Кейс: Комплексное продвижение в Инфо-бизнесе (смм+таргет). Астропсихолог, Таролог и Нумеролог (в одном лице), блогер (соблюдая, коммерческую тайну клиента).

Сразу отмечу, что данная ниша сложная и специфическая. Ее мало кто любит.

Вводные:

Клиент осуществлял личные консультации и обучение.

Количество подписчиков в аккаунте: приблизительно 3 000 человек, хорошее визуальное оформление аккаунта, отсутствие сайта или Лендинга, отсутствие достаточного количества оформленных отзывов клиентов.

До нашего знакомства клиент не продавал свои услуги новым клиентам в Инстаграм и ФБ в течение длительного периода. Работал в основном через «сарафанное радио» и с постоянными клиентами. Новых притоков не было и повышения продаж, естественно.

Замечу, что Клиент работал в своей сфере уже давно, опытный и отлично знал свое дело.

Цели и задачи:

напишу дословно со слов клиента: "ХОТЬ ЧТО-ТО ПРОДАТЬ в Инстаграм ........."

Сотрудничество:

На старте мы сотрудничали только по таргетированной рекламе.

Продвижение в Инстаграм осуществлял другой специалист.

Таргет (в чистом виде) не приносил нужных результатов, так как таргетировали (в хаотичном порядке) что предлагал сам клиент (продукт), как хотел клиент. Клиент сначала не прислушивался к моим рекомендациям, мотивируя тем, что я не знакома с его спецификой деятельности. В частности, противился проявлять усилия по обзвону потенциальных заказчиков (лидов), прошедших регистрацию по рекламе, противился прямой продаже своей услуги-продукта, не умел продавать на мероприятии, куда собирали лидов (потенциальных заказчиков) посредством рекламы. А это, как известно, должно работать на высшем уровне для получения окончательного результата.

В итоге: лиды были, а продаж – нет.

Затраты на таргет составили приблизительно 20 000 рублей в месяц.

Почему так происходило?

Ответ:

- отсутствовал алгоритм деятельности в целом по маркетингу и по продвижению в соц. сетях и таргету, в том числе. Действия были хаотичные, не продуманные. Вектор диктовал сам клиент

- отсутствовала «воронка продаж»

- малое число подписчиков не вызывало доверия

Наступил переломный момент в нашем сотрудничестве.

Клиент снова предлагает осуществлять таргетированную рекламу. Я отказываю ему в услуге, мотивируя тем, что он опять «выкинет деньги на ветер». Объясняю, что таргет на данный момент не подходит, как самостоятельная единица (в чистом виде). И в конкретном случае, необходимо с нуля разработать маркетинговую стратегию развития, включая «воронку продаж» для онлайн инфо-бизнеса. Делаю предложение по внедрению маркетинговой стратегии продвижения в сети Инстаграм и ФБ, которую я лично разработала для него.

Так было начато сотрудничество по комплесному продвижению (смм + таргетированная реклама).

За весь период сотрудничества было сделано:

1. в сфере таргетированной рекламы:

- создано несколько продающих сайтов-лендингов

- внедрена система отслеживания и аналитики: Яндекс-метрика

- установлен Пиксель на сайт

- разработан и внедрен Customer Journey c точки зрения PPC

- внедрена маркетинговая модель R.A.C.E.

- оформлены специально - настроенные конверсии в рекламном кабинете ФБ

- разработано более 30 целевых аудиторий на разные темы, страны, регионы

- собрана и обработана база заказчиков-клиентов для дальнейшего использования ее в рекламном кабинете в качестве основы для формирования похожих аудиторий по разным регионам и странам и ретаргетинга

- сделано более 40 рекламных видео-роликов высокого качества

- протестировано более 30 гипотез целевых аудиторий

- сделана личная видео-визитка для сайта

2. в сфере продвижения в соц. сетях:

- разработана маркетинговая стратегия продвижения на ближайший период

- разработана «воронка продаж» для онлайн-обучения

- разработан новый ассортиментный перечень услуг (продукции) с различной ценовой категорией для всех категорий дохода потенциальных клиентов

- разработана система скидок и система лояльности для постоянных клиентов

- собраны и размещены отзывы постоянных клиентов, оформлены письменно и в видео в надлежащем виде

- внедрен в работу Телеграмм-канал - личный блог

- внедрены в работу дополнительные специальные аккаунты в Инстаграм

- уделено особое внимание ведению Ютуб-канала

- разработана индивидуальная (моя авторская и эксклюзивная на сегодняшний день) стратегия оформления Сторис

Финансовые Результаты общие за 3 месяца

Анализ финансовых результатов онлайн-обучения (без учета выручки личных консультаций !!!)

