Куда лить трафик в Телеграм: сайт или канал?
Ответ на этот вопрос я раскрою на основе реального проекта, где все будем упираться на конечную ключевую метрику — стоимость регистрации
Пару месяцев назад ко мне поступил подобный запрос:
Суть этих опросов в помощи известным компаниям узнать мнения своей потенциальной аудитории перед запуском нового продукта. За каждое участие в опросе, пользователи получают небольшое вознаграждение, которое можно вывести на карту или докопить до приза
Перед созвоном я самостоятельно проанализировал проект, возможную аудиторию, собрал положительные и отрицательные отзывы. При изучении несколько смутил дизайн сайта, но если он приносит регистрации в нужном количестве, то не стал обращать на это внимание
На созвоне мы обозначили, что:
- Стоимость регистрации должна быть до 50 рублей
- Максимально широкая аудитория, которая может заинтересоваться подобным предложением и принять участие в опросах. Спойлер. В процессе теста все-таки нашлось несколько сегментов, у которых есть схожие паттерны
- Ведение сразу на сайт для возможности отслеживания регистраций в CRM-системе
Начал я по обычной схеме теста, а именно написал рекламные посты, подобрал первые каналы, где может быть заинтересованная аудитория. Первый закуп выявил связку, которая дала максимальное количество регистраций по 41 рублю
Дальше надо было проверить связку на объеме и разных каналах. Общая стоимость регистрации вышла чуть выше KPI, а именно 52 рубля
Минус второго закупа был в том, что эти каналы не получится масштабировать. Поэтому для третьего закупа пришлось искать новые аудитории, где вылез еще один нюанс. Не все админы готовы были взять в рекламу подобный пост из-за подозрения на скам и вероятность словить негатив аудитории
Несмотря на это, были подобраны несколько каналов, где были хорошее количество переходов, но низкая конверсия в регистрацию, если верить Гугл Аналитикс. Поэтому стоимость вышла в 132 рубля и от такой аудитории пришлось отказаться
Четвертый закуп был уже в проверенных каналах, где общая стоимость регистрации вышла снова в 41 рубль, но также был один крупный канал, который испортил статистику. В прошлом закупе аналогичный канал дал более менее хороший результат, но тут рекламный пост словил сильный негатив. Поэтому итоговая стоимость регистрации этого закупа вышла в 110 рублей
После такой нестабильности еще раз перепроверялись все каналы, где была закуплена реклама, изменялись рекламные посты. Каналы живые, замена рекламных постов сильно ситуацию не изменило. Да, стоимость стала более менее стабильна и варьировалась в районе 90-100 рублей, но это все равно дорого. Лучшие результаты вышли в 47-50 рублей, но общая стоимость регистрации этого закупа снизилась всего до 86 рублей
И что теперь? Все, слили бюджет? Не сказал бы.
У нас оставалось около 10% от бюджета, поэтому я предложил вариант создать телеграм-канал, где будет вся информация, закрывающая возражения, знакомство с проектом, ну и естественно социальные доказательства, а именно отзывы. Для размытия рекламных постов, использовался тематический юмор и опросы, которые, как известно, еще по ВКонтакте, самый легкий и быстрый способ взаимодействия с новой аудиторией
Что ж, канал создали, закупили рекламу в новых каналах со старой связкой и у нас получилось. Стоимость регистрации стала 17 рублей (!). На основе этого я сразу закупался в смежных каналах с разницей в день, чтобы можно было отследить откуда пришли регистрации и по какой стоимости. По-другому бы просто не получилось все отследить в CRM. В итоге средняя стоимость регистрации превратилась в 34 рубля, что 3 раза дешевле, чем было ведение рекламы напрямую на сайт. К тому же более стабильно
Какой из этого можно сделать вывод?
В конкретно этом случае стабильнее и дешевле всего получилась реклама в канал. Если есть возможность и нет жестко ограниченного бюджета, то я рекомендую тестировать разные варианты
Тем не менее ведение на канал тоже может быть минус. Кто-то может потеряться, не подписаться, да и еще дополнительно надо бы публиковать 1-3 поста в неделю, чтобы догревать аудиторию и получать условно «бесплатные» регистрации
Если же наш сайт уже давно проверен, дает предсказуемые результаты на холодную аудиторию, то можно попробовать вести напрямую и сравнить
Есть еще такой зверь как ведение на чат-бот, но это уже тематика для отдельного поста со своими нюансами