Как составить техническое задание для чат бота?
❓Что такое ТЗ ➡️ документ / схем, описывающий все части бота, функционал, особенности реализации.
- заказчику этот документ обеспечивает защиту в спорных ситуациях, с помощью ТЗ можно принять работу заказчика / потребовать корректировки без увеличения бюджета;
- для исполнителя ТЗ является гарантией, что не придется додумывать функционал за заказчика и не возникнут моменты, о которых забыл упомянуть заказчик (в противном случае моменты оплачиваются отдельно и ТЗ помогает доказать, что это доп.работа);
👀 Из моего опыта - всегда добавляю ТЗ к договору в качестве приложения;
Представим, что идея бота у вас крутится в голове не первый день… или вы увидели бота своей мечты, осталось только реализовать… как поступите дальше? с чего начать?
➡️ Выбирайте тот путь, который ближе к вам: листок бумаги / электронная схема (второй вариант для разработчика лучше всего) 😄
Перед тем, как обратиться за расчётом стоимости / консультацией - нужно приготовить схему бота, она же техническое задание или ТЗ.
- Выписать ключевые задачи, которые должен решать бот. Например, сбор обратной связи от клиентов / запись на процедуру / продажа товаров;
- На каких площадках планируете использовать? (ВК/ТГ/ОК/Авито и т.д.)
- Нужно ли подключать платежную систему? Если да - какую?
- Нужно ли подключать срм-систему (Битрикс / АМО / 1С и т.д.)
- Есть ли заготовленный текст и медиа-материалы? Если нет, обязательно предупредите разработчика, что в процессе;
- Открываем схему и начинаем творить!
☝🏻 Главная задача: показать движения клиента внутри бота, какие точки являются ключевыми.
Для составления схемы можно использовать любой подходящий сервис, я обычно работаю с Mindjet MindManager | Mind Master | Miro
В качестве примера готовое ТЗ от заказчика:
