Как владелец кальянного магазина всего за 3 месяца открыл ещё одну точку с помощью нового источника трафика

Кейс Игоря из города миллионника, который начал продвигать свой магазин кальянной продукции на картах и:

• Выстроил очереди из клиентов в своих магазинах
• Открыл новую точку спустя 3 месяца
• Стал самой узнаваемой сетью кальянных в своём городе

Реальное имя, город и название заведения скрыты по условиям договора

Никакой воды, только сухие факты и цифры. Приятного прочтения :)

Почему в магазинах Игоря было мало клиентов, несмотря на высокое качество продукции и обслуживания?

Для начала, чтобы понять, откуда вообще ноги растут, провели небольшую консультацию на 30 минут и выяснили следующее:

🚩ТОЧКА А:

• Магазин существует за счет сарафана, а притока новых посетителей практически нет
• Были попытки запускать таргет, контекстную рекламу, которые не окупились

• Нет притока клиентов, не видит дальнейшего развития в бизнесе
• Убеждение, что маркетинг это сложно, нужно вложить кучу денег, придумать какие-то сложные схемы, автоворонки и не факт что это окупится. Из-за этого нет никаких действий и роста
• Нет понимания, откуда и сколько приходит посетителей. Невозможно понять, какой канал привлечения клиентов наиболее эффективный, который нужно развивать дальше
• Заведения отсутствуют на большинстве карт
• Конкуренты поливают ложными негативными отзывами

Первая ключевая точка роста - закрыть полностью вопрос с клиентами.

Причем сделать так, чтобы поток клиентов шел постоянно, вне зависимости от того, включена ли реклама.

Поэтому, сосредоточились на всего 1 инструменте: управлении репутацией на картах-отзовиках (сокращенно SERM):

• Практически не требует вложений в рекламу 3-10 тысяч в месяц (против >30 т.р. в таргете/контексте). В 70% случаев можно обойтись без бюджета ВООБЩЕ (в нашем случае так и было)
• Приводит максимально лояльных посетителей в количестве 50-1000 человек в месяц
• Есть потенциал занять первые места на картах и стать магазином кальянной продукции №1 в своем городе, забирая 80% клиентов себе (к примеру, чтобы занять первые места в рекламной выдаче, придется ежемесячно вкладывать от 70 т.р.)

Инструмент выбрали - теперь можно и внедрять

На этом этапе мы:

• Создали и упаковали по красоте все карточки магазина (на картах Яндекс, Гугл и 2ГИС), так чтобы они цепляли людей и мотивировали их прочитать отзывы о нас
• Публиковали отзывы в 5 форматах, которые продавали людям именно нашу продукцию и мотивировали прийти
• Добавляли популярные SEO-запросы в ответы на отзывы, тем самым поднимаясь не только на картах, а и в самой выдаче поисковика
• Постоянно вели карточку, чтобы пользователи могли нас адекватно найти
• Отвечали на все отзывы и обрабатывали негатив, показывая, что мы любим клиентов не на словах, а на деле
• Отбились от ложных негативных отзывов конкурентов

Итого, через неделю магазин стал подниматься в выдаче:

Новым клиентам стало проще нас находить. В магазинах стали появляться очереди.

А вот что произошло через 3 месяца работы:

Клиентов стало настолько много, что возникла необходимость расширяться дальше :)

Забрали половину всех клиентов себе

Что происходит сейчас:

• Закрытый вопрос с клиентами позволил Игорю начать развиваться как предпринимателю: Игорь открыл новую точку в своем городе, занимается стратегическим развитием своего бренда
• Игорь начал внедрять более сложные маркетинговые инструменты, для расширения клиентской базы и узнавания салона
• Сместили конкурентов по большинству ключевых запросов

Хотите создать такой же поток клиентов с карт?

Запишитесь на бесплатную консультацию, в ходе которой вы получите:

• Конкретные рекомендации, внедрив которые, вы гарантированно получите рост продаж с карт
• Расчет окупаемости и потенциальное количество клиентов для вашего магазина

🚩В ходе презентации сделаю разбор карточки вашего магазина + составлю список из 5+ пунктов, внедрив которые, вы за 1 месяц сможете значительно увеличить кол-во обращений с карт.

Оставляете заявку на консультацию, написав мне в личные сообщения "КОНСУЛЬТАЦИЯ". Созваниваемся в zoom, знакомимся, провожу консультацию, отвечаю на ваши вопросы. Также предложу несколько вариантов дальнейшей работы.