«Я не знаю, почему у меня мало клиентов» или «Я не знаю, почему у меня просадка»

Написал этот текст, чтобы помочь вам разобраться, почему случаются проблемы с клиентами и что нужно делать, чтобы не допускать этого.

Как вообще клиенты находят нас?

Привлечение клиентов из соц-сетей строится по 3-шаговой модели: привлечь людей → прогреть на покупку → продать. Ничего умнее этого пока не придумали. Это база.

Проблемы наступают тогда, когда один из этих шагов либо выпадает совсем, либо забирает на себя все внимание, а другим не достается.

Например: фокус на контенте, снимаешь видосы → подписчики прогреваются и записываются на тату → аудитория со временем заканчивается: кто хотел забиться, уже сделали, а кто не хотел, тот и не захочет.

Вместо этого можно было не так сильно заниматься контентом, а уделить дополнительное время рекламе.

Это один из примеров, почему случается просадка. Пока делал контент, забыл о том, чтобы новая аудитория приходила в блог. Теперь, пока соберешь новую аудиторию, пройдет время. Это 1-2 месяца на восстановление записи. Такое, к слову, случилось со всеми, кто после закрытия рекламы в розовой сети сразу не перешел в ВК.

Итак, вот 3 ошибки, которые чаще всего руинят запись тату-мастеру.

1. Слабая упаковка

Это про внешний вид твоей соцсети. Что видит человек, когда заходит в твою группу или профиль.

• качественные фотки работ
• личные фотографии
• видео с тобой
• интересные посты, раскрывающие твою ценность
• отзывы
• позиционирование
• живая аудитория подписчиков

Когда клиент заходит на твою страничку, он сразу должен считать: для кого ты, подойдешь ты ему, можно ли тебе доверять.

К счастью, это достаточно творческая часть маркетинга и у татуеров с этим почти никогда нет проблем. Большинство уже научились красиво фоткать, интересно писать и не стесняются выставлять свои фотки. Это круто!

2. Нет потока новой аудитории

Это про рекламу, о чем я говорил в начале. Либо мастер вообще не вкладывается в то, чтобы новенькие узнали о его существовании. Не знаю, может надеется на сарафан или попадания в реки. Либо реклама работает, но неэффективно. Деньги уходят, а аудитории не прибавляется.

С технической, да и финансовой стороны, это самая большая боль мастеров. Высокий порог входа. Не только потому что требует вложений денег, но и по времени. Но если разобраться в этом, то остальное привлечение клиентов становится более понятным и предсказуемым.

3. Слабые продажи

Когда клиенты пишут сразу многим мастерам и сравнивают, имеет смысл прокачивать продажи, чтобы доносить свою ценность совершенно незнакомым людям.

Иначе клиент пойдет туда, где дешевле на пару тысяч. Не потому что он дурак. Не потому что ему не нравится твое портфолио. А потому что у него недостаточно информации для принятия решения в твою пользу.

Если между двумя мастерами разница только в цене, то, очевидно, выберут того, кто дешевле.

Единственный вариант — доносить свою ценность, проявлять интерес и заботу даже к тем, кто пока не купил.

К тому же, когда ты столько сил вкладываешь в контент и рекламу, получаешь заявки и потом мало кто из них записывается — это обидно.

Видишь, насколько все связано?

Ты можешь уделять кучу времени обработке одной заявки и рекламе, но при этом упустить контент. Эффективность рекламы сразу упадет. Заявок от подписчиков станет меньше.

Или можно вкладывать десятки тысяч в рекламу, писать по несколько крутых постов в неделю, но при получении заявки отвечать ценой — опять все усилия впустую.

Работать умно ≠ работать много

Я предпочитаю делать всего по чуть-чуть и получать результат. Не доводить все до идеала, но при этом уделять время каждому этапу. С таким подходом получается сохранять мотивацию, развиваться, наращивать клиентскую базу, при этом не зарываться в дела и постоянные “надо”, “надо”, “надо”.

Это подходит тем, для кого соц сети — всего лишь инструмент для поиска клиентов. Когда тебе нужно готовить эскизы, общаться с клиентами, проводить сеансы, ты физически не можешь делать все идеально в соц сетях. Времени не хватит.

Но тебе это и не нужно.

В привлечении клиентов важен баланс.

Что можно сделать сейчас:

1. Проверь упаковку свой странички. Насколько она может понравиться клиенту, есть ли там вся необходимая информация, качаешь ли ты свою ценность, есть ли там личность и доверие к тебе?
2. Обрати внимание на рекламу. Что ты делаешь, чтобы новенькие люди узнали о тебе? Как новенькие могут найти тебя? Сколько вкладываешь в рекламу ежемесячно?
3. Проверь продажи. Посмотри на себя глазами клиента, который ничего о тебе не знает. Доносишь ли ты ценность? Показываешь клиенту, что можешь решить его проблему? Есть ли к тебе доверие через переписку?

Маркеры, когда что-то не так:

Основная моя работа — делать так, чтобы у тату-мастеров и студий был поток клиентов. Когда случается просадка, я делаю разбор: упаковка, реклама, продажи. Когда вижу какой-то из этих маркеров, мне понятно, куда копать для решения проблемы:

1. Нет заявок — нет рекламы или она неэффективная
2. Реклама запущена, нет заявок — слабая упаковка и контент или неправильно настроена реклама
3. Заявки есть, записей нет — слабые продажи

Когда понимаешь, в чем затык, можно сразу приступить к решению проблемы.

Если нужно больше клиентов, напиши мне https://vk.me/ilya_erem или t.me/ilya_erem

Чем я помогаю тату-мастерам:

1. Обучаю связке реклама в ВК + продажи. За счет этого у мастера появляется стабильный источник клиентов. Курс прошли 660+ татуеров

2. Обучаю мастеров вести продающий блог без выгорания. После обучения мастер чувствует свою ценность, может донести ее до клиента и начинает получать больше качественных заявок через контент.

3. Провожу консультации Я помогу найти, где теряешь клиентов. Предложу пошаговый план решения.

4. Веду мастеров и студии по таргету ВК, делаю стабильные заявки по минимальной цене.

Может быть интересно:

Клиенты с рекламы без таргетолога и головняка. Без скидок, без акций, без слитых 60 000₽. Как тату-мастера сами запускают рекламу и за 2000₽ получают клиентов. Даже если ты “вообще не про маркетинг”.

Подробнее в посте: https://vk.com/wall-192035929_3569

Кейс ученицы тату-мастера из небольшого города. Обратилась ко мне, чтобы научиться настраивать рекламу в ВК и привлекать себе клиентов. До моего курса была супер-подготовлена. Оставалось только разобраться с рекламой. За первый месяц сделала запись на 220 тысяч рублей.

Подробнее в посте: https://vk.com/wall-192035929_3551