CRM Happy Home

- Покупка

Нужна коробка, коробку будем брать с прицелом на дальнейшее доработки.
Иногда бывают случаи когда можно начать с облаков, а потом перейти в коробку (так чуть чуть дешевле). Мне кажется что тут целесообразней будет сразу начинать с коробки, так как сможем и тестовый стенд развернуть, и бекапы настроить и интерфейс косметически подправить уже на старте работ, одним словом сделаем хороший фундамент для дальнейших доработок.

Цены на коробки https://www.bitrix24.ru/prices/self-hosted.php

Тут можно не плохо сэкномить
если оформить переход с лицензии БУС Бизнес, на лицензию "1С-Битрикс24". Лицензия Интернет-магазин + CRM https://www.1c-bitrix.ru/buy/products/cms.php#tab-section-5

- Настройки и интеграции

Базовая настройка CRM Модуля - 60 000 р ( телефония, воронки, чаты, маркетинг..)

Интеграции: Касаемо интеграций, нужно четко определить с чем конкретно мы будем интегрироваться и каким образом, написание кастомных обменов и доведение их до стабильной работы, как правило занимает от 1го месяца работы.

Например, то что обсуждали по телефону, касаемо передачи заказов, основные тезисы:
- 1 позиция внутри заказа на сайте, может быть 2-3 позициями со стороны 1с ( это является входными параметрами для запуска произ-ва)
- Каждый заказ вне зависимости от его внутренний сложности, проходит обязательный этап подтверждения ( менеджер связывается с клиентом, чтобы зафиксировать факт выбора конкретных позиций, клиент может запутаться в номенклатуре и заказть что то не то)
- Менеджер переносит заказ в 1ску руками.

Тут явно есть узкое место, 👀 "- Менеджер переносит заказ в 1ску руками.
"
Например, попробуем выкинуть менеджера из переноса, сделаем так чтоб битрикс и 1с договорились между собой сами, а менеджер пойдет в этот заказ тогда когда начнется работа по его подтверждению.

Зачем: Так как перенос заказа происходит по определенному алгоритму, нам доступен определенный массив входных и выходных данных, имеет смысл исключить человеческий фактор на этом этапе.

Перенесем на схему, опишем примерный сценарий связки:

В конце отработки этого не хитрого процесса получаем безшовную связку, тоесть менеджеру надо будет посидеть в двух программах 1 раз, далее поскольку у нас есть связка двух сущностей, мы сможем двигать заказы по статусам и наполнять их информацией не заходя в 1с.

Стоимость владения:

Сам битрикс покупка лицензии 20 880 р как доплата за б24 к той лицензии которая уже есть, или 87 120 ₽ новая отдельная лицензия б24
Сам битрикс льготное продление 40% от стоимости решения ~ 32 000тр / год
Сервер - Сумма которую вы платите за сервисное обслуживание + 5-6 тр на доп место для бекапов, тестовых стендов и тп, если мощности которые вы сейчас используете "с запасом" возможно тут без доплат.
Сервисы типо воззап
- Воззап ~ 30 тр в год
- Инстаграм ~ 30 тр в год
- Чат боты, тут как с интеграцией лучше перед тем как лезть определеить конкретные цели, можно сидеть на ограничено функциональных и дорогих на пример амилоджик https://aimylogic.com/ru
Или писать индивидуально под задачу 70- 150 тр за создание на старте, до 1 тр в год на облуживание..
Возможно еще будут затраты на административную часть (переезд с одной платформы БУС бизнес, на Б24+ екомерс) ~ 30 - 50 тр