Справочно :

-затраты всего - это абсолютно все затраты на маркетинг, включая затраты по таргету, оплату услуг маркетолога и другие.

-ROAS - это возврат рекламных инвестиций

Результаты по таргетированной рекламе :

  • аудитории: холодные (по интересам), холодные (по соц-дем), ретаргетинговые на базу клиента, Look 1% c базы клиента, ретаргетинговые на лендинги, Lооk1% на базу Лендингов, ретаргетинг на свой аккаунт в Инстаграм, Look 1% на основе своего аккаунта в Инстаграм
  • ГЕO: Европа, Россия, Беларусь, Казахстан
  • высокая цель оптимизации - КОНВЕРСИЯ (на первых этапах Customer Journey), что дает наиболее точное попадание в тех ЛИДов, которые не просто кликают по рекламному объявлению, а непосредственно осуществляют в онлайн сетях какие-либо действия по регистрации (заполняют форму и оставляют своих контактные данны : телефон, эл.почта). Это очень важно для дальнейшего взаимодействия отдела продаж на следующем этапе воронки продаж.
  • площадка: Facebok и Instagram

По Лидогенерации при высшей цели оптимизации- КОНВЕРСИЯ цена за результат достигла минимальных показателей. Средняя цена за регистрацию на первом этапе воронки (бесплатный этап) составила от 13 до 25 рублей за регистрацию по ГЕО: Европа, Россия, Беларусь, Казахстан !

Справочно: Статистически в данной сфере, исходя из ГЕО, обычно, цена на первом этапе воронки составляет от 60 рублей за регистрацию.

Цена за регистрацию ЛИДа на втором этапе воронки составила в среднем от 40 до 60 рублей за регистрацию по ГЕО: Европа, Россия, Беларусь, Казахстан.

Один из примеров - см. фото ниже - Первый этап R.A.C.E. (REACH)

Один из примеров - см. фото ниже - Второй этап R.A.C.E. (ACT )

Результат по форме "БЛОГЕР" :

на 3 месяце сотрудничества (по новой методике) Клиенту начали поступать предложения в Директ по поводу платной рекламы, как блогера, в количестве 4 предложений. Такая задача изначально не ставилась ! Что и явилось приятным дополнением к общим результатам продвижения.

Результат по аккаунту Инстаграм :

- Подписчики: старт 3 000 человек, по факту за 3 месяца - в среднем 50 000 человек.

- Посты регулярно выходят в раздел ТОП (интересное) !!!

Справочно: в продвижении аккаунта Инстаграм не использовались искусственные методы активности (комментарии, лайки) и геймификация, дабы не искажать картину качества АУДИТОРИИ для таргета, в частности, ретаргетинга на своих же активных подписчиков и для создания похожих (Look) аудиторий на своих же активных подписчиков, что не маловажно ! На это стоит обратить внимание.

Какой вывод я сделала о работе именно с этой сферой ?

1. Нужно обязательно вкладывать деньги в развитие, без этого никак

Чем больше вкладываешь, тем больше получаешь прибыли - прямая зависимость

2. Астрологическая и эзотерическая сферы сложные, сейчас уже и высококонкурентные, но работать с ними можно успешно при верно выверенной стратегии и при наличии личного преимущества (фишки) либо при наличии должного опыта работы

Аккаунт и сайты-Лендинги Клиента в кейсе не демонстрирую (фото, ссылки), так как не дано согласие - соблюдение коммерческой тайны. При личном контакте (при условии сотрудничества и с разрешения клиента ) - возможен просмотр.

Переписка с клиентом (ниже) в первые недели продаж, соблюдая конфиденциальность.



Маркетолог - таргетолог, уровень MBA международной аккредитации,

эксперт по таргетированной рекламе,

Илона Тимоховцева

+ 375 29 133 79 72 (WhatsApp, Viber, Telegramm)

сайт www.mediafon.by