💣Как мы 6,5 месяцев держали веб-операционку логопедического центра «Говоруша»
Период работы: октябрь 2023 — апрель 2024
Ниша: логопедический центр
География: Санкт-Петербург и Великий Новгород
Формат: веб-операционка на аутсорс
Контекст
«Говоруша» — действующий логопедический центр.
На момент старта работы реклама уже запускалась, сайт и соцсети существовали, но:
- заявки шли нестабильно
- веб-каналы работали разрозненно
- ВК, посадки, сообщения, подписка не были связаны в одну систему
- любые изменения требовали постоянного участия со стороны клиента
Задача была не в том, чтобы «запустить рекламу»,
а в том, чтобы собрать и удерживать рабочую веб-систему в живом режиме.
Задача проекта
Взять на себя всю веб-операционку:
И снять с клиента необходимость ежедневно принимать микрорешения.
Как была устроена веб-система
ВКонтакте как операционный центр
VK использовался не как «соцсеть», а как интерактивная посадка:
- переработан дизайн сообщества
- настроен автоответчик
- выстроена воронка сообщений:
- реализована полуавтоматическая запись
- запущены цепочки прогрева
Часть трафика сознательно вели в сообщения, а не в формы —
чтобы контролировать диалог и качество входа.
Посадочные страницы и входы
В проекте не использовалась одна универсальная посадка.
Работала система входов:
- лид-формы под разные офферы
- квиз-сайт как отдельная точка входа
- посадочные страницы под подписку
- регулярное переключение трафика между входами
Оффер бесплатной речевой диагностики использовался как точка доверия и прогрева.
Подписка и прогрев
Подписка была отдельной задачей, а не побочным эффектом рекламы:
Подписчики учитывались в отчётах как самостоятельный KPI,
а не «бонус к заявкам».
Управление и операционка
На протяжении всего периода работы:
- велся контроль рекламных кабинетов
- менялись цели и сценарии
- пересобирались посадки
- ставились паузы и перезапуски
- решения принимались по данным, а не по ощущениям
Это была живая система, которая постоянно адаптировалась под ситуацию.
Цифры за весь период работы
По отчётам из файлов и рекламных кабинетов:
В переписке и отчётах регулярно фиксировались:
- дни с 2–4 заявками
- периоды с низкой стоимостью лида
- переход заявок в сообщения как основной канал входа
Почему это именно веб-операционка
Была долгая операционная ответственность за всю цепочку:
трафик → вход → сообщения → подписка → заявка
Клиент не управлял системой вручную —
он получал результат и отчёты.
Итог
За 6,5 месяцев проект получил:
- управляемую веб-систему
- стабильный поток заявок и подписчиков
- минимальное вовлечение со стороны клиента
- возможность масштабировать или менять конфигурацию без хаоса
Это не кейс про «взрывной рост».
Это кейс про устойчивую веб-операционку,
когда бизнесу не нужно держать веб на себе.
