Как ИИ-Бот помогает получать теплые заявки агентству недвижимости в Дубае.

Обзор агентства недвижимости:

GBI Real Estate — агентство недвижимости в Дубае, специализирующееся на продаже жилой и коммерческой недвижимости. Агентство имеет более 20 сотрудников и обслуживает клиентов как внутри страны, так и за рубежом.

Цель внедрения ИИ-бота:

Автоматизация процессов взаимодействия с клиентами, повышение уровня клиентского сервиса и увеличение конверсии заявок в реальные сделки.

Основные Функции ИИ-Бота
1. Поддержка клиентов:
- Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) по объектам недвижимости, процессу покупки, правовым аспектам и т.д.
- Предоставление информации о доступных объектах недвижимости в режиме реального времени.
2. Поиск и фильтрация объектов:
- Фильтрация объектов недвижимости по заданным критериям (цена, район, количество комнат, и т.д.).
- Помощь клиентам в нахождении недвижимости, соответствующей их предпочтениям и бюджету.
3. Запись на встречи и просмотры:
- Квалификация заявок и организация встреч, включая напоминания и подтверждения.

Квалификация Заинтересованности Заявки
1. Сбор данных о клиенте:
- Первичный контакт: Как только создана карточка внутри СРМ, ИИ-бот первый пишет приветственное сообщение.
- Анкетирование: Бот задает клиенту несколько вопросов для понимания его предпочтений: тип недвижимости, бюджет, район, цель покупки/аренды и т.д.
- Далее записывает на встречу.

Запись на Встречу

1. Предварительная квалификация:
- Сценарии взаимодействия: Бот предлагает возможные даты и время для встречи, основываясь на предпочтениях клиента и доступности агентов. Например, "Давайте согласуем время для созвона с нашим экспертом по недвижимости. Вам будет удобно созвониться в пятницу в 14:00 ?"
- Подтверждение заинтересованности: Бот повторно уточняет готовность клиента к встрече, предоставляя дополнительные материалы (фото, видео, описание объектов).

2. Организация встречи:
- Автоматическая запись: Бот синхронизирует расписания агентов и клиентов, выбирает оптимальное время для встречи.
- Напоминания и подтверждения: Бот отправляет автоматические напоминания клиенту за день и за час до встречи, подтверждая готовность к встрече.

3. Подготовка агента к встрече:
- Передача данных: Бот передает агенту всю собранную информацию о клиенте, его предпочтениях и заинтересованности, что позволяет агенту лучше подготовиться к встрече. Например, агент заранее знает, что клиент интересуется только новыми постройками с видом на море.

Преимущества для Агентства

1. Увеличение конверсии:
- Благодаря качественной квалификации и организации встреч, процент заинтересованных заявок увеличился на 15%.
2. Экономия времени:
- Автоматизация рутинных процессов позволила агентам сосредоточиться на важных аспектах работы, таких как переговоры и заключение сделок. 3. Улучшение клиентского сервиса:
- Оперативные и точные ответы на запросы клиентов, удобство записи на встречи, повышенное внимание к потребностям клиентов привели к росту удовлетворенности клиентов на 30%.
4. Аналитика и улучшение процессов:
- Сбор данных о взаимодействии с клиентами для анализа и дальнейшего улучшения бизнес-процессов позволил агентству выявить ключевые области для улучшения и внедрить новые стратегии.

Заключение

Итоги внедрения ИИ-бота: Внедрение ИИ-бота в GBI Real Estate привело к значительному улучшению процессов обслуживания клиентов, увеличению конверсии и общей эффективности работы агентства.
Планы на будущее: Дальнейшая интеграция ИИ и других технологий для повышения эффективности агентства, включая разработку более сложных алгоритмов анализа данных и персонализации клиентского сервиса.

Этот кейс демонстрирует, как ИИ-бот может стать мощным инструментом для повышения уровня обслуживания клиентов и увеличения продаж в агентстве недвижимости в Дубае.

Если вам понравился кейс и вы хотите: привлечь целевых клиентов/подписчиков, увеличить продажи, а также повысить свою узнаваемость и вовлечённость аудитории - свяжитесь со мной удобным для вас способом:

Telegram: ilnurakbashev

Instagram: instagram.com/ilnur.akbashev/

Сайт: akbashev.ru