💣Как мы взяли веб-операционку франшизы боксерских клубов на аутсорс и пересобрали воронку продаж

Контекст проекта

Проект — франшиза боксерских клубов.
Сильный продукт, понятная ниша, активная команда. Но при этом:

• лиды приходили холодные,
• заявки не конвертировались в сделки,
• реклама, контент и продажи жили отдельно,
• CRM использовалась формально,
• менеджеры работали «каждый по-своему»,
• подрядчики были, но системы не было.

Фактически веб-часть проекта существовала как набор разрозненных инструментов, а не как единый механизм продаж.

Задача была не «сделать рекламу дешевле»,
а забрать веб-операционку целиком и пересобрать путь клиента от первого касания до сделки.

Формат работы

Веб-операционка на аутсорс.

Это означало:

• одна точка ответственности,
• единая логика маркетинга и продаж,
• отказ от хаотичных действий,
• сборка всей цифровой части в управляемую систему.

Клиент не управлял рекламой, CRM, контентом и подрядчиками вручную — вся веб-часть была передана под ключ.

Что было взято в управление

• реклама и креативы,
• путь клиента от первого касания до заявки,
• автоворонки и прогрев,
• CRM (AMO),
• сегментация лидов,
• SMM и контент,
• лид-магниты,
• аналитика по каналам,
• работа менеджеров,
• подрядчики и техкоманда.

Что сделали

1. Пересборка пути клиента

• разобрали текущую воронку от рекламы до сделки,
• выявили точки потери лидов,
• переписали сценарии взаимодействия с клиентом,
• убрали лишние шаги и ручные действия.

2. Автоворонка и прогрев

• разработали прогрев из 53 сообщений,
• сегментировали аудиторию по интересам и стадиям готовности,
• выстроили автоматическую коммуникацию без участия менеджеров,
• снизили нагрузку на отдел продаж.

3. CRM и продажи

• настроили и структурировали AMO CRM,
• связали рекламу, автоворонки и менеджеров в единую систему,
• внедрили контроль этапов сделки,
• выровняли работу менеджеров и правила обработки заявок.

4. Контент и сообщество

• повысили активность в сообществе,
• оформили соцсети, обложки и заголовки,
• собрали и упаковали кейсы клиента с нуля,
• сделали контент частью воронки, а не отдельной активностью.

5. Реклама и аналитика

• переработали рекламные креативы,
• настроили аналитику по каналам,
• связали показатели рекламы с реальными продажами,
• убрали «слепые зоны» в цифрах.

6. Контроль и управление

• навели порядок во взаимодействии с подрядчиками,
• выстроили единый контур принятия решений,
• перевели проект из ручного режима в управляемый.

Результаты

• стоимость подписчика снижена в 3 раза
• конверсия в заявку выросла в 2,4 раза
• вовлечённость в контенте выросла на 37%
• настроена автоворонка из 53 сообщений
• реклама, CRM и менеджеры работают как единая система
• у проекта появилась полноценная управляемая воронка продаж

Что получил клиент на выходе

Не отдельные инструменты и не «настройки».

А:

• единую систему продаж,
• понятную аналитику,
• автоматизированную коммуникацию,
• управляемую работу менеджеров,
• отсутствие ручного контроля за веб-частью.

Проект перестал зависеть от конкретных людей и хаотичных решений.

Вывод

Этот кейс — не про снижение цены подписчика как цель.
Он про аутсорс веб-операционки, когда:

• продукт сильный,
• рынок понятен,
• но веб и продажи развалены на части.

В таких ситуациях не нужен ещё один подрядчик.
Нужна сборка системы и управление ей под ключ.

Если у вас франшиза или сетевой проект, где:

• лиды есть, но не доходят до сделки,
• маркетинг и продажи не связаны,
• вы устали управлять этим вручную —

эту часть можно просто вынести на аутсорс.

Пишите → https://t.me/ilyakozulin