими клиентами для их действующей клиентуры даже разрабатывали отдельные продукты дабы сделать дополнительные продажи.

Как мы работаем с директом:

1. Ну первым делом, вам нужно детально изучить продажи через переписку и составить персональный скрипт с учетом всех возражений клиента.
   Так как в вашей переписке не должно возникать заминок, иначе вы моментально теряете доверие потенциального покупателя.
2. После того, как мы составили скрипт и начали продажи товара или услуги, нам стоит классифицировать всех клиентов с помощью этапов сделки, например: Клиент ответил, что подумает над нашим предложением и мы с помощью кнопки "Пометить", переносим его в отдельную папку, при открытии которой нам сразу же будут доступны все "Думающие" для быстрой рассылки по ним.
3. Всех действующих покупателей мы переносим в папку "Общие" с целью дополнительных продаж более дорого товара или услуги.

И в итоге наш директ должен выглядеть следующим образом:

• Помеченные - все думающие клиенты по которым мы делаем рассылку раз в неделю
• Общие - наши действующие покупатели, которые раз в месяц получают предложение о повторной покупке или покупке доп. товара/услуги.
• Основная - все клиенты, которые отказались покупать нашу продукцию или просто интересовались ей, по ним мы организовываем рассылку раз в 2 недели.

P.S. Если же количество запросов в вашем директе исчисляется тысячами, я бы посоветовал вам использовать программы по работе с личкой, благо их предостаточно в поиске гугла.