January 31, 2020
Операционные процессы
Вопрос от покупателя: Какие функции выполняет владелец и как сильно он вовлечен в бизнес по времени?
Описание ключевого процесса генерирования выручки
Команда
На данный момент команда состоит из 9 человек с учетом владельца
1. Владелец
- Контролирует финансы
- Выплачивает З/П
- Решает нештатные вопросы
- Улучшает сервис
- Утверждает маркетинг и партнеров
- Контролирует маркетинг
- Вовлеченность 1,5 часа в день
- Все контролируется удаленно по камерам по CRM системе
2. Админ (2/2 смена) 2 чел.
- Общается с клиентами
- Ведёт запись
- Совершает обзвон по базе
- Собирает все данные о клиенте и услугах
- Продаёт косметику
- Представляет интересы владельца
- Вносит в общую таблицу
- Общается в Direct
- Пишет клиентам в what’s up
- Следит за порядком
3. 5 мастеров (барберов)
- Делают качественны стрижки и бритье
- Общаются с клиентами
- Содержат в чистоте себя и своё рабочее место
Преимущества данного направления:
- Рынок услуг барбершопов растет из года в год
- Можно смело открывать ещё филиалы неподалёку
- Бескризисный бизнес : волосы будут расти , мужчины будут стричься всегда
- Почти нет сезонности в этом бизнесе
- Участие владельца на данном этапе бизнеса 1,5 часа в день
- Рентабельность бизнеса от 30 до 41%
- Большое количество повторных визитов ( очень важно относиться к клиентам так будто они будут ходить всю жизнь )
- Введена новая система лояльности
- Справится даже человек без опыта в бизнесе, на старте максимально введем в курс дела и в ключевые процессы
Я хочу этот бизнес, как связаться с владельцем?
Связаться по номеру +7 (906) 722 51 49 Ильдар