Что делать, если ваша реклама на Facebook застряла на модерации

Для рекламодателя нет ничего хуже, чем реклама в Facebook, которая долго висит на рассмотрении. Знакомо!

Пару месяцев назад мне срочно понадобилось запустить несколько кампаний с важной промо-акцией для клиента с США. Акция должна была продлиться всего 3 дня. Обычно всё проверяется очень быстро, однако в этот раз всё не так.

Итак, я создал кампанию и просто предположил, что она скоро стартанёт. Но не тут-то было.

Ладно, ничего страшного. Я лёг спать и рассчитывал, что на утро всё уже будет запущено. Просыпаюсь, проверяю статус и всё еще «на рассмотрении». В общем, прошёл ещё один день и ситуация не поменялась. Пришло время искать "быстрые" решения.

Поддержка чата Facebook

Напишите в чат поддержки. Если у вас он недоступен, на моём канале есть решение этой проблеме. Но мы не об этом.

24-часовое правило

Когда я разговаривал с представителем службы поддержки, мне сказали, что они могут принудительно модерировать все объявления, которые застряли в обзоре более 24 часов.

Это то, что надо, так как мои объявления рассматривались более 72 часов!

Главная проблема: суть заключается в том, что 24-часовое правило сбрасывается каждый раз, когда вы вносите изменения в рекламу или рекламный набор.

Форма справочного центра для рекламы в обзоре

Также, есть и другой вариант. Да, у Facebook есть специальная форма, которую вы можете заполнить, когда объявление застряло на модерации более 24 часов.

Она выглядит так:

Перейдите по ссылке, чтобы получить доступ к форме:

https://www.facebook.com/help/contact/186912391909649

Давайте попробуем её заполнить. Первое, что вам нужно, это идентификатор объявления.

Простой способ найти его - создать столбец в Менеджере рекламы.

Выбрав свое объявление, щелкните раскрывающийся список, чтобы настроить столбцы.

В разделе «Настройки» слева нажмите «Имена и идентификаторы объектов». Затем выберите «Идентификатор объявления».

Обратите внимание, что вы также могли искать в этой верхней части окна «Идентификатор объявления».

Теперь в вашем отчете будет дополнительный столбец с идентификатором объявления.

Второе текстовое поле в форме - «Номер обращения». Если вы раньше не связывались с Facebook по этому поводу, у вас его не будет. В этом поле просто введите "N/A". Остаётся надеяться на быструю работу модераторов :) Удачи!